كلام في الفريلانس

كيف تحصل على وظيفة في التسويق الرقمي؟ نصائح لتطوير المهارات والتفوق في السوق

أصبح التسويق الإلكتروني جزءًا لا يتجزأ من استراتيجيات الأعمال. مع التحول الرقمي السريع وتطور الإنترنت، وتقنيات الذكاء الاصطناعي، أصبح من الضروري للشركات الكبيرة والصغيرة على حد سواء استغلال التقنيات الحديثة للوصول إلى جمهورها المستهدف. التسويق الإلكتروني ليس مجرد وسيلة جديدة للترويج للمنتجات والخدمات، بل هو نظام متكامل يمكنه تحقيق نتائج رائعة.

يمكنك -عزيزي القارئ- معرفة المزيد عن التسويق الإلكتروني في هذا الفيديو

وفي هذا المقال سنسلط الضوء على كل ما يخص التسويق الإلكتروني بدايةً من أهميته، وحتى كيفية تعلم هذه المهارة واقتناص الفرص المناسبة في سوق العمل.

أهمية التسويق الإلكتروني

التسويق الإلكتروني، أو ما يعرف بالـ Digital Marketing، هو ترويج المنتجات والخدمات والتفاعل مع العملاء عبر مواقع الإنترنت ومنصات التواصل الاجتماعي. يشمل هذا النوع من التسويق مجموعة واسعة من الأنشطة مثل: 

• تحسين محركات البحث (SEO)
• الإعلانات المدفوعة عبر الإنترنت (PPC)
• التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والتسويق بالمحتوى، وغيرها.

تكمن أهمية التسويق الإلكتروني في:

•  القدرة على الوصول إلى جمهور واسع ومتنوع بتكاليف أقل مقارنةً بوسائل التسويق التقليدية. 
• قياس وتحليل الأداء بشكل دقيق، مما يساعد على تحسين استراتيجيات التسويق وتحقيق عائد استثمار أعلى. 
• يتيح التسويق الإلكتروني للشركات التفاعل المباشر والفوري مع العملاء، مما يسهم في بناء علاقات قوية وزيادة الولاء للعلامة التجارية.

مراحل التسويق الإلكتروني

التسويق الإلكتروني هو عملية متكاملة تتطلب تخطيطًا وتنفيذًا دقيقين لتحقيق الأهداف المرجوة. تتضمن مراحل التسويق الإلكتروني ما يلي:

1. دراسة السوق

قبل البدء في أي حملة تسويقية، من الضروري فهم السوق الذي تعمل فيه الشركة. ويتضمن ذلك:

• تحليل السوق: بجمع البيانات حول حجم السوق، واتجاهاته، والمنافسين. يمكن استخدام أدوات مثل استطلاعات الرأي، والمقابلات، وتحليل البيانات الثانوية.
• فهم العملاء: بتحليل سلوك العملاء، واحتياجاتهم، ورغباتهم لمعرفة ما يبحثون عنه وكيف يتفاعلون مع المنتجات والخدمات المشابهة.

2. تحديد العميل المحتمل (Buyer Persona)

يساعد بناء صورة واضحة ومفصلة عن العميل المثالي في توجيه جهود التسويق بشكل أكثر فعالية. يتضمن ذلك:

• الخصائص الديموغرافية: مثل العمر، والجنس، والموقع الجغرافي، والتعليم.
• الخصائص النفسية: مثل الاهتمامات، والقيم، والاحتياجات.
• سلوك الشراء: تحليل كيفية اتخاذ العميل لقرارات الشراء، والعوامل التي تؤثر على قراراته.

3. تحديد موقع البيع

اختيار القنوات والمنصات التي سيتم استخدامها لبيع المنتجات أو الخدمات، يشمل:

• المنصات الرقمية: مثل المواقع الإلكترونية، والمتاجر الإلكترونية، ووسائل التواصل الاجتماعي.
• القنوات التقليدية: إذا كانت جزءًا من الاستراتيجية، مثل المتاجر الفعلية أو معارض المنتجات.

4. خطة الترويج للمنتج

تطوير خطة ترويجية شاملة تتضمن:

• استراتيجية المحتوى: من خلال إنشاء محتوى جذاب ومفيد يستهدف الجمهور المحدد، يشمل المدونات، والفيديوهات، والبودكاست.
• الإعلانات المدفوعة: مثل إعلانات جوجل، وفيسبوك، وإنستجرام للوصول إلى جمهور أوسع.
• التسويق عبر البريد الإلكتروني: وذلك بإرسال رسائل تسويقية موجهة للعملاء المحتملين والحاليين.
• التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: ويتضمن إدارة الحسابات على منصات مثل فيسبوك، وإنستجرام، ولينكد إن، وتيك توك للتفاعل مع الجمهور وبناء علاقات.

5. خدمة ما بعد البيع

تهدف خدمة ما بعد البيع إلى رضا العملاء والاحتفاظ بهم من خلال:

• الدعم الفني: تقديم الدعم الفني والمساعدة الفورية للعملاء بعد الشراء.
• خدمات المتابعة: المتابعة مع العملاء للتأكد من رضاهم وحل أي مشكلات تواجههم.
• برامج الولاء: تقديم عروض وحوافز للعملاء الذين يستمرون في الشراء من الشركة.

ما هي مهام المسوق الإلكتروني وأهم مجالات العمل به

المسوق الإلكتروني “Digital Marketer” هو الشخص المسؤول عن تنفيذ وتطوير استراتيجيات التسويق الرقمي للشركة. تشمل مهامه:

• تحليل السوق والمنافسين: جمع وتحليل البيانات لفهم اتجاهات السوق وسلوك المستهلكين وتحليل المنافسين.
• تطوير استراتيجيات التسويق الرقمي: وضع خطط تسويقية شاملة تشمل تحسين محركات البحث (SEO)، والإعلانات المدفوعة (PPC)، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والتسويق بالمحتوى.
• إدارة الحملات التسويقية: تخطيط وتنفيذ الحملات الإعلانية على الإنترنت، وضمان تحقيق الأهداف المرجوة.
• إنشاء المحتوى: كتابة وإنتاج محتوى جذاب ومناسب للمنصات الرقمية المختلفة مثل المدونات، والبريد الإلكتروني، ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي.
• تحليل الأداء: استخدام أدوات تحليل البيانات مثل Google Analytics لتتبع وقياس أداء الحملات وتحليل النتائج لاتخاذ قرارات مستنيرة.
• إدارة التواصل مع العملاء: التفاعل مع العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني لضمان رضاهم وبناء علاقات طويلة الأمد.

أهم المجالات التي تعتمد على التسويق الإلكتروني

يساهم المسوق الإلكتروني في تحقيق أهداف الشركات من خلال استغلال الفضاء الرقمي بفعالية وابتكار في العديد من المجالات منها:

1. التجارة الإلكترونية:

يعتمد نجاح المتاجر الإلكترونية التي تبيع المنتجات والخدمات عبر الإنترنت على  التسويق الإلكتروني لجذب الزوار وزيادة المبيعات.

2. الشركات الصغيرة والمتوسطة:

يمكن للتسويق الإلكتروني أن يكون أكثر فعالية من حيث التكلفة مقارنةً بوسائل التسويق التقليدية، مما يساعد الشركات التي تسعى لتعزيز وجودها الرقمي للوصول إلى جمهور أوسع.

3. التعليم والتدريب:

يساعد التسويق الإلكتروني المؤسسات التعليمية ومراكز التدريب التي تقدم دورات عبر الإنترنت في الوصول إلى الطلاب والمتعلمين في جميع أنحاء العالم وزيادة التسجيلات.

4. السياحة والسفر:

يمكن للتسويق الإلكتروني مساعدة وكالات السفر والفنادق والمنتجعات السياحية في تعزيز العروض السياحية وجذب المسافرين من خلال الإعلانات عبر الإنترنت والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

5. الصحة والجمال:

يساعد التسويق الإلكتروني في زيادة الوعي بالعلامة التجارية وجذب العملاء الجدد للعيادات الطبية، ومراكز التجميل، والشركات التي تبيع منتجات الصحة والجمال من خلال المحتوى التعليمي والإعلانات المستهدفة.

6. التكنولوجيا:

يعتمد نجاح الشركات التي تقدم حلول تكنولوجية وبرمجيات على قدرتها على التواصل مع العملاء المحتملين وعرض مزايا منتجاتها من خلال التسويق الرقمي.

7. الخدمات المالية:

يمكن للتسويق الإلكتروني زيادة الوعي بالخدمات المالية المتاحة في البنوك، وشركات التأمين، وشركات الاستثمارات المالية، وجذب العملاء الجدد من خلال الإعلانات الرقمية والمحتوى الموجه.

8. العقارات:

يساعد التسويق الإلكتروني في عرض العقارات بطريقة جذابة وجذب المشترين والمستأجرين المحتملين.

9. الترفيه والإعلام:

يعزز التسويق الإلكتروني من وصول شركات الإنتاج الإعلامي والترفيهي إلى جمهور واسع وزيادة مبيعات المحتوى الترفيهي.

10. الخدمات الاستشارية:

يساعد التسويق الإلكتروني في بناء سمعة الشركات وجذب العملاء من خلال تقديم محتوى ذو قيمة وإعلانات مستهدفة.

المسار الوظيفي للديجيتال ماركتير 

يتطور مسار العمل في مجال التسويق الإلكتروني من الأدوار المبتدئة، إلى المتوسطة، والمتقدمة حسب الخبرة العملية. يمكن للأشخاص الذين يطمحون للعمل في التسويق الرقمي الحصول على تدريب عملي أو العمل كمساعدين لمديري التسويق الرقمي. ثم يتدرجون في السلم الوظيفي حتى المدير الرقمي “Digital director”

المتدرب في التسويق الرقمي Digital marketing intern

يتدرب المبتدئون في مجال التسويق الرقمي على مهام متعددة خلال مراحل إعداد وتنفيذ الحملات التسويقية. قد يتضمن ذلك: 

• صياغة رسائل البريد الإلكتروني
• جدولة المنشورات والمقالات
• تحديث قواعد البيانات التسويقية
• تدوين الملاحظات خلال اجتماعات الفريق الأسبوعية. 

في هذه المرحلة، من المفيد التدريب بشكل عام، مما يتيح لك استكشاف مجالات متعددة في التسويق الرقمي. بعد ذلك، يمكنك استخدام ما اكتسبته من معرفة وخبرة لاختيار تخصص أكثر تحديداً، مثل الحملات الإعلانية.

مساعد التسويق الرقمي Digital marketing assistant

يتولى المساعدون مسؤوليات أكثر استقلالية عن المتدربين مثل: إعداد تقارير الحملات وعرضها أمام الفريق خلال الاجتماعات الدورية. بالإضافة إلى مهام المتدربين سالفة الذكر.

أخصائي التسويق الرقمي Digital marketing specialist

يعتبر أخصائي التسويق الرقمي موظفاً ذو خبرة واسعة في أدوات وعمليات وأهداف الفريق والمنظمة. وتتراوح خبرتهم بين سنتين إلى أربع سنوات في المجال. ولديهم المهارات في تطوير وتنفيذ وقيادة الحملات التسويقية. كما يمثلون الوكالة أو صاحب العمل في اجتماعات العملاء أو الموردين. غالباً ما يسعى أخصائي التسويق الرقمي إلى التخصص في مجالات معينة، مثل:

• تسويق المحتوى
• تحسين محركات البحث (SEO)
• تسويق محركات البحث (SEM)
• حملات الدفع لكل نقرة (PPC)
• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

مدير التسويق الرقمي Digital marketing manager

مدير التسويق الرقمي هو أخصائي كبير يتولى مسؤوليات إضافية تتجاوز مهام الأخصائي العادية. 

• يستخدم مديرو التسويق الرقمي مهاراتهم الإدارية لمراقبة فرق التسويق الرقمي أو متابعة تقدم استراتيجيات التسويق للعلامات التجارية. 
• يقومون بتحليل المقاييس، وتخطيط الحملات، وتحديد الاتجاهات التي تسهم في زيادة الظهور، وترويج الخدمات، أو إطلاق منتجات جديدة. 
• يتولى المديرون تدريب أعضاء الفريق الجدد ويقدمون تقارير مباشرة إلى رئيس القسم أو أعضاء الإدارة التنفيذية. 

من الضروري للحصول على هذا الدور أن يمتلك مدير التسويق الرقمي خبرة لا تقل عن خمس سنوات في التسويق الرقمي ويكون قد حصل على مؤهلات في إدارة المشاريع.

مدير رقمي Digital director

المدير الرقمي هو العضو الأرفع في أقسام التسويق الرقمي. يقود العمليات التي تهدف إلى تطوير أو تحديد رؤى حول العمليات الرقمية للمنظمة. ويتمتع بخبرة واسعة في اتخاذ القرارات ويتعاون مع الإدارة العليا لمناقشة استراتيجيات الابتكار التسويقي، وتحديد الأهداف المؤسسية. قد يمثل المنظمة أيضاً كمتحدثٍ في الفعاليات والمؤتمرات التسويقية.

حجم الطلب على التسويق الإلكتروني في الدول العربية حالياً وفي المستقبل

الفرص الحالية والمستقبلية للمسوقين الرقميين في الدول العربية واعدة، وسيظل هذا المجال يوفر العديد من الفرص المهنية المثيرة للتطوير والنمو.

حجم الطلب الحالي:

يزداد الطلب على المسوقين الرقميين في الدول العربية مع تزايد الاعتماد على التكنولوجيا والإنترنت. إذ تبحث الشركات من مختلف القطاعات عن محترفين في التسويق الرقمي لمساعدتها على الوصول إلى جمهورها المستهدف وزيادة مبيعاتها في أغلب القطاعات مثل: التجارة الإلكترونية، والتعليم، والصحة، والسياحة، والخدمات المالية.

حجم الطلب في المستقبل:

 من المتوقع أن يستمر الطلب على المسوقين الرقميين في النمو مع استمرار التحول الرقمي في الدول العربية. من المتوقع أن تشهد الصناعات المختلفة تطورات تكنولوجية وتحولات في كيفية تقديم المنتجات والخدمات، مما يعزز الحاجة إلى استراتيجيات تسويق رقمي فعالة.

ومع التقدم في تقنيات الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات، ستصبح مهارات التسويق الرقمي أكثر تعقيدًا وتطلبًا، مما يتطلب من المسوقين الرقميين تطوير مهاراتهم باستمرار لمواكبة هذه التغيرات.

متوسط دخل الديجيتال ماركتير

هناك عدة عوامل تؤثر على متوسط دخل المسوق الإلكتروني، تتضمن الآتي:

• الموقع الجغرافي: يختلف متوسط دخل المسوق الرقمي بشكل كبير من بلد إلى آخر في الدول العربية بناءً على العوامل الاقتصادية ومستوى الطلب.
• الخبرة: كلما زادت خبرة المسوق الرقمي، زادت فرصة الحصول على دخل أعلى. المسوقون ذوو الخبرة يتمتعون بمعرفة عميقة واستراتيجيات ناجحة تزيد من قيمتهم في السوق.
• المهارات: يحصل المسوقون الرقميون الذين يمتلكون مهارات متقدمة في مجالات مثل تحسين محركات البحث (SEO)، والإعلان المدفوع (PPC)، وتحليل البيانات عادةً على دخل أعلى.

متوسط الدخل في الدول العربية:

• يتراوح دخل المسوق الرقمي المبتدئ بين 3000 إلى 5000 درهم إماراتي شهريًا في الإمارات، وبين 3000 إلى 4000 ريال سعودي شهرياً في السعودية، وبين 4000 إلى 7000 جنيه مصري شهريًا في مصر.
• يتراوح دخل المسوق الرقمي ذو الخبرة المتوسطة بين 8000 إلى 15000 درهم إماراتي شهريًا في الإمارات، وبين 6000 إلى 10000 ريال سعودي شهرياً في السعودية، وبين 7000 إلى 12000 جنيه مصري شهريًا في مصر.
• يمكن أن يتجاوز دخل المدير التسويقي الرقمي 20000 درهم إماراتي شهريًا في الإمارات، و15000 ريال سعودي شهرياً في السعودية، وقد يصل إلى 20000 جنيه مصري شهريًا في مصر.

ومن المتوقع أن يستمر متوسط دخل المسوقين الرقميين في الزيادة مع تزايد الطلب على المهارات الرقمية وتطور التكنولوجيا، مما يجعل هذه المهنة واحدة من أكثر المهن الواعدة في المستقبل.

كيف نطور مهارة التسويق الرقمي

1. التعلم المستمر:

• الدورات التدريبية: هناك العديد من الدورات التدريبية المتاحة على منصات مثل كورسيرا، يوديمي، وإيديكس التي تغطي مختلف جوانب التسويق الرقمي مثل SEO، PPC، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
• الشهادات المعتمدة: الحصول على شهادات معترف بها مثل Google Analytics، Google Ads، وشهادات التسويق الرقمي من HubSpot يمكن أن يعزز من مهاراتك ويزيد من فرصك في سوق العمل.

2. الممارسة العملية:

• التدريب: العمل كمتدرب في شركة تسويق رقمي يمكن أن يوفر خبرة عملية قيمة.
• المشاريع الشخصية: إنشاء وإدارة حملات تسويقية لمشاريع شخصية أو لأصدقاء وأقارب يمكن أن يساعدك على تطبيق ما تعلمته وبناء سجل مهني قوي.

3. أكاديمية ابن سينا

• التعليم: تقدم أكاديمية ابن سينا دبلومة شاملة في التسويق الإلكتروني تشمل: أساسيات الديجيتال ماركتنج، وكيفية وضع خطة تسويقية شاملة بالإضافة لدورة شاملة عن كتابة المحتوى التسويقي وأساسيات التسويق بالمحتوى.، وستحصل على شهادة باجتياز الدبلومة في نهاية البرنامج.
• التدريب: ستتمكن من التدريب على الخطط التسويقية، وكتابة محتوى تسويقي، وبنهاية الدبلومة سيتكون لديك Portfolio بالأعمال التي قدمتها أثناء التدريب، وتمت مراجعتها من متخصصين يشرحون نقاط قوتك ونقاط ضعفك، مما يؤهل لسوق العمل

• قصص النجاح: قصص نجاح خريجي دبلومة التسويق الإلكتروني من ابن سينا قد تكون دافعأ محفزاً لخوض هذا المضمار، ويمكنك رؤية العديد من الفيديوهات الملهمة في هذه الروابط

4. تطوير المهارات التقنية:

• تحليل البيانات: تعلم كيفية استخدام أدوات التحليل مثل Google Analytics لفهم سلوك العملاء وتحسين الحملات التسويقية.
• البرمجة الأساسية: اكتساب معرفة أساسية بلغات البرمجة مثل HTML وCSS يمكن أن يساعد في تحسين حملات التسويق الرقمي.

كيفية الحصول على عمل في التسويق الرقمي

بتطوير مهاراتك بشكل مستمر والبحث عن الفرص بشكل نشط، يمكنك بناء مسيرة مهنية ناجحة في مجال التسويق الرقمي وتحقيق النجاح في هذا المجال الديناميكي والمتجدد، في النقاط التالية نوضح أهم النصائح لاقتناص فرصة عمل متميزة في مجال التسويق الإلكتروني.

1. إعداد سيرة ذاتية قوية:

• التفاصيل الشخصية: يجب أن تتضمن السيرة الذاتية تفاصيل شخصية واضحة ومحدثة.
• الخبرات العملية: سرد الخبرات العملية ذات الصلة بالتسويق الرقمي مع توضيح المسؤوليات والإنجازات في كل وظيفة.
• الشهادات: تضمين الشهادات المعترف بها والدورات التدريبية التي تم اجتيازها.

2. إنشاء ملف أعمال “Portfolio” عبر الإنترنت:

• الموقع الشخصي: إنشاء موقع شخصي يعرض سيرتك الذاتية، وأعمالك السابقة، ومشاريعك يمكن أن يعزز من وجودك الرقمي.
• المحافظ الرقمية: استخدام منصات مثل Behance وDribbble لعرض أعمالك ومشاريعك في التسويق الرقمي.

3. البحث عن فرص العمل:

• مواقع التوظيف: يمكن استخدام مواقع التوظيف مثل LinkedIn، Indeed، وGlassdoor للبحث عن وظائف في مجال التسويق الرقمي.
• الشبكات المهنية: قد يساعدك الانضمام إلى مجموعات التسويق الرقمي على LinkedIn والمشاركة في المنتديات في توفير  فرص وظيفية ويزيد من شبكتك المهنية.
• مواقع العمل الحر: قد يساعدك الانضمام لمنصات العمل الحر مثل: Upwork، وFreelancer، ومستقل، وكفيل في التقدم لمشاريع إعداد خطط تسويقية، أو التقدم للعمل بالساعة مع الشركات العالمية عن بعد.

4. التقدم لوظائف التدريب:

• اكتساب الخبرة: التقديم على برامج التدريب يمكن أن يوفر خبرة عملية قيمة ويساعدك على بناء شبكة علاقات مهنية.
• التعلم العملي: العمل مع فريق تسويق رقمي يمكن أن يوفر فرصة لتعلم الأدوات والتقنيات المستخدمة في السوق.

5. التطوير المستمر:

• مواكبة التغيرات: التسويق الرقمي مجال سريع التغير، لذا من الضروري متابعة التطورات والتكيف معها بشكل مستمر.
• التعلم من الأخطاء: الاستفادة من التجارب السابقة وتعلم كيفية تحسين الأداء مستقبلاً.

الخلاصة

يُعد التسويق الرقمي أحد المجالات الأكثر ديناميكية وتطورًا في عصرنا الرقمي، حيث يلعب دورًا حاسمًا في مساعدة الشركات على تحقيق أهدافها من خلال التفاعل الفعال مع الجمهور وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.

يتطلب تطوير مهارة التسويق الرقمي التعلم المستمر والتدريب العملي. من الضروري الحصول على تعليم متقدم من خلال الدورات والشهادات المعترف بها، وممارسة المهارات من خلال مشاريع شخصية وتدريب داخلي. البقاء على اطلاع دائم بأحدث الاتجاهات والتقنيات، وتطوير المهارات التقنية، وبناء شبكة علاقات مهنية يمكن أن يسهم في تعزيز مهاراتك كمُسوق رقمي.