كيفية التسويق الإلكتروني عبر الفيس بوك: دليل شامل
أصبح التسويق الإلكتروني أحد أهم الأدوات التي تعتمد عليها الشركات والمؤسسات للوصول إلى جمهورها المستهدف، في ظل التطور الرقمي السريع الذي يشهده العالم اليوم، يُعد الفيس بوك أحد أهم وأكثر الشبكات الاجتماعية استخدامًا وانتشارًا، إذ يتيح التواصل مع ملايين المستخدمين حول العالم.
أصبح من الضروري استخدام الإمكانيات التي يقدمها الفيس بوك بفعالية لزيادة المبيعات، وتعزيز العلامة التجارية، وسنستعرض معًا كيفية التسويق الإلكتروني عبر الفيس بوك، بدايةً من إنشاء صفحة أعمال، وتحديد الجمهور المستهدف، وصولًا إلى إعداد حملات إعلانية مدفوعة.
أنواع التسويق الإلكتروني عبر الفيس بوك
لنجاح التسويق الإلكتروني عبر الفيس بوك، هناك بعض الخطط والطرق الأساسية التي تتناسب مع احتياجات مجالك، ومن أنواع التسويق الإلكتروني عبر الفيس بوك:
1- التسويق العضوي (التسويق غير المدفوع)
يعتمد على إنشاء محتوى مجاني لجذب المستخدمين دون استخدام الإعلانات المدفوعة، ومن أساليبه ما يأتي:
أ. إنشاء محتوى قيم وجذاب
كلما زادت جاذبية وجودة المحتوى، زاد التفاعل من المتابعين، مثل: المنشورات النصية، الصور، الفيديوهات، والقصص القصيرة.
ب. التفاعل مع المتابعين
من أفضل الطرق لبناء علاقات قوية مع جمهورك الرد على الرسائل والتعليقات ومتابعتها
ج. إنشاء مجموعات على الفيس بوك (Facebook Group)
تعد وسيلة قوية لتعزيز التفاعل مع المجتمع، إما خلال الانضمام إلى مجموعات ذات صلة أو إنشاء مجموعة خاصة بك، مما يُمكنك التواصل المباشر مع الجمهور، وتعزيز الثقة بينكما.
2- الإعلانات المدفوعة على فيس بوك
تُعد الإعلانات المدفوعة من أفضل الطرق للوصول إلى جمهور أوسع في وقت قصير، لكنها تحتاج إلى خطة فعالة، ومن أنواع الإعلانات المتاحة على الفيس بوك ما يلي:
- إعلانات الصور والفيديوهات: من أشهر الأنواع، إذ تعرض منتجاتك أو خدماتك بطريقة واضحة.
- إعلانات القصص (Stories Ads): تظهر بين قصص المستخدمين، مما يجعلها تجربة ممتعة وسريعة.
ولتعلم التسويق الإلكتروني باحترافية، نقدم لك كورسات التسويق الإلكتروني في اكاديمية ابن سينا.
الجمهور المستهدف
يعد تحديد الجمهور المستهدف أهم خطوة في أي حملة إعلانية، ويتم تحديده بناءً على:
1. بيانات المستخدمين
مثل: المعلومات التي تصف الأشخاص من حيث العمر، والجنس، والمكان، والمستوى التعليمي، والدخل، واللغة، مما يساعد على توجيه الإعلانات إلى الأشخاص الأكثر اهتمامًا بمنتجاتك، أو خدماتك.
2. إعادة الاستهداف (Retargeting)
إذ يمكنك استهداف المستخدمين الذين تفاعلوا من قبل مع إعلاناتك السابقة، مما يحقق نتائج أفضل.
طريقة عرض المنتجات على فيس بوك
يجب أن تكون طريقة عرض المنتجات على فيس بوك إبداعية؛ لجذب انتباه الجمهور، من خلال:
1. زيادة جودة المحتوى
باستخدام صور، وفيديوهات عالية الجودة، وإضافة نصوص قصيرة وجذابة، مما يرفع من نسبة تفاعل الجمهور مع الإعلان
2. دعوة إلى اتخاذ إجراء (Call to Action)
عليك وضع زر واضح يدعو المستخدم إلى اتخاذ إجراء، مثل “اشترِ الآن” أو “تواصل معنا”، مما يجعل الحملة أكثر فعالية، ويزيد من احتمالية اشتراك المستخدمين.
3. إنشاء متجر فيسبوك (Facebook Shop)
يقدم فيس بوك ميزة المتجر، التي تتيح لك عرض منتجاتك مباشرة على الصفحة، إذ يمكنك إضافة صور المنتجات، ووصفها، وأسعارها، مع روابط مباشرة لعملية الشراء.
4. استخدام Facebook Marketplace
إذ يتيح لك بيع منتجاتك للأشخاص القريبين منك، وهي وسيلة فعالة للوصول إلى عملاء جدد دون الحاجة إلى دفع تكلفة الإعلانات، فيمكنك إضافة الصور، والسعر، والوصف، مع معلومات عن كيفية التواصل معك لشراء المنتج.
5. البث المباشر (Facebook Live)
يمكنك استخدامه للتفاعل المباشر مع الجمهور، وعرض المنتجات بالتفصيل.
6. إعلانات الكتالوج (Catalog Ads)
هي نوع من الإعلانات التي تتيح لك عرض مجموعة من المنتجات تلقائيًا حسب اهتمام المستخدمين، مما يزيد من احتمالية الشراء، ويمكنك إعداد إعلانات الكتالوج من خلال Meta Business ،Suite أو مدير الإعلانات (Ads Manager).
تحديد الميزانية وجدولة الإعلانات
عليك تحديد ميزانية مناسبة وجدول زمني محكم لحملتك الإعلانية، بناءً على حجم جمهورك المستهدف ونوعية الإعلان،
كما أن عليك جدولة الإعلانات وفقًا لأوقات الذروة التي يكون فيها جمهورك المستهدف نشطًا، مما يُحسن من أداء الحملة ويزيد من معدل التفاعل.
قياس أداء الحملة الإعلانية
عليك متابعة النتائج بانتظام بعد إطلاق الحملة الإعلانية، عن طريق:
1. استخدام أدوات التحليل والمتابعة
يمكنك استخدام أدوات التحليل والمتابعة، مثل: Facebook Insights وFacebook Pixel، إذ يمكنك معرفة معدل النقرات، التحويلات، وحتى تكلفة النقرة أو العرض.
2. تحسين الحملة الإعلانية وتعديل الخطة
يمكنك تحسين الحملة الإعلانية وتعديل الخطة، بناءً على نتائج الأداء، يمكنك تعديل الخطة، إما من حيث المحتوى، أو استهداف الجمهور، لتحسين الأداء المستقبلي، وتحقيق أفضل نتائج.
إنشاء صفحة أعمال على فيس بوك
عليك اتباع خطوات محددة لإنشاء صفحة تجارية احترافية على الفيس بوك؛ لضمان فعالية الصفحة، والتواصل الجيد مع العملاء، إليك بعض التفاصيل:
- ابدأ بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي على الفيس بوك، ثم انتقل إلى قسم “الصفحات” (Pages) في القائمة الجانبية
- اضغط على “إنشاء صفحة جديدة
- اختر اسمًا للصفحة يعكس طبيعة عملك بوضوح، ويسهل على الجمهور التعرف عليه
- اختر الفئة التي تناسب مجالك، مثل: التسوق، أو الخدمات، أو الترفيه؛ لتسهيل تصنيف الصفحة في نتائج البحث
- اختر صورة ملف شخصي، ويُفضل أن تكون شعار العلامة التجارية (اللوغو) الخاصة بك
- اختر صورة الغلاف عالية الجودة، ومعبرة عن هوية علامتك التجارية
- اكتب وصف يحتوي على معلومات واضحة عن عملك، متضمنًا نوع الخدمات، أو المنتجات، وما يميزك عن المنافسين
ولتحقيق أقصى استفادة من صفحة الأعمال، يمكنك استخدام أدوات الفيس بوك التحليلية، والتي تساعد على تحسين الأداء، ومن ضمنها:
Meta Business Suite .1
تجمع هذه المنصة بين فيس بوك وانستغرام، وتتيح لك إدارة الإعلانات، ومتابعة الرسائل، والتفاعل مع الجمهور من مكان واحد، ومن أهم مميزاتها:
- إدارة المنشورات والجدولة
- متابعة الرسائل والتعليقات
- تحليلات الأداء (Insights)
- إدارة الإعلانات
- استهداف الجمهور
يمكن الوصول إلى أداة Meta Business Suite من خلال الدخول باستخدام حسابك الشخصي أو التجاري على فيس بوك.
Facebook Insights .2
هي أداة تحليلية تقدم معلومات مفصلة عن أداء الصفحة، مثل: عدد التفاعلات، والإعجابات، والتعليقات، وعدد مرات الوصول، ومن أهم مميزاتها:
- تحليل الأداء
- تحليل الجمهور
- مراقبة النشاط اليومي للصفحة
- تحليل الفيديوهات
- تحليل مرات الوصول
- مقارنة الأداء
إذًا، فإن التسويق الإلكتروني عبر فيسبوك أداة قوية، تتيح للأعمال التجارية الوصول إلى جمهور واسع، والتفاعل معه بطرق فعالة، من خلال إنشاء صفحة أعمال احترافية، واستخدام أدوات مثل: Meta Business Suite وFacebook Insights، والاستفادة من مميزات المتاجر، والإعلانات المتاحة، ففهم كيفية التسويق الإلكتروني عبر الفيس بوك، وفهم هذه الأدوات واستخدامها بشكل منظم؛ يُساهم في تحقيق النجاح الرقمي، والتميز في السوق الإلكتروني شديد التنافسية.