استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق – أدوات مبتكرة لزيادة المبيعات
أصبح استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق جزءًا أساسيًا من استراتيجيات الشركات، الذي غيّر مفهوم التسويق في العصر الحديث، إذ يسمح للشركات بفهم سلوكيات العملاء على نحو أفضل وتحقيق نتائج دقيقة وفعالة.
يمكن للذكاء الاصطناعي تقديم رؤى قيمة تسهم في اتخاذ قرارات تسويقية استراتيجية. كما يعزز القدرة على تخصيص الرسائل والعروض بما يتناسب مع احتياجات وتفضيلات كل عميل؛ لتوفير الوقت والجهد وتحسين الكفاءة. بالإضافة إلى تعزيز القدرة على التنبؤ باتجاهات السوق؛ مما يتيح للشركات التكيف بسرعة مع التغيرات.
ما هو التسويق بالذكاء الاصطناعي؟
هو استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين استراتيجيات التسويق وتعزيز تجربة العملاء. ويعتمد ذلك النوع من التسويق على استخدام أدوات وتقنيات. مثل: التعلم الآلي وتحليل البيانات الكبيرة ومعالجة اللغة الطبيعية؛ لتوفير حلول تسويقية أكثر دقة وفعالية.
كذلك من خلال الذكاء الاصطناعي يمكن تحليل سلوك العملاء وتفضيلاتهم؛ مما يسمح بتخصيص الرسائل والعروض بما يتناسب مع كل عميل. كما يساعد في تحسين استهداف الإعلانات، والتنبؤ بالاتجاهات المستقبلية.
ذلك لتوفير الوقت والموارد، ومن ثم تعزيز القدرة التنافسية للشركات من خلال زيادة الكفاءة وتحقيق نتائج أفضل في الحملات التسويقية.
الربح من التسويق بالذكاء الاصطناعي
استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق الإلكتروني يتيح العديد من المزايا، التي تساعد الشركات على تحسين استراتيجياتها وزيادة فعاليتها. ويمكن استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق في الآتي:
1. تحليل البيانات الضخمة
يعد تحليل البيانات من أبرز استخدامات الذكاء الاصطناعي في التسويق، إذ لم يعد هناك مجال للقرارات العشوائية في الآونة الأخيرة؛ لذا يجب أن تستند كل القرارات التسويقية إلى البيانات الدقيقة.
هنا تكمن أهمية تقنيات الذكاء الاصطناعي في توفير إمكانيات تحليلية قوية، تمكن من استخراج رؤى قيمة حول سلوكيات العملاء؛ مما يساعد في تصميم رسائل تسويقية فعالة وجذابة.
تلك التقنيات لديها قدرة عالية على معالجة البيانات بسرعة ودقة تفوق قدرات البشر؛ مما يسمح بتحليل تقلبات السوق والتنبؤ بالاتجاهات المستقبلية بشكل دقيق. كما يمكنها فحص سلوك العملاء لتقديم رؤى استراتيجية.
لذا يجب على المسوّقين الاستفادة القصوى من تلك التكنولوجيا المتقدمة لفهم احتياجات العملاء، وعلى إثره بناء استراتيجيات وحملات تسويقية أكثر نجاحًا.
يمكنك مشاهدة الفيديو التالي لمعرفة المزيد عن دبلومة تحليل البيانات بتقنيات الذكاء الاصطناعي المقدمة من أكاديمية ابن سينا.
2. توصية وتخصيص المحتوى
تُعد توصية المحتوى أحد أبرز أمثلة التسويق باستخدام الذكاء الاصطناعي، إذ تعتمد مواقع التجارة الإلكترونية والمدونات والشبكات الاجتماعية على الذكاء الاصطناعي لتحليل أنشطة الزوار على الإنترنت وتقديم اقتراحات مخصصة بالمنتجات والمحتويات التي تتناسب مع اهتماماتهم؛ مما يزيد من معدلات التحويل ويشجعهم على قضاء وقت أطول في تصفح المواقع.
يسعى المسوّقون دائمًا للعثور على طرق جديدة للتفاعل مع العملاء، ويرغبون في جعلهم يقضون أكبر وقت ممكن على منصاتهم الرقمية.
هنا يكمن دور الذكاء الاصطناعي؛ إذ يتيح تقديم محتوى أو منتجات تلائم احتياجات المستخدمين استنادًا إلى أنشطتهم على الإنترنت. مثل: المواضيع التي يبحثون عنها دائمًا، والمواقع التي يترددون عليها، والاهتمامات التي يتابعونها.
أحد أبرز الأمثلة على ذلك هو مواقع التجارة الإلكترونية، مثل: أمازون التي تقترح للزوار منتجات بناءً على تاريخ بحثهم أو مشترياتهم السابقة. وفقًا لتقرير من McKinsey، تشير إلى إن 35% من إيرادات أمازون تأتي من محرك التوصيات الخاص بها.
3. تحسين استهداف الإعلانات
من أبرز استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق، ذلك من خلال تحليل سلوك المستخدمين على الإنترنت، يمكن للذكاء الاصطناعي تحسين استهداف الإعلانات بشكل دقيق، ذلك استنادًا إلى بعض المعايير، مثل: الموقع الجغرافي والعمر والجنس.
لقد تمكنت جوجل من استغلال تقنيات الذكاء الاصطناعي في التسويق، من خلال تحليل نشاطك على الإنترنت وتسجيل بحثك؛ مما يسمح لها بتوجيه إعلانات تتناسب مع اهتماماتك واحتياجاتك الشخصية.
يوضح الفيديو التالي كيفية الاستفادة من تعلم التسويق الالكتروني
4. التنبؤ بالاتجاهات المستقبلية
يستخدم الذكاء الاصطناعي التنبؤات للتعرف إلى الاتجاهات المستقبلية في السوق؛ مما يساعد الشركات في اتخاذ قرارات استراتيجية قائمة على بيانات دقيقة.
5. أتمتة العمليات
يمكن للذكاء الاصطناعي أتمتة العديد من المهام التسويقية، مثل: إرسال الرسائل البريدية، ونشر المحتوى وتحليل النتائج؛ مما يوفر الوقت والموارد.
6. تحسين تجربة العملاء
يمكن للذكاء الاصطناعي أن يلعب دورًا مهمًا في التسويق الإلكتروني من خلال تمكين المسوّقين من معرفة آراء المستهلكين عن علامتهم التجارية في الوقت الفعلي. وتوجد أدوات متخصصة لمراقبة الشبكات الاجتماعية، وتحلل ما يُقال عن علامتك التجارية على تلك الشبكات؛ مما يتيح لك الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتحسين استراتيجيتك التسويقية.
تتمتع برامج الذكاء الاصطناعي بالقدرة على تحديد ما إذا كانت الإشارات إلى علامتك التجارية إيجابية أم سلبية أو محايدة. ذلك استنادًا إلى تلك المعلومات، ومن ثم يمكن للمسوقين تعديل رسائلهم التسويقية وتكييفها لتحقيق أقصى تأثير وفعالية.
تقدم لك أكاديمية ابن سينا دبلومة التسويق الرقمي؛ للمساعدة في تطوير مهاراتك في عالم التسويق. حيث تتعلم فيها كيفية وضع استراتيجيات وخطط تسويقية فعالة تضمن تحقيق أهدافك بكفاءة واحترافية.
أدوات الذكاء الاصطناعي في التسويق
تتعدد أدوات الذكاء الاصطناعي المستخدمة في التسويق، التي تساعد الشركات على تحسين استراتيجياتها وزيادة فعالية حملاتها التسويقية. ومن أبرز تلك الأدوات:
1. أداة HubSpot
تقدم منصة HubSpot أدوات أتمتة التسويق المتكاملة، مثل: البريد الإلكتروني وتحليل البيانات وأدوات تحسين محركات البحث (SEO)، وتستخدم الذكاء الاصطناعي لتخصيص الحملة وتحليل سلوك العملاء بهدف تحسين التفاعل.
2. Surfer SEO
أداة متقدمة لتحسين محركات البحث (SEO) باستخدام الذكاء الاصطناعي، وتكمن أهميتها في تحليل الكلمات الرئيسية ومعرفة ترتيب المواقع وتقديم اقتراحات لتحسين الأداء في محركات البحث.
3. Mailchimp
تعد واحدة من الأدوات الأكثر شهرة في التسويق عبر البريد الإلكتروني. إذ تستخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل بيانات المستخدمين وتحسين حملات البريد الإلكتروني من خلال التخصيص والجدولة الذكية.
4. أداة الدردشة الذكية Drift
أداة الدردشة الذكية Drift تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتمكين الشركات من التفاعل مع العملاء، وتقديم الدعم والإجابات على الأسئلة الشائعة؛ لتعزيز تجربة المستخدم.
5. Google Analytics
تستخدم أداة Google Analytics الذكاء الاصطناعي لتحليل سلوك الزوار على مواقع الويب؛ لمساعدة المسوقين في اتخاذ قرارات استراتيجيات تسويقية دقيقة.
6. أداة Jasper AI
تعرف بأنها أداة كتابة محتوى تسويقي التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي، وتسهم في توليد نصوص تسويقية والمقالات ومنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي بسرعة وجودة عالية.
7. Copy.ai
تساعد تلك الأداة الشركات في إنشاء محتوى تسويقي باستخدام الذكاء الاصطناعي، وتوفر نصوصًا تستهدف المحتوى الإعلاني والمدونات والكتابات على وسائل التواصل الاجتماعي.
8. ActiveCampaign
أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني، وتستخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل سلوك العملاء، وتخصيص الرسائل والحملات وفقًا لاحتياجاتهم، ومن ثم تحسين التفاعل والمبيعات.
9. أداة Cortex
تستخدم لتحليل الصور والمحتوى المرئي على وسائل التواصل الاجتماعي، وتقديم استراتيجيات للتسويق بناءً على البيانات والاتجاهات.
10. Chatfuel
أداة متخصصة في إنشاء روبوتات محادثة، وهي ضمن منصة Facebook Messenger، وتسهم في تعزيز تفاعل العملاء وتقديم حلول الدعم الذاتي.
أهم الأسئلة الشائعة عن استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق
تتضمن الأتي:
كيف تستخدم الذكاء الاصطناعي لإنشاء خطة تسويقية؟
الذكاء الاصطناعي يسهم في إنشاء خطة تسويقية فعّالة من خلال تحليل بيانات العملاء؛ لتحديد سلوكهم واهتماماتهم، مما يسمح بتخصيص المحتوى والعروض بدقة.
كما يُحسّن استهداف الجمهور وتحديد الأسعار المثلى، بالإضافة إلى أتمتة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.
علاوة على ذلك يسهم في تحليل الأداء والتنبؤ بالاتجاهات المستقبلية؛ لمساعدة الشركات على تحسين استراتيجياتها بشكل مستمر وتحقيق نتائج أفضل.
كيف يساعد الذكاء الاصطناعي في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
يساعد الذكاء الاصطناعي في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من خلال تحليل الآلاف من الاستهدافات الإعلانية ومتغيرات الميزانية؛ مما يسهم في تحسين استهداف الإعلانات وتخصيص المحتوى بناءً على اهتمامات الجمهور.
كما يعزز التفاعل مع العملاء عبر روبوتات الدردشة، ويوفر تحليلات دقيقة حول أداء الحملات؛ لمساعدة المسوقين على تحسين استراتيجياتهم وقياس الفعالية وزيادة التفاعل مع الجمهور.
كيفية إنشاء المحتوى باستخدام الذكاء الاصطناعي؟
يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي في إنشاء المحتوى من خلال أدوات متقدمة، مثل: ChatGPT و Jasper لكتابة المقالات والتدوينات. وأدوات تحسين محركات البحث، مثل Surfer SEO لزيادة فاعلية المحتوى في نتائج البحث.
كما يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لتوليد الأفكار والعناوين، وتصحيح الأخطاء اللغوية عبر Grammarly. كذلك إنشاء محتوى مرئي باستخدام Canva و Lumen5. تلك الأدوات تسرع عملية إنشاء المحتوى مع تحسين جودته؛ لتوفير الوقت والمجهود للمسوقين والمبدعين.
في الختام، قد أصبح الذكاء الاصطناعي عنصرًا أساسيًا في صناعة التسويق الحديث. إذ يوفر فرصًا لا حصر لها لتحسين استراتيجيات التسويق وزيادة الكفاءة.
لذا يلجأ الكثير إلى استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق لتعزيز فعالية الحملات التسويقية وتوفير حلولًا مبتكرة للتفاعل مع الجمهور. ومع التقدم المستمر لتلك التكنولوجيا؛ سيستمر تأثير الذكاء الاصطناعي في تغيير طريقة تواصل الشركات مع عملائها؛ مما يفتح آفاقًا جديدة للنمو والربح في عالم الأعمال.