كلام في الفريلانس

الدليل الكامل لإنشاء خطة تسويقية ناجحة لخدماتك كفريلانسر

اتباع خطة تسويقية ليس في الشركات والمنتجات فقط لكن كمان للأشخاص، وعشان أنت في العمل الحر يبقى لازم يكون في دواعم لك وخطوط بتوضح مدى تقدمك وما طرق التسويق التي تتماشى مع خدماتك عشان تقولك إيه المناسب وإيه اللي تتجنبه.

عشان كدا في المقال دا هنوضح الخطوات اللازمة لبناء خطتك التسويقية واللي تساعد في تقييم خطواتك فيلا بينا.

كتابة خطة تسويقية

قد تعتقد أن الفريلانس بتسمح لك بمساحة من الإبداع والحرية اللي تخليك لا تتقيد بنظام معين لكن الحقيقة أن كل ما زاد إبداعك وعفويتك زادت احتياجك لخطط وتنظيم عشان تحافظ على إنتاجيتك ودا دور الخطة التسويقية.

حيث إنها شرح بسيط لطرق تسويق أعمالك وإزاي تقيس مدى فعالية هذه الإجراءات، فهي عبارة عن وثيقة هتلقي النظر عليها كل فترة وتحدثها بما يتناسب مع عملك وتحديد ما العناصر التي لا تعمل بشكل جيد.

عناصر خطة تسويقية

قد تختلف أنواع الخطة التسويقية حيث توجد العديد منها سواء خاصة بتسويق المحتوى أو تسويق السوشيال ميديا أو غيرها ولكن جميعها تحتوي على عدد من العناصر الأساسية وهي: 

• بحث السوق: الذي يوضح الكثير عن طبيعة السوق والصناعة التي تعمل بها.
• الجمهور المستهدف: حيث تحلل جمهورك بما كل يخصه من صفات ومعرفة تفضيلاته وما المشكلات التي يعاني منها.
• الأهداف: أن يكون الهدف قابل للقياس ومتماشي مع أهدافك سواء لزيادة الوعي أو الحصول على عملاء جدد.
• تحليلSWOT: الذي تحدد فيه نقاط القوة والضعف في عملك بشكل عام وما الذي تجيد فعله وما الذي تريد إصلاحه وعوامل تميزك والعوامل التي تعيقك.
• تحليل المنافسين: حيث لا بد من تحديد عدد من المنافسين لك في الصناعة وما العناصر التي يتميز بها عنك.
• استراتيجية التسويق: هنا اختيار المزيج المناسب من قنوات التسويق والحملات المناسبة وكيفية قياسها.
• الميزانية: حيث كم تخصص من الموارد لكل نشاط تسويقي والميزانية الخاصة بكل قناة.
• الرسالة الخاصة بك: الذي يعكس الفلسفة والمنظور في تقديم الخدمات للعملاء.
• التقييم والمراقبة: لإجراء التحليل الدائم لتحديد العناصر الجيدة وتعديل الخطة بناء عليها.

أساسيات الخطة التسويقية

الهدف من وضع الخطة التسويقية هو الإجابة على بعض الأسئلة منها:

• ماذا تقدم من خدمات؟
• ماذا الذي يجعل خدماتك مصدر جذب للعملاء؟
• ما نتائج هذا الجهد التسويقي؟
• كم سيتكلف هذا الأمر؟

حيث لا تعد هذه الخطة من الرفاهيات لأنها المسؤولة عن الوعي بخدماتك وجزء أساس في زيادة الحصول على عملاء حيث أن التسويق يدور حول زيادة الوعي والبيع وحصولك على الأموال، وهنا يترجم الوعي إلى عملاء.

وقد تعتقد أن الأمر معقد لما قد تراه من نماذج مختلفة من الخطط التسويقية الخاصة بالبيزنس ولكن عند ترويج خدماتك كفريلانس سيكون الأمر أبسط وأسهل.

ازاى تعمل خطة تسويقية

كل ما عليك هو اتباع خطوات الخطة التسويقية للفريلانسر التالية:

عمل ملف تعريفي بالعملاء

في هذا الملف لا بد من تحديد عدد من الأسئلة المتعلقة بعملائك منها:

• من هو عميلك المستهدف؟ ماذا يعمل؟
• ما هي احتياجاتهم التي تستطيع تلبيتها بخدماتك؟
• ما اللغة التي يستخدمونها؟

حيث في حالة تعاملك مع صناعة معينة عليك معرفة المصطلحات والمُسميات الخاصة بتلك الصناعة ودا هيساعدك أن تتكلم بلغة عملائك واندماج أكثر في هذه الصناعة.

ما هي نقاط بيعك الفريدة (USP)

توضح هنا ما الذي يجعلك مميز عن المنافسين؟ وما هو الأفضل الذي تقدمه؟

تعد هذه النقطة هامة حيث بواسطة جملة واحدة لا تزيد عن 3 سطور توضيح ما الذي يميزك عن غيرك من منافسين.

استراتيجية السعر والتموضع الخاصة بك

هنا لا بد أن تسأل نفسك ما هي المساحة التي تشغلها في مجالك؟ هل تقدم منتج بسعر بسيط أم إنك علامة تجارية شخصية مميزة؟

حيث لا بد أن يعكس سعرك المكان الذي تضع فيه نفسك حيث لا يثق عميل في علامة تجارية بسعر زهيد ولا يدفع العميل الكثير مقابل خدمة غير متقنة، ولذلك يمكنك العثور على السعر المناسب بتحليل بسيط للسوق بمعرفة من عملائك ومن هم منافسيك وماذا يتقاضون؟

الطرق الأساسية للتسويق

وهنا يوجد العديد من الطرق لتسويق خدماتك التي تستطيع المزج فيها بين الطرق التقليدية والطرق الإلكترونية ويمكنك التركيز على طريقة واحدة في البداية وإتقانها بدلًا من المحاولة في أكثر من طريق وعدم المعرفة في إدارتها، ويمكنك الاستعانة بمنصات العمل الحر العربية في البداية ومنها تستعين بالوسائل الأخرى.

العروض لجذب العملاء

من الطرق التي يستخدمها الكثير من المبتدئين هي عمل خصومات زي تقديم صفحات معينة وعليها صفحات مجانية واتباع هذا النهج من الطرق الفعالة لإيجاد طريقة لاقتحام السوق ولكنك قد تقضي بعد الوقت بربح قليل وفي حالة إنك وجدت طريقة أخرى أكثر فعالية اتبعها.

المواد التسويقية المستخدمة

هنا يأتي دور المواقع الإلكترونية وبطاقات التعريف وغيرها، ولكن المهم هو تحديد تكلفة هذه المواد حتى تتأكد إنها ضمن الميزانية الموضوعة ويمكنك الاستعانة بالمواقع المجانية في البداية أو منخفضة التكلفة.

فيما يخص المواد المطبوعة فلا تنجرف فيها بشكل كبير؛ لأنها تضيع الكثيير من المال والوقت، كما يمكنك الاستغناء عن البطاقات التعريفية واستغل في البداية الطرق الأسهل وغير المكلفة لجذب عملائك.

ما الاستراتجيات التي تستخدمها في التحويل

للحصول على الاستراتيجية المناسبة عليك بهذه الأسئلة:

• ما هي الطرق التي سوف تتبعها في التعامل مع العملاء المحتملين؟
• ما الذي ستفعله حتى تشجع العميل على الدفع لخدمتك؟
• ما الدليل أو الآراء والشهادات التي سوف تستعين بها لإثبات كفاءتك؟

استراتيجيات الشراكات التي سوف تتبعها

هنا لا بد من تكوين شراكات مع المجالات الأخرى التي يحتاجها مجالك مثال لو أنت متخصص سيو فسوف تحتاج إلى كاتب مقالات لو أنت متخصص سوشيال ميديا هتحتاج مصمم وكاتب محتوى تسويقي وهكذا مثل هذه الشراكات هتسهل عليك العمل وهتفيدك في الترشيحات فيما بعد.

استراتيجيات البيع التي سوف تستخدمها

هنا الهدف أن العميل لا يتعامل معك في خدمة واحدة لكن في أكثر من خدمة ودا هيساهم في تعريف عملائك بكل أنواع الخدمات التي تقدمها، وكذلك تقليل الوقت في البحث عن عملاء؛ لذلك يجب عليك إرضاء عملائك الحالين بواسطة تجاوز متطلباتهم وتوقعاتهم بدل من بذل جهد في جذب عميل جديد.

التكاليف الخاصة بالخطة وما الإيرادات المتوقعة

هنا لا بد أن تعرف ما إجمالي المبلغ الذي ستضعه في التسويق وما العائد منه حيث يجب أن يكون العائد أعلى من هذه التكاليف، وما هي الطرق المستخدمة لقياس فعالية تلك الطرق لتحديد الأكثر فعالية منها والتركيز عليها فيمَا بعد.

استراتيجيات الترشيحات

حيث تعد الترشيحات من أفضل المصادر للأعمال الجديدة ولكن كيف ستطرح هذا الموضوع مع عملائك السعداء، وما الذي ستقدمه لهم هل يكون هناك خصم وما الذي ستقدمه للعميل الذي رشحك حيث يمكن أن تقدم خصم للخدمة الثانية للعميل السعيد وخصم للعميل الجديد.

استراتيجياتك للاحتفاظ بالعملاء الحالين

حيث يمكنك التواصل معهم لعرض عروض الخدمات الخاصة بك، ولذلك لا بد من أن تبقى على تواصل معهم لتبقى في ذاكرتهم سواء برسالة على بريد الإلكتروني أو رسائل التليفون.

الملخص

الهدف منها شرح الأساسيات في خطتك في وقت قصير لأي شخص وممكن تحتاج وقت لحد ما توصل للمخلص التنفيذي لإنك تلخص ما تناولته في النقاط السابقة، وممكن تستعين بأصدقائك وأقاربك وعرض الجزء دا عليهم للحصول على اقتراحات للتحسين.

خطة تسويقية جاهزة

لا بد أن تأخذ في الاعتبار أن الخطة لا تكن طويلة ومعقدة حيث لا يعتدي الأمر أكثر من 4 صفحات حتى يسهل عليك استخدامها ومراجعتها لإجراء التحسينات ولهذا في البداية يفضل لا تعتمد على النماذج الجاهزة حيث لا تتقيد بشكل واستراتيجيات قد لا تتناسب معك في الوقت الحالي.

يمكنك استخدام جوجل دوكس أو ملف ورد وتوضيح تلك النقاط فيها والرد على الأسئلة المذكورة حيث الهدف هو القدرة على توضيح هذه البيانات والمحافظة على متابعتها كل فترة.

دلوقتي عرفت أن اتباع خطة تسويقية ليس من الرفاهيات وأن اللي يميز فريلانسر عن التاني هو اتباعه لنظام محدد وبخطوات سليمة مع إجراء التحسين المستمر حتى تجنى ثمار العمل الحر دون قلق أو توتر.

المصادر

How to Make Your First Marketing Plan as a Freelancer or Entrepreneur

10 Marketing Plan Examples to Elevate Your Marketing Efforts

How to Create a Marketing Plan (Templates & Examples) for Freelancers and Consultants