التصنيف: التسويق الإلكتروني

أدوات وخدمات جوجل التسويق الإلكتروني

جوجل تريند Google Trend | أداة المسوقين لفهم سلوك المستخدمين

إذا كنت ترغب في اكتشاف ما يدور في أذهان الناس حول العالم، فجوجل تريند هو المكان الأمثل الذي يكشف لك عن أكثر المواضيع بحثًا في لحظات، ويتيح لك متابعة المواضيع التي تثير اهتمام الجمهور.

سواء كنت مسوقًا تسعى إلى تحسين حملاتك الإعلانية، أو باحثًا يتَفَحَّصَ تغيرات الاهتمامات العامة، يساعدك Google Trend في توفير رؤى عميقة توضح تطور تفضيلات المستخدمين، مع إمكانية المقارنة بين الكلمات الرئيسية وتحليل البيانات، لذا أصبح جوجل تريندز أداة لا غنى عنها لفهم سلوك الجمهور والبقاء في صدارة الأحداث.

ما هو جوجل تريند؟

Google Trend Tool أداة مجانية مقدمة من جوجل، تعمل على عرض المواضيع ذات معدلات بحث مرتفعة في خلال مدة معينة، وعرض نتائجها بناءاً على البيانات التي جمعتها من عمليات بحث المستخدمين.

يسهم جوجل تريند في تمكن مستخدميه من مقارنة معدلات البحث الخاصة بجمل أو كلمات بعينها بجمل وكلمات أخرى مشابهة لها، كذلك توفر إمكانية مقارنة معدلات البحث عن الكلمات وفقًا لعدد كبير من العوامل، مثل: الموقع الجغرافي وتوقيت البحث.

لذا أعدت شركة جوجل تلك الأداة منذ عام 2006؛ كي تساعد كل من يهتم بعالم التسويق الرقمي على معرفة التغيرات التي تطرأ في هذا العالم، والإلمام بكل ما هو جديد في جميع المجالات.

يجدر بالذكر أن جوجل تريندز تخزن بيانات البحث لفترات طويلة، إذ يمكن معرفة نسب البحث التي اهتم بها المستخدمون في دولة ما في خلال الأربع أيام السابقة أو حتى نفس الشهر في العام الماضي، كذلك  على مدار السنوات كلها وليس فقط بشكل شهري.

آلية عمل Google Trend

أداة جوجل تريندز Google Trend Tool تعمل من خلال البيانات والمعلومات الموجودة في جوجل، الذي يعد أكبر بنك رقمي للمعلومات والإحصائيات، لذلك تعد من أكثر أدوات التحليل دقة في كشف رغبات المستخدمين واتجاهات السوق في كل المجالات.

استخدامات جوجل تريند

تتعدد استخدامات جوجل تريندز في مجالات كثيرة؛ إذ تساعد في الحصول على رؤى دقيقة حول الاهتمامات والتوجهات العالمية والمحلية، وإليك قائمة ببعض أهم الاستخدامات:

1. بناء خطة تسويق فعالة

يمكن من خلال استخدام جوجل تريندز بناء خطة تسويق فعالة، بعد معرفة مؤشرات السوق بشكل دقيق ومبسط في رسم بياني واضح، بالإضافة إلى إمكانية تحليل سلوك المستخدمين في المجال الخاص المستهدف.

2. تحديد المجال أو التخصص المناسب

إذا كنت تفكر في الدخول إلى عالم التجارة الإلكترونية، فمن المهم أن تكون لديك رؤية واضحة للمجال الذي تريد العمل فيه.

لذا يمكن الاستعانة بأداة Google Trend؛ كي تُظهر لك جغرافية واهتمامات جمهورك، ومراقبة أيضًا التغيرات والاتجاهات الموسمية.

3. تحليل الاتجاهات العالمية والمحلية

يسهم في تتبع الكلمات والمواضيع الشائعة في محرك البحث جوجل على مستوى العالم أو في مناطق معينة، مما يساعد المستخدمين على فهم اهتمامات الجمهور المستهدف بشكل دقيق.

4. تحسين استراتيجيات التسويق

يمكن للمسوقين استخدام تلك الأداة لتحليل اتجاهات البحث المتعلقة بمنتجات أو خدمات معينة؛ لتحسين الحملات التسويقية وتحديد الكلمات المفتاحية الأكثر تأثيرًا.

5. توقع الاتجاهات المستقبلية

يمكن استخدام جوجل تريندز للتنبؤ بالاتجاهات المستقبلية والتخطيط للأحداث أو المنتجات التي ستلقى اهتمامًا متزايدًا، من خلال تتبع أنماط البحث على مدار الزمن.

6. دراسة سوق المنافسين وتحليل منتجاتهم

يساعدك جوجل تريندز على دراسة السوق وتحليل مواقع المنافسين، من خلال معرفة المنافسين الأكثر قوة، مع إمكانية البحث عن منتجاتهم المستخدمة بكثرة.

7. بناء حملات إعلانية قوية

يمكنك عمل خطة محكمة بمساعدة تلك الأداة؛ لتسهيل إدارة وتسويق موقعك بشكل فعال وناجح، إذ أن الحملات الإعلانية القوية تعتمد على قوة المحتوى ومدى مشاركته على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة.

هنا يكمن دور أداة جوجل تريندز Google Trend Tool؛ إذ تخبرك عن المحتوى الأكثر مشاركةً واستخدامًا على مواقع الإنترنت، ومن ثم يمكنك بسهولة تحديد أكثر الموضوعات المشهورة.

8. فهم حجم معدل البحث على كلمات مفتاحية معينة

يعرف حجم معدل البحث عن الكلمات المفتاحية بمدى عدد المرات التي أجرى فيها البحث عن مصطلح ما في خلال إطار زمني محدد، ذلك الأمر يعد هامًا بالنسبة للمسوقين والمهتمين بمجال الـ SEO، حيث أن حجم البحث يشير إلى ما يجذب الزوار الجدد إلى زيارة المواقع.

يمكنك معرفة كل ما يخص محركات البحث وأساسيات تحسينها، بالإضافة إلى تعلم سيو خارجي off-page SEO  + السيو التقني Technical SEO من خلال كورس SEO احترافي بتقنيات الذكاء الاصطناعي الذي تقدمه اكاديمية ابن سينا

9. استخدام تريند جوجل لتحديث المحتوى 

تعتمد المواقع الإلكترونية اعتمادًا كبيرًا على المحتوى لتسويق منتجاتها وخدماتها، وبمرور الوقت يصبح المحتوى قديمًا أو غير مهتم ويتوقف عن توليد حركة البحث، وتكون الكلمات المفتاحية القديمة دون فائدة.

لذلك يجب عليك تحديث المحتوى الخاص بك أو إضافة محتوى جديد للحفاظ على تصنيفات محرك البحث وحركة المرور.

10. التخطيط للفعاليات

يساعد جوجل تريندز في تحديد أفضل الفترات الزمنية التي يمكن خلالها تنظيم فعاليات أو إطلاق حملات ترويجية، بناءً على الاهتمامات الموسمية للجمهور.

كيفية استخدام جوجل تريند

يمكن استخدامها لفهم ما يبحث عنه الناس عبر العالم، سوف نستعرض كيفية استخدام جوجل ترند بشكل أكثر تفصيلاً.

البحث عن مصطلحات

الخطوة الأولى في استخدام Google Trend هي البحث عن المصطلحات التي تهمك. 

يمكن القيام بذلك عن طريق كتابة المصطلح في مربع البحث في الصفحة الرئيسية للترند Google Trend. يمكنك البحث عن مصطلحات عامة أو مصطلحات خاصة بموضوع معين.

تحديد الموقع والوقت

بعد البحث عن مصطلح، يمكن تحديد الموقع والوقت لتحديد البيانات المطلوبة. يمكن تحديد الموقع عن طريق كتابة اسم البلد أو المنطقة في مربع البحث. 

يمكنك أيضًا تحديد الفترة الزمنية المطلوبة لاسترداد البيانات.

استعراض النتائج

بعد تحديد الموقع والوقت، يتم عرض النتائج المتعلقة بالمصطلح الذي تم إدخاله. يمكن عرض النتائج في شكل رسوم بيانية أو جداول. 

يمكن استخدام هذه النتائج لتحديد الاتجاهات العامة في عمليات بحث Google.

استخدام النتائج في التسويق

يمكن استخدام Google Trends في التسويق لفهم اتجاهات البحث العامة على Google، كما يمكن استخدام تلك المعلومات لتحديد المصطلحات الأكثر شيوعًا واستخدامها في حملات التسويق الرقمي.

يمكنك الاستعانة بمسار التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المقدم من خلال أكاديمية ابن سينا؛ لتأهيلك للعمل والتعرف إلى أساسيات التسويق الإلكتروني وكيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي.

 بدائل google trends

توجد عدة أدوات بديلة لأداة Google Trends، وتوفر نفس التحليلات للبيانات والاتجاهات، ومن أبرز بدائل google trends:

1. SEMrush

أداة شاملة لتحليل محركات البحث، تتضمن بيانات عن الكلمات الرئيسية، والاتجاهات في البحث، والتحليل التنافسي. 

توفر SEMrush تقارير مفصلة حول الكلمات الأكثر بحثًا في مجالات معينة.

2. Ahrefs

من أدوات السيو المتقدمة التي تتيح تحليل البيانات الخاصة بالكلمات الرئيسية، والاتجاهات في عمليات البحث، والروابط الخلفية، وهي مفيدة أيضًا لفهم التوجهات في محركات البحث.

يمكنك معرفة المزيد من التفاصيل عن مجال تحسين محركات البحث SEO من خلال هذا الفيديو:

3. أداة Under the radar

أداة أخرى بديلة لجوجل تريند، تساعد على التغلغل أكثر لمعرفة عبارات البحث وتحليل الملايين من المتاجر، مثل: أمازون ومتجر شوبيفاي Shopify. 

تكمن أهميتها في تزويدك برؤية واضحة للصناعة والفجوة السوقية للحصول على زيارات وتحقيق المبيعات، لكن من المؤسف أنها لا تأتي بخطة مجانية ولا بد من دفع 19$ لاستخدامها. 

4. BuzzSumo

تركز على تحليل المحتوى الرائج والمنتشر، بما في ذلك الكلمات والمواضيع الأكثر تداولًا عبر الإنترنت، ويمكن للمستخدمين تتبع الموضوعات التي تجذب أكبر قدر من الاهتمام في وسائل التواصل الاجتماعي والمحتوى الإلكتروني.

5. Trends24

أداة تتيح متابعة أكثر الموضوعات شيوعًا في تويتر على مدار الساعة. تعرض الاتجاهات حسب المنطقة الجغرافية والوقت، مما يساعد المستخدمين في متابعة أحدث الأخبار.

6. Moz Keyword Explorer

أداة للبحث عن الكلمات الرئيسية محط الطلب في محركات البحث، وتوفر Moz أيضًا رؤى حول حجم معدلات البحث والاتجاهات المتعلقة بالكلمات الرئيسية.

7. Answer the Public

تسهم في اكتشاف أسئلة وعبارات البحث الشائعة التي تطرح في محركات البحث، بالإضافة إلى توليد تقارير مرئية عن الكلمات الرئيسية والموضوعات ذات الصلة.

8. Social Mention

تستخدم لتحليل وسائل التواصل الاجتماعي، وتتيح للمستخدمين تتبع الكلمات أو العلامات التجارية والاتجاهات عبر منصات مثل تويتر وفيسبوك وإنستجرام.

9. Exploding Topics

توفر أداة Exploding Topics رؤى حول الموضوعات التي تحقق نموًا سريعًا على مواقع الإنترنت، وتعمل على تحليل عمليات البحث والإشارات على الإنترنت.

كما تكشف عن الترندات قبل أن تكون مشهورة، وتتميز بأنها سهلة الاستخدام وبسيطة ما يعني أنها مناسبة للمبتدئين، بالإضافة إلى أنها مجانية، لكن تأتي بباقات شهرية في الخطة المدفوعة تبدأ من 67 دولار. 

أهم الأسئلة الشائعة حول جوجل تريند

إليك قائمة بأبرز الأسئلة التي تدور في أذهان الكثير حول تلك الأداة:

ماذا تعني الأرقام الموجودة في Google Trends؟

تعني القيمة 100 أن الكلمة المفتاحية في ذروة شعبيتها، بينما تعني القيمة 50 أن الكلمة المفتاحية في نصف شعبيتها، بينما تعني الدرجة 0 عدم وجود اهتمام بها.

كيفية استخدام Google Trends للعثور على المنتجات الرائجة؟

من خلال الانتقال إلى الصفحة الرئيسية لاتجاهات جوجل، وكتابة الكلمة الرئيسية أو الجملة التي نريد العثور على بيانات البحث عنها، ومن ثم سترى رسمًا بيانيًا يوضح اتجاه البحث عن ذلك المصطلح، إلى جانب البيانات المحلية والتوضيحات ذات الصلة التي ستساعدك على فهم الخطوات التالية.

ما هي المنطقة الزمنية التي يقع فيها Google Trends؟

تعرض جميع الأوقات حسب منطقتك الزمنية المحلية.

في الختام، يُعد جوجل تريند أداة لا غنى عنها في عالمنا الرقمي المتسارع، إذ يقدم لمستخدميه فرصة فريدة لمتابعة الاتجاهات العالمية والمحلية وتحليلها بشكل دقيق وفوري. 

سواء كنت مسوقًا أو صحفيًا أو حتى شخصًا مهتمًا بالتحليل البياني، يمكن مساعدتك في فهم سلوكيات الجمهور والتوجهات المستقبلية؛ كي يصبح بإمكانك اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً وتحقيق نتائج مبهرة، وتتمكن من البقاء في صدارة التوجهات العالمية.

المصادر

Google Trends

Google Trends What is it

What Is Google Trends

التسويق الإلكتروني

15 استراتيجية فعّالة لزيادة المبيعات وتحقيق نمو مستدام

يسعى أي عمل تجاري لزيادة المبيعات لتحقيق النمو والازدهار. في عالم سريع التغير والتطور يتطلب الأمر استراتيجيات مدروسة ومبنية على فهم دقيق لاحتياجات السوق وتوقعات العملاء. ومن خلال أساليب مبتكرة وفعالة يمكن لكل شركة تعزيز حضورها وزيادة مبيعاتها بشكل مستدام.

في هذا المقال، نستعرض مجموعة من الاستراتيجيات الفعالة التي تساعدك في تحقيق أهدافك التجارية وزيادة مبيعاتك بشكل ملموس.

استراتيجيات فعالة لزيادة المبيعات

في بيئة الأعمال الحالية تعد زيادة المبيعات أمرًا حيويًا لضمان الاستمرارية والتوسع. تتعدد الأساليب التي يمكن أن تتبعها الشركات لتعزيز مبيعاتها، ولكن من الضروري اختيار الاستراتيجية الأنسب لكل حالة.

سنناقش 15 استراتيجية فعالة تساهم في رفع المبيعات وتحقيق النجاح: 

1. استراتيجيات تسويقية فعالة

يُعد إنشاء خطة تسويقية ناجحة ركيزة أساسية للشركات التي تسعى إلى زيادة مبيعاتها وتوسيع قاعدة عملائها. فهو يشمل الترويج للمنتجات أو الخدمات عبر وسائل متعددة مثل الإعلانات، ووسائل التواصل الاجتماعي، وحملات البريد الإلكتروني، والتسويق بالمحتوى.

من خلال هذه الأدوات تتمكن الشركات من رفع مستوى وعي العملاء بعلامتها التجارية وجذب عملاء جدد وتعزيز ولاء العملاء الحاليين.

الحملات التسويقية الفعّالة لا تزيد من المبيعات والإيرادات فقط، بل تتيح أيضًا للشركات فهمًا أعمق لسلوك العملاء وتفضيلاتهم.

تدعم هذه البيانات اتخاذ قرارات استراتيجية تُبقي الشركات في مقدمة المنافسة وتساعدها على تحقيق أهدافها بفعالية.

تعرف أكثر على التسويق الإلكتروني وأهميته في زيادة المبيعات من خلال الفيديو التالي:

2. إظهار المزايا الفريدة لمنتجاتك أو خدماتك

يجب أن تدرك أن العملاء لا يبحثون فقط عن توفير المال، بل يسعون أيضًا للحصول على قيمة حقيقية تلبي احتياجاتهم وتحل مشاكلهم. يرغبون في معرفة ما الذي يميز منتجك أو خدمتك عن باقي الخيارات المتاحة في السوق قبل الشراء.

لذلك، يجب أن تسلط الضوء على الخصائص الفريدة التي تقدمها في منتجك أوخدمتك بشكل مستمر، واجعل عروضك مميزة وجذابة.

اقرأ: كيفية التسويق لمشروع جديد. 

3. التفاعل مع عملائك

يقوي التفاعل مع العملاء العلاقة معهم من خلال التواجد النشط على منصات التواصل الاجتماعي. ومن خلال الرد على تعليقاتهم ومشاركاتهم سوف تخلق شعور قوي بالانتماء لعلامتك التجارية وجذب عملاء جدد.

يحسن التفاعل المستمر أيضًا خدمة العملاء خاصة عندما تنخفض المبيعات؛ مما يعيد العملاء الحاليين ويشجعهم على التوصية بعلامتك للآخرين.

كما يساعد الاستماع إلى آراء العملاء وتحليل ملاحظاتهم في تحديد نقاط القوة والضعف؛ مما يؤدي إلى تحسين الخدمات والمنتجات. عندما يرى العملاء أنك تهتم بملاحظاتهم، فإن ذلك يزيد من ثقتهم بك ويقوي ولاءهم.

اقرأ: دليلك إلى كيفية التعامل مع العملاء وتحويلهم زبائن دائمين.

4. مشاركة قصة عملك

ابدأ بمشاركة قصة نجاحك لإشراك عملائك بشكل أعمق في تجربتك التجارية. يحب البشر الاستماع إلى القصص التي تلهمهم وتمنحهم شعورًا بالارتباط.

تحدث عن سبب دخولك هذا المجال ورحلتك المهنية، أوتجربة شخصية دفعتك لتأسيس مشروعك

مشاركة هذه القصة تساعد العملاء على فهم الدافع وراء منتجاتك أو خدماتك، مما يعزز الاتصال بعلامتك التجارية ويجعلهم يشعرون بأنهم يشتركون معك في نفس القيم والرؤية.

5. تحديد جمهورك المستهدف

لتطوير استراتيجيات تسويقية فعّالة يجب أن تركز على اهتمامات العملاء، والتحديات والمشاكل التي يواجهونها، وأهدافهم، وأدوارهم الوظيفية، والموقع الجغرافي.

استخدم هذه المعلومات لإنشاء شخصية مشتري تساعدك في توجيه جهودك التسويقية بشكل أكثر دقة. وإذا لم تكن لديك بيانات كافية، يمكنك الاستفادة من استطلاعات العملاء وآراء فريق المبيعات وخدمة العملاء للحصول على رؤية أفضل.

فهم جمهورك بشكل جيد يساعدك في تصميم عروض تلبي احتياجاتهم، مما يزيد من ارتباطهم بعلامتك التجارية وزيادة المبيعات.

6. إنشاء صفحات هبوط جذابة (Landing Page)

صفحة الهبوط هي صفحة ويب مستقلة مصممة خصيصًا لتحقيق هدف محدد، مثل تشجيع الزائر على شراء منتج، أو تجربة خدمة، أو التسجيل في الموقع، أو تحميل تطبيق.

تصل إلى هذه الصفحة عادة من خلال رابط في بريد إلكتروني أو إعلان أو منشور على وسائل التواصل الاجتماعي.

تكمن أهمية صفحات الهبوط في أنها توفر تجربة مُبسطة وواضحة للزائر، حيث تقدم له جميع المعلومات التي يحتاجها لإتمام العملية بشكل سلس من خلال استخدام دعوة قوية وواضحة لاتخاذ إجراء (CTA) على سبيل المثال، اشترِ الآن أو سجل اليوم  فإنها تحفز الزائر على أخذ فعل فوري، مما يزيد من فرص التحويل.

كما تعرض صفحات الهبوط مزايا المنتج أو الخدمة بطريقة جذابة، مع دعم بصري مثل الصور التوضيحية التي تبرز القيمة الحقيقية للعرض.

 يساهم هذا في بناء الثقة لدى الزوار ويشجعهم على اتخاذ قرار الشراء أو التسجيل؛ مما يؤدي في النهاية إلى زيادة المبيعات.

7. استهداف كلمات مفتاحية قوية 

لزيادة المبيعات، من الضروري الوصول إلى الفئة المناسبة من العملاء الذين يهتمون بخدماتك أو منتجاتك.

اختيار الكلمات المفتاحية المناسبة هو العامل الرئيسي لتحقيق هذا الهدف، حيث تساعد هذه الكلمات على جذب الزوار المستهدفين الذين يبحثون عن ما تقدمه.

لذلك، يجب أن تتضمن محتوى موقعك كلمات مفتاحية مرتبطة بتخصصك وبخدماتك لجذب الزوار المهتمين من محركات البحث، مما يزيد من فرص البيع.

استخدم أدوات مثل Google Keyword Planner لاختيار الكلمات المفتاحية ذات البحث العالي لزيادة عدد الزوار المستهدفين.

8. كتابة محتوى جيد

يُقدم المحتوى الجيد قيمة حقيقية لجمهورك، مما يساعد على تميز علامتك التجارية بين منافسيها.

يمكنك بناء علاقة قوية مع جمهورك تعزز ولاءهم وتحفزهم على شراء من منتجاتك أو خدماتك من خلال كتابة محتوى يناقش علاج مشكلاتهم من خلال منتجك وتقديم حلول مبتكرة ونصائح عملية لتحقيق اقصى استفادة من المنتج واستخدامه بطريقة صحيحة.

لتحقيق أقصى استفادة من المحتوى، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

• إنشاء مدونة مخصصة وأضف قسمًا للمقالات بجانب متجرك أو صفحة خدماتك وحدثه بانتظام بمحتوى غني ومتنوع.
• تأكد أن كل محتوى يظهر بوضوح كيف يمكن لمنتجاتك أو خدماتك حل المشكلات التي يتم تناولها.
• ركز على كتابة محتوى عالي الجودة يتناسب مع اهتمامات جمهورك ويعالج احتياجاتهم.
• استخدام دعوات واضحة لاتخاذ إجراء (CTA) من خلال عبارات تحفز الزوار على الشراء أو التفاعل.
• شارك محتواك عبر وسائل التواصل الاجتماعي؛  لوصوله لأكبر عدد ممكن من العملاء.
• تحسين محركات البحث (SEO) ليظهر في نتائج البحث الأولى، مما يسهل العثور عليك من قبل العملاء المحتملين.

اعرف اكثر عن تحسين محركات البحث من خلال الفيديو التالي:

9. تحسين تجربة المستخدم

عند الحديث عن زيادة المبيعات على موقعك الإلكتروني، يجب أن نأخذ بعين الاعتبار الهيكل الداخلي للموقع وتصميمه، بالإضافة إلى سهولة استخدامه ومرونته.

تؤثر هذه العوامل بشكل كبير على تجربة المستخدم التي تعتبر أحد الأسس التي تحدد مدى نجاح الموقع في جذب العملاء وتحفيزهم على الشراء.

لتحسين تجربة المستخدم يجب أن تركز على تحسين التنقل داخل الموقع ومعالجة أي مشاكل قد تؤثر على سلاسة الاستخدام.

 يشمل ذلك تنظيم الروابط الداخلية بين الأقسام المختلفة، وترتيب العناصر بشكل منطقي داخل الصفحات.

كما يجب الانتباه لاختيار الألوان المناسبة وتحسين سرعة تحميل الموقع؛ لأن هذه العوامل تساهم بشكل كبير في جعل الزوار يشعرون بالراحة، مما يزيد من فرص إتمام عملية الشراء وزيادة المبيعات.

إذا كنت مهتمًا بتحسين تجربة المستخدم، فمجال تصميم واجهات وتجارب المستخدم أصبح مطلوبًا جدًا في السوق اليوم خاصة السوق الخليجي. يمكنك تعلم كل ما تحتاجه لتحسين تجربة المستخدم من خلال مسار احتراف تصميم تجربة وواجهة المستخدم | UI/UX Design من ابن سينا، الذي يقدّم لك المهارات الأساسية والمتقدمة في هذا المجال.

10. تصميم جذاب للموقع

إلى جانب تحسين تجربة المستخدم، من الضروري أن تكون صفحات موقعك الإلكتروني مصممة بشكل جذاب ومقنع لجذب انتباه الزوار وتحفيزهم على الشراء.

التصميم الجيد يوفر مساحة للمستخدمين للتركيز على الهدف الرئيسي للصفحة ويسهل عليهم التصفح واتخاذ القرار.

غالبًا ما يركز أصحاب المشاريع على المحتوى والتسعير والتعاقد مع شركات الشحن، بينما يتم تجاهل أهمية التصميم، مما يؤثر سلبًا على فعالية باقي العناصر ويقلل من فرص النجاح وزيادة المبيعات.

11. خيارات دفع متعددة

تعد خيارات الدفع المتعددة جزءًا أساسيًا من عملية إقناع المستخدم بالشراء عبر موقعك. إذا وصل العميل إلى صفحة الدفع ولم يجد وسيلة الدفع المفضلة لديه فمن المرجح أنه لن يُكمل عملية الشراء.

من المهم عدم تقديم جميع خيارات الدفع المتاحة، بل التركيز على الأكثر استخدامًا بين جمهورك المستهدف.

يسهل هذا على العملاء إتمام عمليات الشراء بسهولة ويساهم في تحسين تجربة التسوق.

12. كتابة أوصاف واضحة للمنتجات

كتابة وصف دقيق وجذاب للمنتجات يٌشجع العملاء على الشراء. يجب أن يكون الوصف مختصرًا ويبرز مزايا وفوائد المنتج بوضوح، مع إضافة تفاصيل هامة مثل سياسة الشحن وطرق الدفع المتاحة.

كتابة أوصاف المنتجات تعتبر مهارة مهمة، لذلك من الأفضل الاستعانة بكُتاب محتوى محترفين لضمان جذب العملاء المحتملين وزيادة المبيعات.

13. عرض المنتجات ذات صلة

استراتيجة عرض المنتجات ذات صلة أداة فعالة لزيادة المبيعات، حيث يتم عرض منتجات ذات صلة بالمنتج الذي اشتراه العميل، تحت عناوين مثل (المستخدمون اشتروا أيضًا) أو (منتجات ذات صلة).

عادةً ما تظهر هذه المنتجات عند مرحلة الشراء وتكون مكملة للمنتج الذي تم شراؤه. على سبيل المثال، إذا اشترى العميل هاتفًا محمولًا فسيتم عرض سماعات رأس أو شاحن إضافي، مما يزيد من فرص شراء العميل للمنتج التكميلي.

14. المراجعات والتقييمات

تشير إحصائيات منصة Bright Local إلى أن 88% من المستخدمين يثقون في المراجعات من الآخرين كما لو كانت توصيات، وأن 72% منهم يصبحون أكثر ثقة في المنتجات أو الخدمات بعد قراءة مراجعات إيجابية.

إضافة نظام للمراجعات والتقييمات على موقعك يعزز من مصداقية منتجاتك ويزيد من ثقة العملاء، لكن يجب أن تقدم تجربة مميزة لضمان حصولك على تقييمات إيجابية.

15. تقديم العروض والخصومات

تعد العروض الترويجية والخصومات من الوسائل الفعّالة لخلق شعور بالعجلة لدى العملاء، مما يدفعهم للاستفادة من الفرص المتاحة قبل انقضاء صلاحيتها.

تشمل أنواع العروض التي يمكن تقديمها:

• خصومات بنسبة مئوية: تقديم تخفيضات بنسبة معينة من السعر الأصلي للمنتج أو الخدمة.
• خصومات بمبالغ ثابتة: تقديم خصم مالي محدد على السعر الأساسي.
• عروض اشترِ واحدًا واحصل على آخر مجانًا: عرض منتج مجاني عند شراء منتج آخر.
• فترات تجريبية مجانية: توفير فترة مجانية لتجربة المنتج أو الخدمة.
• الحزم المجمعة: عرض مجموعة من المنتجات أو الخدمات بسعر إجمالي مخفض.

تساعد هذه العروض في تحفيز العملاء على اتخاذ قرار الشراء بسرعة وزيادة المبيعات.

ختامًا، إن تبني استراتيجيات فعّالة لزيادة المبيعات هو الطريق الأمثل لتحقيق النجاح والنمو المستدام في عالم الأعمال التنافسي. من خلال التركيز على تحسين تجربة العملاء واستخدام الأدوات التسويقية المناسبة، يمكن لشركتك أن تكتسب ميزة تنافسية قوية. لا تنسَ أن كل خطوة تُتخذ نحو تحسين جودة الخدمة وفعالية التسويق تساهم في تعزيز علاقتك مع عملائك وزيادة المبيعات بشكل مستمر.

المصادر

forbesburton

indeed

shopify

التسويق الإلكتروني

أهم المعلومات حول أساسيات التسويق الرقمي

لقد أصبح التسويق الرقمي من أكثر المجالات إقبالاً ومحط اهتمام الشركات أكثر من أي وقت مضى؛ نظرًا للتنافس المتصاعد من قبل الشركات والانتشار الواسع لاستخدامات الإنترنت والزيادة غير المسبوقة في عدد المشتركين على وسائل التواصل الاجتماعي.

لذا تطبيق أساسيات التسويق الرقمي على أكمل وجه تهيأ للشركات اكتساب موطئ قدم في عالم الإنترنت وتحقيق زيادة المبيعات، والوصول إلى أهداف التسويق الرقمي بنجاح.

ما هو التسويق الرقمي Digital Marketing

يعرف بأنه تسويق المنتجات والخدمات المختلفة عبر الإنترنت والوسائط الرقمية. كما يعد مصطلح التسويق الرقمي مصطلحًا جامعًا لاستراتيجيات التسويق الحديثة، التي تستهدف الوصول لأكبر قدر ممكن من العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي والهواتف المحمولة.

تكمن مهارات التسويق الالكتروني في الإدارة الذكية والتوجيه المنضبط لخدمة العملاء والمزايا المتعلقة برضا العملاء. إذ يختلط على الكثير فهم مجال التسويق، وينظر إليه أنه وسيلة للإعلان والترويج وبيع المنتجات فقط، لكن في الواقع يتبلور جوهر التسويق حول استخدام نهج لتلبية متطلبات العملاء ورغباتهم، التي تهيأ عمليات البيع والشراء.

يجدر بالذكر عند اتباع ذلك المبدأ جنبًا إلى جنب مع تقديم خدمات عالية الجودة وتسهيل أسعار تنافسية والعروض الترويجية الفريدة؛ يصبح بيع المنتج أمرًا سهلاً للغاية. 

أساسيات التسويق الرقمي الناجح

يعتمد التسويق الرقمي الناجح على تطبيق الاستراتيجيات والأساليب بنهج شاف كاف، وإليك قائمة بأهم أساسيات التسويق الرقمي التي يجب مراعاتها:

1. تحديد الأهداف

في بادئ الأمر تحتاج إلى تحديد أهدافك بوضوح، ومعرفة إذا كنت ترغب في زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو تهدف إلى زيادة المبيعات.

لذا تحديد الأهداف تساعدك على اختيار الأدوات والاستراتيجيات المناسبة لتحقيقها.

2. دراسة الجمهور المستهدف قبل إطلاق حملة تسويق رقمي

يعد فهم جمهورك المستهدف خطوة مهمة في التسويق الرقمي، ذلك من خلال تحديد الفئة العمرية والموقع الجغرافي والاهتمامات وسلوك الشراء للجمهور الذي تريد استهدافه؛

مما يساعدك على توجيه جهودك التسويقية بشكل أكثر دقة وفعالية.

3. إنشاء محتوى قيّم

الاستعانة بأفكار تسويقية لجمهورك يستطيع حل مشاكلهم  ويلبي احتياجاتهم، إذ تنوع المحتوى من المقالات ومقاطع الفيديو والصور وتحديثات وسائل التواصل الاجتماعي.

4. اختيار القنوات الرقمية المناسبة

التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي والتفاعل المباشر مع الجمهور المستهدف، واختيار القنوات المرجح أن يستخدمها جمهورك على الأرجح.

على سبيل المثال، إذا كان جمهورك المستهدف يقضي الكثير من الوقت على وسائل التواصل الاجتماعي، فيمكنك التركيز على التسويق عبر منصات ميتا.

لتعلم كيفية التسويق من خلال السوشيال ميديا؛ تقدم أكاديمية ابن سينا كورس التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي

5. تحسين محركات البحث (SEO)

تحسين محركات البحث (SEO) هو عملية تحسين محتوى موقعك؛ كي تظهر في نتائج محركات البحث مثل جوجل.

يتطلب ذلك تحسين الكلمات الرئيسية والمحتوى والهيكل الفني للموقع باستخدام إستراتيجية SEO قوية؛ مما يعزز زيادة ظهور موقع الويب الخاص بك وجذب المزيد من الزوار المستهدفين.

6. استخدام الإعلانات المدفوعة

تتضمن استخدام الإعلانات المدفوعة على محركات البحث ومنصات الوسائط الاجتماعية؛ للوصول بسرعة إلى جمهورك المستهدف. 

إذ تدفع الشركات مقابل كل نقرة على إعلاناتها؛ مما يسمح لها بتحقيق نتائج فورية وزيادة حركة المرور إلى مواقعها، وزيادة وعي الجمهور بالمنتجات وزيادة عدد الزيارات إلى الموقع الخاص بها.

7. القياس والتحليل

القياس والتحليل عنصران أساسيان لضمان نجاح استراتيجية التسويق الخاصة بك؛ لتحديد معدلات النجاح من عدمه وإجراء تعديلات استراتيجية بناءً على تلك البيانات.

يمكنك الاستعانة بأدوات التحليلات الرقمية، مثل تحليلات جوجل لتتبع أداء الحملة وتحديد الإيجابيات والسلبيات وإجراء التعديلات اللازمة.

8. التواجد الرقمي القوي

أحد أهم أسس التسويق الرقمي هو بناء حضور قوي عبر الإنترنت. ذلك يتطلب موقع احترافي سهل الاستخدام، بالإضافة إلى حساب نشط على منصات التواصل الاجتماعي الرئيسية كي يتيح لك التواجد والتواصل المستمر مع جمهورك وتقديم قيمة مضافة لهم.

علاوة على ذلك التفاعل والرد والاستماع إلى تعليقات الجمهور وتفاعلاتهم والاستعداد للرد عليها، وبناء علاقات أقوى وإظهار الاهتمام بقضاياهم واحتياجاتهم.

9. الاستمرارية والمتابعة

تعد استمرارية المحتوى والرسائل التسويقية والمتابعة مع العملاء الحاليين والمحتملين عنصرًا أساسيًا لنجاح التسويق الرقمي.

كذلك التأكد من الاستمرار في إضافة قيمة إلى جمهورك بمرور الوقت والتفاعل معهم بانتظام، مما يساعدك على التحسين المستمر لاستراتيجيات مختلفة وقياس النتائج لزيادة الكفاءة.

10. التكيف مع التغيرات

التسويق الرقمي هو مجال سريع التغير؛ لذلك تحتاج إلى التكيف مع التغيرات المستمرة في التكنولوجيا والاتجاهات. وتكن دائما على اطلاع بأحدث التطورات في هذا المجال ومستعدًا لتعديل استراتيجيتك بما يتماشى مع هذه التغييرات.

الفرق بين التسويق الرقمي والتسويق الإلكتروني

التسويق الرقمي والتسويق الإلكتروني شاع انتشار ذكرهما، إذ يعدان مفاهيم مشابهة ومرتبطة بشكل وثيق، لكن لكل واحد منهما جوانب مختلفة في عالم التسويق. وتتضمن الفروق بينهما ما يلي:

التسويق الرقمي (Digital Marketing)

يشير التسويق الرقمي إلى استخدام استراتيجيات وأساليب متنوعة عبر المنصات الإلكترونية ووسائل الإعلام الرقمية للوصول إلى الجمهور المستهدف وتحقيق الأهداف التسويقية.

تشمل أركانه مجموعة واسعة من الأدوات والوسائل الإلكترونية مثل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والتسويق بالمحتوى، والإعلانات المدفوعة عبر الإنترنت، وغيرها من التقنيات والأدوات الرقمية.

للمساعدة في تطوير مهاراتك في عالم التسويق، تقدم لك أكاديمية ابن سينا دبلومة التسويق الرقمي، حيث تتعلم فيها كيفية وضع استراتيجيات وخطط تسويقية فعالة تضمن تحقيق أهدافك بكفاءة واحترافية.

التسويق الإلكتروني (Electronic Marketing)

يُعد التسويق الإلكتروني جزءًا من التسويق الرقمي، ويركّز على استخدام الوسائل الإلكترونية المحددة مثل إنشاء البريد الإلكتروني التسويقي وإرساله، والتسويق عبر مواقع الويب والبوابات الإلكترونية، والإعلانات المدفوعة على الإنترنت بهدف التسويق والإعلان.
في حين أن التسويق الرقمي يشمل مجموعة واسعة من الاستراتيجيات والتقنيات الرقمية، يعتمد التسويق الإلكتروني بشكل أكثر تحديدًا على الوسائل والمنصات الإلكترونية المباشرة.

خلاصة الفرق:

يمكننا القول إن التسويق الرقمي مفهوم شامل يغطي استراتيجيات رقمية متعددة، بينما يُعد التسويق الإلكتروني فرعًا منه يركز على وسائل إلكترونية محددة.

لمزيد من التفاصيل حول أساسيات التسويق الرقمي والإلكتروني وأهميتهما، يمكنك مشاهدة الفيديو التالي:

استراتيجيات التسويق الرقمي

تتغير الخطة التسويقية تبعًا لتغير التحديات المستقبلية؛ لذا لا بد من استحداث التقنيات والاتجاهات باستمرار، كي يكون المسوقين على أتم الاستعداد لتكييف استراتيجياتهم وفقًا لتلك التغيرات.

وتعتمد استراتيجيات التسويق الرقمي على الآتي:

1. الذكاء الاصطناعي (AI) وتعلم الآلة (Machine Learning)

من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة لتحليل البيانات وتخصيص العروض والتواصل الفعال مع الجماهير؛ وعلى إثره يمكن للذكاء الاصطناعي تحسين تجربة المستخدم وزيادة دقة استهداف العملاء.

2. التسويق بالواقع الافتراضي (VR) والواقع المعزز (AR)

يعتمد على استخدام تقنيات الواقع الافتراضي والواقع المعزز؛ لخلق تجارب تفاعلية ومثيرة للمستهلكين يمكن استخدامها في مجموعة متنوعة من الصناعات، بما في ذلك البيع بالتجزئة والتعليم.

3. التسويق عبر الأجهزة القابلة للارتداء والإنترنت من الأشياء (IoT)

يستهدف استعمال الأجهزة القابلة للارتداء وأجهزة إنترنت الأشياء؛ للوصول إلى العملاء في الوقت المناسب، مما يتيح تقديم منتجات مخصصة وخدمات ذكية.

4. التسويق الصوتي

تطوير استراتيجية تسويق تعتمد على البحث الصوتي، مثل: Siri وAlexa، لتحسين المواد التسويقية لتلبية احتياجات البحث الصوتي.

5. التسويق عبر القصص والمحتوى المؤقت

من خلال استخدام بعض المنصات، مثل: Snapchat وInstagram وFacebook لإنشاء محتوى مؤقت وقصص؛ لضمان تفاعل الجماهير بشكل أفضل.

كما يمكن استخدام تلك الاستراتيجية لزيادة المشاركات من قبل الجمهور وتوليدهم للمحتوى.

6. التسويق الاجتماعي المحلي

يسهم التسويق المحلي الذي يعمل على تحسين التواجد المحلي من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ومحركات البحث في جذب الجمهور المحلي وزيادة العملاء المحتملين.

7. حماية البيانات والخصوصية

من خلال وضع استراتيجيات لحماية بيانات العملاء والامتثال للوائح حماية البيانات مثل اللائحة العامة لحماية البيانات، وضمان الخصوصية وأمن البيانات.

8. الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية

تعتمد على دمج قضايا المسؤولية الاجتماعية في استراتيجيات التسويق، حيث يبحث الجمهور عن الشركات التي تتحلى بالالتزام تجاه تلك القضايا. 

9. التسويق المباشر Direct Marketing

يعرّف بأنه شكل من أشكال التسويق الذي يستهدف التعامل المباشر مع العملاء والمستهلكين المحتملين بهدف شراء المنتج أو الخدمة. ذلك من خلال تزويد العميل بالمعلومات الكافية عن المنتج أو الخدمة التي تُقدم من خلال وسائل الاتصال المباشر مع العميل،

مثل: الهاتف أو صندوق البريد أو البريد الإلكتروني وغيرها من الوسائل التي تسهم في إتمام عملية البيع دون الحاجة إلى وجود وسيط.

يعد الـ Direct Marketing من الاستراتيجيات التفاعلية التي تسعى إلى خلق ردود أفعال إيجابية، واستجابة سريعة من قِبل المستهلكين والعملاء؛ لتحقيق العائد المطلوب.

أهم الأسئلة حول أساسيات التسويق الرقمي

نجيب عن أبرز الأسئلة الشائعة عن أساسيات التسويق الرقمي، وتتضمن ما يلي:

كيف يبدأ المبتدئين في التسويق الرقمي؟

لا بد من تطوير المهارات والخبرات التسويقية من خلال معسكر تدريبي أو دورة تسويق رقمي، للدخول في مجال التسويق الرقمي، والعثور على فرص لبناء الشبكة المهنية للتسويق.

ما هو نوع التسويق الرقمي الأفضل للمبتدئين؟

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني من أكثر استراتيجيات التسويق الرقمي الفعالة من حيث التكلفة؛ إذ يمكن للمبتدئين البدء ببناء قائمة بريد إلكتروني من خلال الاستعانة بنماذج التسجيل على صفحات الوسائط الاجتماعية أو موقع الويب الخاص بهم.

كذلك تكمن أهميته في المساعدة على إرسال النشرات الإخبارية والعروض الترويجية والتحديثات بانتظام للحفاظ على تفاعل الجمهور.

ما هي عيوب التسويق الرقمي؟

على الرغم من فعالية التسويق الإلكتروني وتسببه في إحداث طفرات في عمليات البيع والشراء؛ إلا أن من عيوب التسويق الإلكتروني وجود بعض المواقع الخاصة بالتسويق الإلكتروني تلزم المشتري أن يقدم لها بعض البيانات الشخصية المتعلقة به قبل التسجيل أو إتمام عملية الشراء.

وقد يكون كشف البيانات المُقدمة تحمل بين ثناياها الكثير من المخاطر التي تزيد فرص التعرض إلى السرقة والاختلاس.

ختامًا، يُعد فهم أساسيات التسويق الرقمي أحد العوامل الحاسمة لزيادة التفاعل مع الجمهور المستهدف واستقطاب العملاء المحتملين الأكثر صلة. من خلال تطبيق هذه الأساسيات بفعالية، يمكن تعزيز العائد الاستثماري وتحقيق النجاح المطلوب للمشروعات، مما يجعلها ركيزة أساسية لأي استراتيجية تسويقية ناجحة.

المصادر

simplilearn.com

upwork.com

التسويق الإلكتروني

كيفية التسويق لمشروع جديد: 7 أفكار تسويقية لترويج مشروع ناجح

قبل تعلم كيفية التسويق لمشروع جديد لا بد أن نعي أن التسويق الفعال لإدارة مشروع جديد من أهم الركائز لضمان نجاحه واستدامته، ويتطلب الترويج لمشروعك تسويق احترافي وسلسلة من الجهود والأساليب المدروسة، بالإضافة إلى ابتكار أفكار لأساليب تسويقية جديدة، خاصة وأن هناك الكثير من استراتيجيات التسويق الإلكتروني الناجحة التي تفيد العديد من الشركات.

كيفية التسويق لمشروع جديد

يعتمد نجاح أي مشروع أو مؤسسة على طريقة الترويج والتسويق، لضمان نمو وتفوق المشروع على المنافسين الآخرين في السوق؛ إذ أنه الوسيلة الرئيسية لجذب العملاء، يجدر بالذكر أن التسويق تختلف أساليبه ما يبن التقليدية والحديثة لمواكبة التطور التكنولوجي، وتتضمن طرق التسويق ما يلي:

أولًا طرق التسويق التقليدية

تعد طرق التسويق التقليدية من أنجح الطرق في التسويق لجذب الانتباه إلى المشروع، تلك الطرق تستهدف فئة لا تعتمد بشكل كبير على التكنولوجيا مثل المناطق البسيطة والشعبية، وتشمل طرق التسويق التقليدية ما يلي:

1. توزيع المنشورات

من أبرز الطرق التقليدية للتسويق لتحقيق نجاح كبير، وتعتمد على توزيع المنشورات على المارة، وتعتمد فكرته على طباعة النشرات والكتيبات لمشروعك وتوزيعها على الشوارع والمناطق السكنية للتعرف إلى علامتك التجارية .

2. اللوحات الإعلانية

تعد اللوحات الإعلانية من أقدم طرق التسويق التقليدية، بالرغم من أن هناك العديد من الشركات والمحلات التجارية التي تعتمد عليها في بيع منتجاتها، وفي معظم الحالات توضع تلك اللافتات في الشوارع الرئيسية أو الأماكن المهمة؛ حتى تتمكن تلك الشركات من الوصول إلى مختلف الفئات النوعية والعمرية. 

تتميز اللوحات الإعلانية بأنها أنجح الطرق المستخدمة في التسويق، خاصة إذا كانت إلكترونية وملفتة للنظر؛ لاستقطاب الكثير من العملاء ورفع مستوى الوعي بعلامة الشركة التجارية أو المنتجات التي تقدمها.

3. الإعلانات المطبوعة

من أقدم الطرق التقليدية التي تستخدمها العديد من الشركات في جميع القطاعات، كما أن هناك إعلانات مطبوعة في الصحف اليومية والمجلات الأسبوعية، ويعتمد بعض أصحاب الشركات على نشر إعلانات خاصة بالشركة الخاصة بهم في مجلات متخصصة لنفس المجال، بحيث تصل تلك الإعلانات إلى الجمهور المستهدف لنفس مجال المشروع.

4. الإعلانات التلفزيونية

تعد من الأساليب الترويجية التقليدية، التي تحقق نجاحًا كبيرًا إذ تصل إلى أكبر عدد ممكن من الجمهور، لكن تكلفة الإعلان التلفزيوني مرتفعة جدًا مقارنة بتكلفة الوسائل الترويجية الأخرى، وفي بعض المناطق لا تصلح للعديد من المشاريع.

5. التوصية والإحالة

يعرف التسويق بالتوصية والإحالة بأنه نوع من الحملات التسويقية التي تحفز العملاء لترشيح وجذب عملاء جدد لمنتجك، وتتمحور حول توصية عميل لعميل آخر بأستخدام منتج أو خدمة معينة، وعادة تأتي الإحالات من الأصدقاء والعائلة والزملاء الذين استخدموا منتج شركتك وحاز على إعجابهم.

لذلك فهي من أهم الوسائل المستخدمة للترويج للمنتج الذي تقدمه، وتستخدم بشكل غير مباشر وتلقائي بدون أي تخطيط مسبق، ويعتمد نجاحها على مدى إعجاب العميل وجذبه نحو جودة المنتج أو الخدمة التي تقدمها الشركة.

6. تعيين مندوب مبيعات

وظيفة مندوب المبيعات هي واحدة من الوظائف المستحدثة، لكنها من الطرق التقليدية وتعتمد على تعيين مندوب مبيعات يعرض منتجك في شركات مختلفة أو أماكن مهنية في نفس المجال الذي تعمل فيه.

 ثانيًا طرق التسويق الحديثة

تتطور أساليب التسويق باستمرار؛ كي تتواكب مع التطورات والتغيرات السريعة، التي تحدث في ظل التقدم التكنولوجي وظهور التسويق الإلكتروني، وتتضمن أبرز طرق التسويق ما يلي:

1. تسويق الغوريلا

أفكار تسويق الغوريلا من أفضل الأفكار التسويقية للمشروعات، خاصة إذا كنت تبحث عن إحدى طرق التسويق المبتكرة دون إنفاق الكثير من المال، وتتبلور حول تقديم عينات أو هدايا مجانية، ومثلها من الأفكار المبتكرة الأخرى التي تجذب العملاء.

تعتمد فكرة تسويق الغوريلا على إضافة عامل الجاذبية لمشروعك؛ لجذب انتباه الجمهور بطريقة إبداعية ومبتكرة، ذلك من خلال تخصيص ميزانية تسويقية بسيطة وإحداث تأثير أكبر واستقطاب عدد كبير من العملاء.

2. البرامج التسويقية بالعمولة

بعد التطور التكنولوجي  السريع؛ ظهرت شركات متخصصة في التسويق الإلكتروني، تعمل على تسويق منتجات شركات مختلفة مقابل العمولة المتفق عليها ونسبة الأرباح، ولا تتطلب مثل تلك البرامج تكاليف كبيرة، لكنها تحقق نجاحات كبيرة، وهي من أفضل الطرق التي يمكن استخدامها من قبل الشركات الكبيرة القديمة أو الناشئة.

3. منصات التواصل الاجتماعي

تعد منصات التواصل الاجتماعي من أفضل الوسائل لبيع المنتجات المختلفة للمشاريع، مثل: الشركات والمصانع والمطاعم والمقاهي؛ ذلك لأن أكثر من 70 ٪ من السكان من مختلف الأعمار والجنسيات يستخدمون منصات التواصل الاجتماعي يوميًا، وأصبح اعتمادهم عليها على نحو كبير.

لذا يعتمد العديد من مالكي الشركات المختلفة والمشاريع الناشئة على التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، من خلال إنشاء صفحات إلكترونية على منصاتهم المختلفة؛ للترويج لمنتجاتهم وتقديم عروض جذابة لعملائهم؛ مما يعمل على زيادة نسبة العملاء والأرباح، ومن ثم نجاح المشروع.

يمكنك الاستعانة بمسار التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المقدم من خلال أكاديمية ابن سينا؛ لتأهيلك للعمل والتعرف إلى أساسيات التسويق الإلكتروني وكيفية دراسة السوق.

4. كوبون خصم

تلجأ العديد من الشركات إلى عمل كوبونات خصم للمنتجات التي تقدمها؛ من أجل زيادة نسبة المبيعات وتحقيق الربح، وتعد واحدة من طرق التسويق الذكية التي تستهدفها الشركات لتحفيز وجذب العديد من فئات العملاء.

كما أنها واحدة من أفضل الطرق لمواجهة المنافسين الآخرين في السوق، حيث تسمح للعملاء بالاستفادة من تلك القسائم وتوفير بعض الأموال. هذا يجعلها خيارًا مغريًا لهم مقارنةً بالمنتجات الأخرى، مما يزيد من فرص شراء المنتج.

5. الجودة العالية

في حالة عدم وجود إمكانية لاتباع خطة تسويقية محددة أو عدم وضع ميزانية تسويقية، فإن الخيار الأمثل لتسويق منتجك هو ضمان جودته العالية، بحيث يتوافق مع مواصفات الجودة العالمية، وتقديمه بسعر تنافسي. هذا سيسهم في زيادة الإقبال عليه بشكل كبير وتحقيق الفوائد والنجاح للمشروع.

6. التواصل مع الغرف التجارية

تعرف الغرف التجارية بأنها منظمة تقدم إمكانية الاتصال والتواصل مع غرف التجارة الأمريكية والعربية والعديد من الأسواق التجارية الأخرى. كما توفر الكثير من المعلومات حول احتياجات السوق، وتقديم العروض المختلفة والدعم المالي بين تلك الشركات.

تجدر الإشارة إلى أن تلك الطريقة تستخدم في بعض الحالات في الشركات الكبيرة والشركات متعددة الجنسيات وشركات الاستيراد والتصدير وشركات البناء المختلفة.

استراتيجية التسويق لمشروع جديد

تتطلب المشاريع الناشئة أساليب تسويقية جذابة؛ لجذب العملاء في أقصر وقت ممكن لإثبات وجودهم في السوق بسرعة. وتتضمن استراتيجية كيفية التسويق لمشروع جديد ما يلي:

1. تحديد الأهداف التسويقية

يعد تحديد أهداف المشروع من أهم خطوات التسويق؛ لتكوين أهدافًا واقعية قابلة للقياس، مثل: زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو زيادة عدد العملاء أو زيادة عوائد الأرباح وغيرها من الأهداف الأخرى.

2. تحديد الفئات المستهدفة

لا توضع خطط التسويق دون الفئات المستهدفة، والتعرف إلى أهم احتياجاتها. لذلك من الضروري دراسة السوق بشكل احترافي ومعرفة طبيعة سلوك المجموعة المستهدفة والعمر والجنس والرغبة.

3. تحليل المنافسين

من أجل التسويق المثالي للمشروع، تحتاج إلى تحليل المنافسين، وتحديد نقاط القوة والضعف ومعرفة استراتيجيات التسويق والقدرة على ابتكار أفكار تسويقية للتغلب عليها في السوق.

4. التسويق الإلكتروني

يعد اللجوء إلى التسويق الإلكتروني خطوة لا غنى عنها، كما أنه أساسي لضمان نجاح أي مشروع تجاري. يمكنك الإعلان عبر منصات التواصل الاجتماعي من خلال كتابة منشورات تسويقية جذابة وصور ومقاطع فيديو للمنتج.

إذا كنت ترغب في تعلم هذا المجال بشكل احترافي، تقدم لك أكاديمية ابن سينا كورسات التسويق الإلكتروني لتساعدك على تطوير مهاراتك وتحقيق النجاح.

لمعرفة المزيد عن الكورسات وكيفية الاستفادة منها، يمكنك مشاهدة هذا الفيديو:

5. التواصل مع الآخرين

يساعد التعاون مع الشركات الكبيرة على التسويق للمشاريع الجديدة؛ لذا تأكد من التواصل مع الشركات الأخرى حتى تتمكن من الظهور وخلق الوعي بعلامتك التجارية.

أفكار تسويقية لنجاح مشروع جديد

لابد من البحث عن كيفية التسويق لمشروع جديد للظهور في السوق بعد امتلاك مشروع جديد؛ لذلك نسدي إليك بعض الأفكار التسويقية لنجاح مشروع جديد:

1. إنشاء مدونة أو موقع ويب

تصميم موقع ويب احترافي جذاب سيساعدك على جذب الانتباه، ويساعدك على الظهور بسرعة عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم، بغض النظر عن الموقع الجغرافي للمشروع الخاص بك؛ لذلك ينصح بالاستعانة بخبراء تحسين محركات البحث SEO؛ لمساعدتك على تحسين موقعك للظهور في نتائج البحث الأولى.

2. تقديم محتوى جذاب

لا بد من تقديم محتوى مفيد للجمهور المستهدف، والتركيز على احتياجاتهم ومعرفة المشكلات التي يواجهونها والعمل على حلها، بالإضافة إلى توفير فرص التواصل معهم من خلال موقعك الإلكتروني الخاص بك لزيادة التفاعل معهم.

3. التعامل مع المؤثرين

إذا كنت مهتماً بالبحث عن كيفية التسويق لمشروع جديد، فنوصي بالتعامل مع الأشخاص المؤثرين المشهورين في السوق، مثل: لاعبي كرة القدم أو الممثلين والمغنين، عن طريق إرسال إعلانات ترويجية لمنتجاتك.

4. البث المباشر

من أكثر الأفكار التسويقية التي حققت تفاعلًا كبيرًا مع العملاء، بالإضافة إلى اكتساب ثقتهم بسهولة لأنهم يستطيعون رؤية المنتج بشكل طبيعي، ويمكن أيضًا تحقيق الأرباح من خلال زيادة نسبة مشاهدة تلك المقاطع.

5. الترويج عبر مواقع التواصل الاجتماعي

يعد نشر منتج على أحد منصات التواصل الإجتماعي أحد الأشياء المهمة التي تسهم في الترويج له؛ إذ تسمح هذه المنصات للمستخدمين بالمتابعة والنشر باستمرار والتفاعل مع المنشورات.

للمزيد من المعلومات حول هذا الموضوع، شاهد هذا الفيديو:

6. التسويق بالعمولة

إحدى طرق التسويق الأكثر استخدامًا بين أصحاب المشاريع والمسوقين التابعين والمستهلكين. وهنا يعتمد الأمر على خبرة المسوقين التابعين الذين يقنعون عملائهم بأهمية شراء منتج سيحصلون على عمولة الشراء من مالك المشروع.

7. تنظيم المسابقات والهدايا

إعداد المسابقات للعملاء من أهم الطرق لجذب المزيد من العملاء، والسماح لهم بالفوز وتلقي الهدايا، سواء كانت عينية أو نقدية.

نصائح تسويقية للمشاريع الجديدة

بعد أن أوضحنا كيفية التسويق لمشروع جديد؛ نقدم لك -عزيزي- أبرز النصائح التسويقية التي تتضمن لك النجاح والانتشار:

• اجعل منتجك مميزًا عن المنتجات الأخرى، مع توضيح أهم مزايا المنتج والفوائد التي تعود على العملاء عند شرائه.
• كسب ثقة العملاء وعرض المنتجات بسعر مميز.
• تقديم عروض ترويجية للمنتجات، مثل: الخصومات الكبيرة على المنتجات أو شراء منتج آخر مجانًا أو تقديم كوبونات خصم وقسائم شراء.
• اختيار القناة التسويقية أو المنصة الإلكترونية المناسبة لجمهورك المستهدف.
• تقديم تجربة الشراء مثل تقديم عينات مجانية من منتجاتك لجذب العملاء.
• إقامة معرض لترويج المنتجات الخاصة بك، والسماح بوجود نسخة تجريبية مجانية من تلك المنتجات.
• الاهتمام بتقييمات العملاء حول المنتجات، وتطويرها مع الصورة التي تتناسب معهم.
• تحسين الجودة لكسب المزيد من ولاء العملاء للمشروع.

ختامًا، تعلم كيفية التسويق لمشروع جديد أمر ضروري للظهور في السوق، والتغلب على المنافسين وزيادة حجم المبيعات. كما أن تعزيز الأفكار التسويقية المبتكرة يعد جزءًا من استراتيجية متكاملة تهدف إلى بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتحقيق نمو مستدام مع الشركة.

المصادر

Business Marketing Ideas

Marketing Your Business

Best marketing for a new business

التسويق الإلكتروني

9 خطوات لتحسين سيو اليوتيوب وزيادة أرباح قناتك!

سيو اليوتيوب هو أحد العوامل الأساسية التي تحدد مدى نجاح الفيديوهات على منصة يوتيوب. من خلال تحسين محركات البحث الخاصة باليوتيوب يمكن للمحتوى أن يظهر في نتائج البحث الأولى؛ مما يزيد من فرص الوصول إلى جمهور أوسع. يشمل سيو اليوتيوب مجموعة من الاستراتيجيات مثل تحسين العناوين، والأوصاف، والكلمات المفتاحية، والتفاعل مع المشاهدين، واختيار الصور المصغرة المناسبة.

 في هذا المقال، سنتعرف على كيفية تطبيق أفضل استراتيجيات سيو اليوتيوب لزيادة المشاهدات والتفاعل مع الفيديوهات، وبالتالي تحسين التواجد على المنصة.

ما هو السيو بشكل عام

السيو (SEO) هو اختصار لعبارة تحسين محركات البحث، وهو مجموعة من الاستراتيجيات والتقنيات التي تهدف إلى تحسين ظهور موقع الويب أو المحتوى في نتائج محركات البحث. 

الهدف من السيو هو رفع ترتيب الموقع أو الصفحة في نتائج البحث بحيث يتمكن المستخدمون من العثور عليها بسهولة عندما يبحثون باستخدام كلمات مفتاحية مرتبطة بالمحتوى الذي تقدمه. 

وعلى الرغم من أن الكثيرين يربطون السيو بمحرك بحث جوجل فقط، إلا أن السيو ينطبق على جميع محركات البحث مثل خرائط جوجل، المتاجر الإلكترونية، وحتّى يوتيوب.

 كل محرك بحث يستخدم مجموعة من العوامل لترتيب النتائج مثل العنوان، الوصف، التفاعل، والمحتوى. وباستخدام هذه العوامل، يمكن لمحتوى معين أن يظهر في النتائج الأولى مما يزيد من الوصول والظهور وبالتالي زيادة الزيارات أو المبيعات.

تعرف على مفهوم السيو بشكل أعمق من خلال الفيديو التالي:

ما هو سيو اليوتيوب

سيو اليوتيوب (YouTube SEO) هو عملية تحسين فيديوهاتك وقناتك على منصة يوتيوب بهدف ظهورها في النتائج الأولى عند البحث، مما يؤدي إلى زيادة عدد المشاهدات، وجذب المزيد من المشتركين، وتعزيز التفاعل مع محتواك بشكل عام.

يتضمن ذلك، التركيز على استخدام كلمات مفتاحية مناسبة مرتبطة بموضوع الفيديو مع تحسين عناوين الفيديوهات وأوصافها لتكون واضحة وجذابة وتعكس موضوع الفيديو. بالإضافة إلى ذلك، للتفاعل دور كبير في تحسين ترتيب الفيديو لذا يُنصح بتشجيع المشاهدين على ترك التعليقات، الإعجاب بالفيديو، ومشاركته مع الآخرين.

اشترك في كورس تحسين محركات البحث المتقدم من ابن سينا لتتمكن من تصدر نتائج البحث بفيديوهاتك، بالإضافة إلى أنك ستكتسب مهارات شاملة في تحسين محركات البحث بشكل عام، وليس فقط على يوتيوب.

خطوات تحسين سيو اليوتيوب

يوتيوب أكثر من مجرد منصة لمشاركة الفيديوهات فهو أيضًا محرك بحث قوي، بل إن البعض يقول (كما ذكرت صحيفة نيويورك تايمز) بأنه يتفوق على جوجل في بعض الجوانب.

إليك مجموعة من الخطوات الأساسية لتحسين سيو اليوتيوب:

1. البحث عن الكلمات المفتاحية المناسبة

البحث عن الكلمات المفتاحية هو خطوة أساسية في أي استراتيجية محتوى، سواء كنت تخطط لتدوينات ومقالات تظهر على نتائج بحث جوجل، أو فيديوهات يوتيوب.

لأن يوتيوب محرك بحث أيضًا يمكن أن تظهر فيديوهاتك ليس فقط على منصة يوتيوب بل أيضًا على جوجل لذلك، البحث عن الكلمات المفتاحية يساعدك في زيادة فرص ظهور فيديوهاتك في نتائج البحث.

كيف تبدأ البحث عن الكلمات المفتاحية لفيديوهات يوتيوب؟

أ. استفد من الفيديوهات الرائجة

• اطلع على الفيديوهات الشائعة التي تظهر في الصفحة الرئيسية لحسابك.
• لاحظ العناوين والمواضيع التي تحقق تفاعلًا جيدًا.

ب. استخدام أدوات SEO المتخصصة

• أدوات مثل Semrush وAhrefs توفر خيارًا خاصًا للبحث عن الكلمات المفتاحية لليوتيوب.
• يمكنك اكتشاف الكلمات المطابقة، الكلمات الطويلة (Long-tail Keywords)، ومستوى المنافسة.

ج. استخدام Google Trends

• يوفر خيارًا خاصًا لاستكشاف المواضيع الرائجة في بحث يوتيوب.
• مثالي إذا لم تكن مشتركًا في أدوات مدفوعة مثل Ahrefs أو Semrush.
• يمكنك معرفة الاهتمام بكلمة معينة والحصول على أفكار لكلمات مشابهة.

د. اقتراحات يوتيوب للكلمات المفتاحية

عند إدخال كلمات في صندوق البحث على يوتيوب ستلاحظ ظهور مجموعة من الاقتراحات ذات الصلة التي يعرضها لك الموقع تلقائيًا. هذه الاقتراحات تمثل الكلمات والعبارات الأكثر شيوعًا التي يستخدمها المشاهدون بشكل متكرر أثناء البحث، مما يجعلها أداة قيمة لفهم ما يبحث عنه جمهورك واستهدافه بشكل أفضل.

هـ. YouTube Studio (أداة التحليل الرسمية)

يقدم يوتيوب نفسه أداة تحليل شاملة من خلال YouTube Studio، حيث يُتيح الاطلاع على بيانات أداء الفيديوهات الخاصة بك مثل عدد المشاهدات، ومصادر المشاهدات، والكلمات المفتاحية التي تم البحث عنها، والكلمات التي جذبت المشاهدين.

2. تحسين عناوين الفيديوهات وأوصافها

لتحسين سيو اليوتيوب وظهور فيديوهاتك يجب أن تركز على تحسين العناوين والأوصاف باستخدام الكلمات المفتاحية المستهدفة. ضع الكلمة المفتاحية الرئيسية في بداية العنوان وكررها في وصف الفيديو بطريقة طبيعية.

اجعل العنوان موجزًا بين 50 و60 حرفًا، والوصف بين 125 و200 حرفًا وتأكد من أن العنوان والوصف يعكسان محتوى الفيديو بوضوح ودقة، حيث أن نية البحث على يوتيوب تلعب دورًا كبيرًا في ظهور الفيديوهات.

على سبيل المثال، الفيديوهات التي تتطابق عناوينها وأوصافها مع الكلمات التي يبحث عنها المستخدمون تظهر غالبًا في النتائج الأولى.

3. العلامات الوصفية (Tags)

هي أحد أهم العناصر التي تساعد في تحسين سيو اليوتيوب. العلامات الوصفية هي كلمات مفتاحية تُضاف إلى بيانات الفيديو الوصفية.

على الرغم من أن يوتيوب يصرّح بأن تأثير العلامات الوصفية في اكتشاف الفيديوهات محدود، إلا أنها تظل أداة مفيدة وسريعة الاستخدام أثناء تحميل الفيديو.

كيفية إضافة العلامات الوصفية

• أثناء تحميل الفيديو انتقل إلى قسم التفاصيل بعد إدخال العنوان والوصف.
• انقر على خيار عرض المزيد لتظهر خانة العلامات الوصفية.
• أضف كلمات أو عبارات تصف محتوى الفيديو.

على سبيل المثال: إذا كان الفيديو عن كيفية تصميم لوجو، يمكن أن تشمل العلامات الوصفية: كيفية تصميم لوجو، أو طريقة عمل لوجو احترافي، أو تعلم تصميم لوجو، أو خطوات تصميم لوجو، أو تصميم لوجو باستخدام الفوتوشوب.

إذا كان الفيديو عبارة عن شرح لمنتج أو خدمة خاصة بعلامتك التجارية، احرص على إضافة اسم العلامة التجارية علامة وصفية.

4. وقت المشاهدة

لضمان ترتيب أعلى لفيديوهاتك على يوتيوب من الضروري التركيز على معدل الاحتفاظ بالمشاهدين (Audience Retention)، أي النسبة التي يشاهد فيها الجمهور الفيديو حتى النهاية.

يعتبر يوتيوب هذا العامل أساسيًا في تصنيف الفيديوهات، لأن بقاء المشاهدين على المنصة لفترة أطول يزيد الأرباح من الإعلانات.

لذلك، يجب تقديم محتوى قيم وممتع ذو جودة عالية، كما يجب تشجيع التفاعل من خلال طلب المشاهدين التعليق، والاشتراك، والمشاركة، حيث تُعد هذه الإشارات دلالة على أن الفيديو جذاب. 

وأخيرًا، الفيديوهات الأطول التي تحتوي على محتوى مفيد غالبًا ما تحقق ترتيبًا أعلى في نتائج البحث على يوتيوب.

5. باك لينك الفيديوهات

الباك لينك من أفضل الطرق لتحسين سيو اليوتيوب حيث يُعد مؤشرًا قويًا على جودة محتواك ويساهم في رفع ترتيب الفيديوهات في نتائج البحث، لذلك، احرص الحصول على باك لينك لفيديوهاتك لتعزيز ظهورها في الصفحات الأولى.

يمكنك تحقيق ذلك عن طريق نشر الفيديوهات على وسائل التواصل الاجتماعي أو المدونات، أو طلب من أصحاب المواقع تضمينها في محتواهم.

كما يمكنك أيضًا ذكر الفيديو في مواقع الأسئلة والأجوبة مثل Quora، حيث يمكنك مشاركة رابط الفيديو في إجابات على الأسئلة ذات الصلة بموضوعه.

6. إنشاء قوائم التشغيل (Playlists) 

قوائم التشغيل المنظمة التي تتضمن فيديوهات متعلقة بموضوع واحد هو أحد الاستراتيجيات الفعالة لزيادة مشاهدات فيديوهاتك بشكل تلقائي وتحسين سيو اليوتيوب.

عندما يشاهد المستخدم فيديو معين يمكنه الاستمرار في مشاهدة مقاطع الفيديو الأخرى التي تم تضمينها في نفس القائمة، مما يزيد من وقت المشاهدة الإجمالي على قناتك، وهو عامل مهم لتحسين ترتيب فيديوهاتك في نتائج البحث.

7. زيادة التفاعل مع الجمهور

فيما يتعلق بتحسين محركات البحث (SEO) على يوتيوب هناك نوعان من الاستراتيجيات:

• الـ SEO الداخلي (on-page SEO): الذي يشمل كل شيء يمكن التحكم فيه من قبل منشئ المحتوى مثل العنوان والوصف والكلمات المفتاحية.
• الـ SEO الخارجي (off-page SEO): الذي يتعامل مع العوامل التي لا يستطيع المنشئ التحكم فيها بشكل مباشر.

على يوتيوب، لا يشمل الـ SEO الخارجي بناء الروابط (كما في جوجل)، بل يتعلق بتفاعل الجمهور مع الفيديو.

عندما يتفاعل المشاهدون مع الفيديو عن طريق الإعجاب أو التعليق أو الاشتراك في القناة أو مشاركة الفيديو يكون ذلك إشارة قوية لخوارزميات يوتيوب بأن الفيديو يستحق الترويج.

لزيادة هذا التفاعل، يجب أن تحفز المشاهدين على التفاعل مع الفيديو بطرق متعددة، مثل:

• طلب الإعجاب بالفيديو
• دعوة المشاهدين للتعليق
• حثهم على الاشتراك في القناة
• تشجيعهم على مشاركة الفيديو

من النصائح الفعالة أيضًا الرد على التعليقات لاستمرار التواصل الفعال مع المشاهدين، مما يشجعهم على العودة وكتابة تعليقات جديدة، كما أن إبقاء المشاهدين مشتركين في الفيديو حتى النهاية أمر بالغ الأهمية، ويمكنك تحفيزهم على ذلك عن طريق وعدهم بمكافأة في نهاية الفيديو.

تعرف على السيو الداخلي وميز الفرق بينه وبين السيو الخارجي من خلال الفيديو القادم:

8. إنشاء صور مصغرة مخصصة لفيديوهاتك

هل سبق وأن اخترت فيديو لمشاهدته على يوتيوب بناءً فقط على جاذبية الصورة المسبقة (الصورة المصغرة)؟ إذا كان الأمر كذلك، فأنت تدرك تمامًا كيف يمكن أن تؤثر الصورة المصغرة في قرار المشاهدة وبالتالي تحسين سيو اليوتيوب.

الصورة المصغرة هي أول ما يراه المستخدمون عندما يكتشفون الفيديو الخاص بك، وقد تكون هي السبب في أن يقرروا النقر عليه أو لا. الصور المصغرة الجيدة يمكن أن تزيد بشكل كبير من عدد المشاهدات ومدة المشاهدة، مما يساعد على تحسين ترتيب الفيديو في نتائج البحث على يوتيوب ومحركات البحث الأخرى.

يتيح يوتيوب اختيار صورة مصغرة تلقائيًا من الفيديو بعد رفعه، فإن هذه الصور تكون مجرد لقطات ثابتة من الفيديو وقد لا تكون جذابة بما يكفي لجذب الانتباه وسط الكثير من المحتوى. لذا من الأفضل أن تقوم بإنشاء وتحميل صورة مصغرة مخصصة إذا كان حسابك موثوقًا.

اختر صورة تعبر بدقة عن محتوى الفيديو وتساعده على التميز بين باقي الفيديوهات لأن هذه الخطوة يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا في نتائجك.

تستطيع إنشاء صورة جذابة باستخدام برامج التصميم الجرافيكي، وإذا كنت ترغب في تعلم استخدام هذه البرامج بشكل احترافي، لا تتردد في الاشتراك في كورس الجرافيك ديزاين بتقنيات الذكاء الاصطناعي من ابن سينا.

9. تصنيف الفيديو على يوتيوب

كما هو الحال مع تحسين محركات البحث على جوجل ومحركات البحث الأخرى، كلما زودت يوتيوب بمعلومات أكثر حول محتوى الفيديو الخاص بك، كلما كان بإمكانه أن يوصي به للأشخاص المناسبين بشكل أفضل. لذلك، يعد اختيار الفئة المناسبة للفيديو جزءًا كبيرًا من تعلم كيفية زيادة مشاهداتك على يوتيوب.

يتم تصنيف فيديوهات يوتيوب في فئات واسعة تساعد على تنظيم الملايين من الفيديوهات على الموقع وفقًا للمواضيع المشتركة، مثل الألعاب، والموسيقى، والرياضة، والحيوانات، وغيرها. 

اختيار الفئة الصحيحة يُعد من المعلومات الأساسية التي تساعد يوتيوب على فهم محتوى الفيديو، مما يسهم في تحسين استراتيجية SEO الخاصة بك على المنصة.

كيف يقوم اليوتيوب بترشيح الفيديوهات؟

اليوتيوب كأي محرك بحث يعتمد على عدة عوامل في ترتيب النتائج، إليك أهم العوامل التي يقوم اليوتيوب بترتيب النتائج من خلالها:

1. معدل النقرات (CTR)

هو نسبة النقرات التي يحصل عليها الفيديو مقارنة بعدد المرات التي تم عرض الفيديو فيها. على سبيل المثال، إذا تم عرض الفيديو لـ 100 مستخدم ونقر عليه 20 شخصًا، فمعدل النقرات سيكون 20%. إذا كان الفيديو يظهر في ترتيب منخفض ولكن يحصل على معدل نقرات مرتفع، قد يساعد ذلك في رفع ترتيب الفيديو على يوتيوب.

2. وقت المشاهدة

هو المتوسط الزمني الذي يتم فيه مشاهدة الفيديو كنسبة من طوله. مثلاً، إذا كان الفيديو مدته 10 دقائق وتمت مشاهدته 5 دقائق في المتوسط، فإن وقت المشاهدة 50%. كلما زاد وقت المشاهدة لفيديو مقارنة بفيديوهات مشابهة، زادت فرصة خوارزميات يوتيوب في ترشيح الفيديو بشكل أكبر.

3. التفاعل مع الفيديو

تزيد خوارزميات اليوتيوب ترشيح فيديو كلما زاد التفاعل على الفيديو مثل الاعجابات، والتعليقات، والاشتراكات.

4. عنوان ووصف الفيديو

كلما كان وصف الفيديو والعنوان دقيقًا ومطابقًا للمحتوى والكلمة المفتاحية، زادت فرصته في الظهور في النتائج الأولى.

في الختام، مثل أي محرك بحث آخر، يعتمد يوتيوب على استراتيجيات محددة لترتيب النتائج. لذلك، من المهم اتباع خطوات تحسين سيو اليوتيوب لتتمكن من الظهور في النتائج الأولى وتحقيق أقصى استفادة من قناتك.

المصادر

backlinko

wordstream

rockcontent

التسويق الإلكتروني

دليلك الشامل لإدارة حسابات التواصل الاجتماعي والربح منها

تذكر عندما كانت وسائل التواصل الاجتماعي مجرد مكان لمشاركة الصور مع الأصدقاء والتهنئة بأعياد الميلاد؟ ولت تلك الأيام الجميلة! 

اليوم، أصبحت منصات مثل فيسبوك وإنستجرام واكس شريان الحياة للشركات والأفراد على حد سواء. 

تخيل أن تستطيع تحويل شغفك بالتواصل الاجتماعي إلى وظيفة مربحة! هل يبدو الأمر مثيراً للاهتمام؟ بالتأكيد! 

في هذا المقال، سننطلق في رحلة شيقة عبر عالم إدارة حسابات التواصل الاجتماعي، وسنجيب على كل أسئلتك حول كيفية الدخول إلى هذا المجال المثير والناجح.

ما هي إدارة حسابات التواصل الاجتماعي؟

فلنتعرف أولاً على إدارة حسابات التواصل، فهي تختلف قليلاً عن إدارة المجموعات على الواتساب، وبالتأكيد تختلف كثيراً عن مجرد التصفح!

ببساطة، إدارة حسابات التواصل الاجتماعي هي عملية إنشاء وتنظيم ونشر المحتوى على مختلف منصات التواصل الاجتماعي نيابة عن شخص أو شركة. 

يتضمن ذلك كل شيء بدءًا من تحديد الجمهور المستهدف وحتى تحليل أداء الحساب. 

تخيل نفسك كصانع محتوى، مع القليل من التعقيد، فأنت لا تشارك محتواك الخاص فحسب باحثاً عن بعض الآراء أو التفاعلات، 

فبدلاً من إنتاج مدونة أو بودكاست، فأنت تنشئ محتوى جذابًا على فيسبوك وإنستجرام وتيك توك وغيرها لصالح تلك الشركة أو الشخص. 

وما يمكّنك من قول أنك قادر على إنشاء محتوى “جذاب” ويثبت ذلك لمن يرغب بتعيينك هي مهاراتك في تحليل أداء الصفحة أو القناة وجلب المزيد من التفاعل والزيارات. 

ويمكنك معرفة المزيد من المعلومات عن هذا المجال خلال هذا الفيديو:

هل يمكن اتخاذ إدارة حسابات التواصل الاجتماعي كوظيفة والربح منها؟

بالتأكيد! إدارة حسابات التواصل الاجتماعي أصبحت مهنة مطلوبة بشدة في سوق العمل الحالي. 

الشركات والأفراد على حد سواء يبحثون عن خبراء لمساعدتهم في بناء وجود قوي على الإنترنت والتفاعل مع جمهورهم المستهدف. 

دعنا نوضح ذلك بمثال: 

لنفترض أن هناك مدرباً رياضياً طموحاً يمتلك بالفعل الخبرة والمؤهلات لمساعدة غيره في تحقيق أهدافهم الصحية، وقد بدأ بمشاركة خبراته على صفحات التواصل آملاً أيضاً في جذب المزيد من العملاء لشراء برامجه الرياضية والغذائية، لكنه لا يمتلك خبرة بإدارة حسابات التواصل الاجتماعي، لا يوجد الكثيرين ممن يزور صفحته أو يشاهد فيديوهاته. 

بالتأكيد سيبحث عمن يغير هذا الحال، ليتمكن هو من زيادة دخله، ولتتمكن أنت من الحصول على وظيفة كمدير للصفحة أو للقناة، وهكذا… 

يمكنك العمل كمدير حسابات في وكالة تسويق، أو كـ freelancer مستقل، أو حتى إنشاء وكالة تسويق خاصة بك.

طرق الربح من إدارة مواقع التواصل الاجتماعي

عندما تكتسب المهارات اللازمة لجذب الزوار أو المشاهدات لحسابات التواصل الاجتماعي، فإنك فتحت لنفسك أبواباً من الفرص لكسب المال، ومن ذلك: 

• الرواتب الشهرية: إذا كنت تعمل لدى شركة، فستحصل على راتب شهري ثابت.
• العمل الحر: يمكنك تحديد أسعارك الخاصة لكل مشروع، بالتوافق مع قدر خبراتك ومهاراتك بالطبع، وتحديد ساعات عملك.
• الأرباح من الإعلانات: يمكنك كسب المال من خلال عرض الإعلانات وإدارة صفحاتك الخاصة.
• التسويق بالعمولة: يمكنك الترويج لمنتجات أو خدمات لشركات أخرى والحصول على عمولة مقابل كل عملية بيع.
• بيع المنتجات أو الخدمات الخاصة بك: إذا كان لديك منتج أو خدمة خاصة بك، يمكنك الترويج له عبر صفحاتك.

في الواقع هل سمعت عن اليوتيوبر المشهور “Iman Gadzhi”؟ لقد بدأ ثروته الهائلة من خلال إنشاء صفحات على إنستجرام، ثم إدارتها والعمل على جعلها صفحات مشهورة وكبيرة وتحقق دخلاً جيداً، ثم بيعها! 

إذاً فالفرص ستأتيك، فقط كن جاهزاً لها. 

خطوات ونصائح لتعلم إدارة حسابات التواصل الاجتماعي

تريد أن تكون جاهزاً للفرص كما ذكرنا؟ إذاً إليك بعض النصائح والمعلومات التي قد تساعدك في رحلتك: 

• تحديد المنصة المستهدفة: ليس كل المنصات متشابهة، فكل منصة لها جمهورها الخاص وطريقة عملها. ابدأ بتحديد المنصات التي تريد التخصص فيها (فيسبوك، إنستغرام، تويتر، لينكدإن، وغيرها).
• دراسة خوارزميات المنصات: فهم كيفية عمل خوارزميات كل منصة يساعدك على نشر المحتوى في الوقت المناسب وزيادة وصوله للجمهور.
• التعرف على أدوات التحليل: هناك العديد من الأدوات المجانية والمدفوعة التي تساعدك على تحليل أداء حساباتك ومعرفة ما ينجح وما لا ينجح.
• بناء المحتوى الجذاب: تعلم كتابة المحتوى الجذاب والمقنع، واستخدام الصور والفيديوهات عالية الجودة.
• التفاعل مع الجمهور: الرد على التعليقات والرسائل بشكل سريع ومحترف يبني علاقة قوية مع جمهورك.
• متابعة التطورات: عالم التواصل الاجتماعي يتغير باستمرار، لذا يجب عليك مواكبة أحدث التطورات والاتجاهات.
• المشاركة في المجتمعات المهنية: انضم إلى المجموعات والمؤتمرات المتعلقة بالتسويق الرقمي لتبادل الخبرات مع الآخرين.

تعلمت وأصبحت جاهزاً، كيف أبدأ العمل كمدير لإحدى الصفحات أو القنوات؟

بعد أن اكتسبت المهارات اللازمة، يمكنك البدء في البحث عن فرص العمل. إليك بعض النصائح:

• بناء محفظة أعمال قوية: قم بإنشاء محفظة تعرض أعمالك السابقة، سواء كانت أعمال شخصية أو أعمال قمت بها كمتطوع.
• التسويق لنفسك: استخدم منصات مثل LinkedIn وUpwork للتسويق لخدماتك.
• التواصل مع الشركات الصغيرة والمتوسطة: غالبًا ما تكون الشركات الصغيرة والمتوسطة بحاجة إلى مدير حسابات للتواصل الاجتماعي ولا تمتلك الميزانية الكافية لتوظيف وكالة كبيرة.
• المشاركة في المسابقات والتحديات: المشاركة في المسابقات والتحديات المتعلقة بالتسويق الرقمي يمكن أن تزيد من فرصتك في اكتساب الخبرة والتعرف على أصحاب العمل المحتملين.
• العمل كمتدرب: يمكنك البدء كمتدرب في وكالة تسويق أو شركة لتكتسب خبرة عملية.
• إنشاء صفحة شخصية قوية: صفحة LinkedIn الخاصة بك هي بمثابة سيرتك الذاتية عبر الإنترنت، لذا قم بتخصيصها بشكل جيد.

نصيحة إضافية: لا تخف من البدء بمشاريع صغيرة مجانًا أو بأسعار رمزية في البداية. هذا سيساعدك على بناء محفظة أعمال وتطوير مهاراتك.

الجانب المادي لإدارة حسابات التواصل الاجتماعي

يجب أن نتحدث عن مرتبات إدارة حسابات التواصل الاجتماعي، حتى يتبين لك إذا كان الأمر مجدياً، أليس كذلك؟ 

ودعنا نخبرك أن دخل مدير حسابات التواصل الاجتماعي يعتمد على مجموعة متنوعة من العوامل التي تتفاعل مع بعضها البعض لتحديد الأجر النهائي. إليك أهم هذه العوامل:

1. الخبرة والمؤهلات

• سنوات الخبرة: كلما زادت سنوات الخبرة، زادت القيمة السوقية للمدير.
• المؤهلات الأكاديمية: الشهادات في مجال التسويق الرقمي أو إدارة الأعمال والماليات تعزز من مكانة المدير.
• الشهادات الاحترافية: الحصول على شهادات في منصات محددة (مثل Facebook Blueprint، Google Ads) يزيد من الطلب على خدمات المدير.

2. حجم المشروع والمسؤوليات

• عدد الحسابات: إدارة حساب واحد تختلف عن إدارة عدة حسابات لعملاء مختلفين.
• تعقيد المشروع: المشاريع التي تتطلب استراتيجيات معقدة وإدارة حملات إعلانية مكثفة تحصل على أجور أعلى.
• المسؤوليات الإضافية: هل يشمل العمل إدارة فريق؟ هل يتطلب تطوير استراتيجيات تسويق شاملة؟ كل هذه العوامل تؤثر على الأجر.

3. المجال والقطاع

• القطاع: تختلف الأجور بين القطاعات (التجارة الإلكترونية، الصحة، العقارات، وغيرها).
• حجم الشركة: الشركات الكبرى عادة ما تدفع رواتب أعلى.

4. الموقع الجغرافي

• الدولة والمدينة: تختلف الأجور بشكل كبير بين الدول والمدن المختلفة.
• تكلفة المعيشة: ترتبط الأجور غالبًا بتكلفة المعيشة في المنطقة.

5. العميل

• الشركات الكبرى: عادة ما تدفع رواتب أعلى للشركات الكبرى والعلامات التجارية المعروفة.
• العملاء الدوليون: المشاريع الدولية قد تقدم أجورًا أعلى بالدولار أو العملات الأخرى.

6. نموذج العمل

• العمل الحر: يتم تحديد الأجر حسب المشروع والساعة أو بالقطعة.
• الوظيفة الثابتة: يتم تحديد الأجر وفقًا لسياسة الشركة وسلم الرواتب.
• الوكالة: الأجور تختلف حسب حجم الوكالة ودور المدير فيها.

7. النتائج المحققة

• مؤشرات الأداء: ترتبط الزيادة في الأجر بتحقيق أهداف محددة مثل زيادة المتابعين، وتحسين المشاركة وتحسين الأداء على محركات البحث، وزيادة المبيعات.
• عائد الاستثمار: كلما كان عائد الاستثمار على حملات التسويق أعلى، زادت احتمالية حصول المدير على مكافآت إضافية.

8. الطلب والعرض

• نقص في الكفاءات: في حالة وجود نقص في المدراء المؤهلين، يمكن للمدير التفاوض على أجور أعلى.
• الطلب على الخدمات: ارتفاع الطلب على خدمات إدارة التواصل الاجتماعي يزيد من الأجور.

نصائح لزيادة الدخل كمدير حسابات:

• التخصص: التخصص في مجال معين يزيد من قيمتك السوقية.
• التطوير المستمر: مواكبة أحدث التطورات في مجال التسويق الرقمي.
• بناء شبكة علاقات قوية: التواصل مع أصحاب العمل المحتملين والعملاء الحاليين.
• التسويق الشخصي: تسويق خدماتك عبر منصات مثل LinkedIn.
• تحديد أسعار تنافسية: دراسة السوق وتحديد أسعار عادلة لخدماتك.

بشكل عام، يمكن أن يتراوح الراتب الشهري لمدير حسابات التواصل الاجتماعي في مصر بين 5000 إلى 25000 جنيه مصري أو أكثر.

ابدأ الآن مع أكاديمية ابن سينا!

بقي الآن فقط أن نشير إلى بداية الطريق، حيث ستتمكن من وضع أولى خطواتك في هذا المجال: أكاديمية ابن سينا. 

تقدم أكاديمية ابن سينا مجموعة متنوعة من الدورات التدريبية الشاملة في مجال التسويق الإلكتروني وإدارة حسابات التواصل الاجتماعي وكل المهارات الهامة التي سبق أن أشرنا إليها، نعم عد إليها في المقالة وانقر على اللينك واسكشف خياراتك. 

ستساعدك هذه الدورات على اكتساب المهارات والمعرفة اللازمة للنجاح في هذا المجال.

إدارة حسابات التواصل الاجتماعي هي مهنة واعدة ومثيرة للاهتمام. إذا كنت شغوفًا بالتواصل الاجتماعي ولديك الرغبة في التعلم والتطوير، فإن هذا المجال يوفر لك فرصًا لا حصر لها. ابدأ رحلتك اليوم واستثمر في نفسك!

المصادر 

How to become a Social Media Manager?

البرمجة والتكنولوجيا التسويق الإلكتروني

كيفية عمل منصة تعليمية ناجحة: شغف واستثمار

هل تساءلت يومًا عن كيفية تحويل شغفك ومعرفتك إلى مصدر دخل مستدام؟ هل ترغب في الوصول إلى جمهور واسع من المتعلمين حول العالم وتقديم محتوى تعليمي قيم؟ إذا كانت إجابتك نعم، فإن إنشاء منصة تعليمية عبر الإنترنت هو الحل الأمثل لك. 

في هذا العصر الرقمي، وحيث صار الكثيرين يوجهون اهتماماً أكبر تجاه التعليم الذاتي، أصبحت المنصات التعليمية عنصرًا أساسيًا في التعليم، فهي تقدم مرونة وسهولة في التعلم لا تضاهيها أي وسيلة تقليدية. 

ولكن كيف تبدأ في بناء منصتك التعليمية الخاصة؟ هذا هو السؤال الذي سنجيب عليه في هذا المقال الشامل.

ما هي المنصة التعليمية الإلكترونية

المنصة التعليمية الإلكترونية هي بيئة رقمية مصممة لتقديم محتوى تعليمي متنوع، مثل الدورات التدريبية، والفيديوهات التعليمية، والاختبارات التفاعلية. تتيح هذه المنصات للمتعلمين التعلم في أي وقت ومن أي مكان، وتتيح للمعلمين التفاعل مع طلابهم وتقديم الدعم اللازم لهم.

يمكننا التوضيح بضرب  العديد من الأمثلة لمنصات التعليم، فموقعنا هذا يعتبر من أكبر المنصات التعليمية في الشرق الأوسط، فنحن نقدم لك فرصة الاستفادة من العديد من الكورسات والدبلومات في مجالات متنوعة. 

وغالباً ما يكون عند الشخص الراغب في إنشاء مثل هذه المنصة شغف ورغبة في مساعدة الناس والتواصل معهم، وهو بإنشائه لمنصة تعليمية يحقق شغفه بمساعدة الآخرين، وفي ذات الوقت يستثمر معرفته ووقته بشكل جيد، فهو مشروع مربح كذلك. 

فوائد المنصات التعليمية عبر الإنترنت

تعود المنصات التعليمية على المجتمعات بالعديد من الفوائد، ومنها: 

• مرونة في التعلم: يمكن للمتعلمين تحديد وتيرة تعلمهم الخاصة.
• وصول عالمي: يمكن الوصول إلى المحتوى التعليمي من أي مكان في العالم.
• تنوع المحتوى: تتوفر مجموعة واسعة من الدورات والمحتوى التعليمي.
• تفاعل أكبر: تتيح المنصات التعليمية التفاعل بين المعلمين والطلاب.
• تكلفة أقل: عادة ما تكون تكلفة التعلم عبر الإنترنت أقل من التكلفة التقليدية.
• تقنية أعلى: تساعدك المواد السمعية والبصرية والتقنيات الأخرى على إيصال محتواك التعليمي بشكل أكثر فعالية. 

والعديد من الفوائد الأخرى، التي يمكنك التفكير بها كنقاط قوة لبيع وتسويق منتجك الفكري على منصتك التعليمية، ولهذا نجد إقبالاً واسعاً على مثل هذه المنصات. 

كيفية إنشاء منصة تعليمية

نأتي الآن إلى الجزء العملي الذي تنتظره، حيث سنتناول الآن جميع النقاط التي تخص إنشاء منصتك التعليمية: 

أولا:- المهارات اللازمة

• المهارات التقنية: يجب أن يكون لديك فهم أساسي لتكنولوجيا المعلومات، مثل تصميم المواقع، وبرمجة قواعد البيانات، وإدارة المحتوى. ويمكنك إيجاد العديد من الكورسات الخاصة بهذه المهارات على موقعنا. 
• المعرفة والمهارات التعليمية: يجب أن تكون لديك أولاً المعلومات الكافية في المجال الذي تريد أن تعلمه للآخرين، أو على الأقل لديك إمكانية التعاون مع من يمكنهم توفير المحتوى العلمي الدقيق لك، بالإضافة إلى القدرة على تصميم محتوى تعليمي جذاب وفعال مستفيداً من التقنيات المتاحة.
• مهارات التسويق: يجب أن تكون قادرًا على الترويج لمنصتك التعليمية وجذب المتعلمين.

ويمكنك مشاهدة هذا الفيديو لمعرفة المزيد عن مهارات التسويق:

ثانيا:- الخطوات العملية:

1. تحديد الهدف والجمهور المستهدف:

• ما هو تخصصك؟ حدد المجال الذي ستركز عليه في منصتك (التسويق، البرمجة، اللغات، الخ).
• من هو جمهورك؟ حدد الفئة العمرية ومستوى الخبرة التي تستهدفها.
• ما هي احتياجاتهم؟ فهم احتياجات جمهورك سيساعدك في تصميم محتوى يلبي توقعاتهم.

2. اختيار المنصة المناسبة:

• منصات جاهزة: هناك العديد من المنصات التي توفر لك أدوات جاهزة لإنشاء دورتك، مثل:
  • Moodle: منصة مفتوحة المصدر تستخدم على نطاق واسع في المؤسسات التعليمية.
  • Teachable: منصة سهلة الاستخدام ومناسبة للمبتدئين.
  • Udemy: منصة ضخمة تضم ملايين المتعلمين.
  • Kajabi: منصة متكاملة توفر أدوات التسويق والبريد الإلكتروني.
• بناء منصة مخصصة: إذا كنت تمتلك مهارات برمجية متقدمة، يمكنك بناء منصة مخصصة بالكامل باستخدام لغات مثل Python أو Ruby on Rails.

3. تصميم المحتوى:

• خطة الدورة: قم بتخطيط الدورة بشكل منظم، وحدد الأهداف لكل درس.
• أنواع المحتوى: استخدم مجموعة متنوعة من المحتوى، مثل الفيديوهات، النصوص، الصور، التقييمات، والواجبات.
• الأدوات: إليك بعض الأمثلة للأدوات والبرامج التي تساعدك في التصميم:
  • تصميم الفيديو: Canva، Adobe Premiere Pro، iMovie.
  • التسجيل الصوتي: Audacity، Adobe Audition.
  • إنشاء العروض التقديمية: PowerPoint، Google Slides.
  • التحرير النصي: Google Docs، Microsoft Word.

4. بناء الموقع:

• واجهة المستخدم: يجب أن تكون واجهة المستخدم سهلة الاستخدام وجذابة.
• هيكل الموقع: قم بتنظيم المحتوى بطريقة منطقية وسهلة التصفح.
• الأدوات:
  • بناة المواقع: Wix, Squarespace, WordPress.
  • أنظمة إدارة المحتوى (CMS): WordPress, Joomla, Drupal.

5. التسويق للمنصة:

• وسائل التواصل الاجتماعي: أنشئ صفحات على المنصات الاجتماعية الرئيسية وشارك محتوى جذاب.
• البريد الإلكتروني: قم ببناء قائمة بريدية وإرسال رسائل دورية لجمهورك.
• الإعلانات المدفوعة: استخدم إعلانات Google Ads أو Facebook Ads للوصول إلى جمهور أوسع.
• التسويق بالمحتوى: أنشئ محتوى قيم وشاركه مجانًا لجذب الزوار.

من أين تبدأ بتعلم مهارات تصميم المواقع وواجهات المستخدم

• الدورات التعليمية المجانية: تقدم منصات مثل Coursera وedX دورات مجانية في تصميم الويب.
• التدريب العملي: ابني مشاريع صغيرة لتطبيق ما تعلمته.
• المجتمعات عبر الإنترنت: انضم إلى منتديات ومجموعات على Facebook لتبادل الخبرات مع الآخرين.
• الأدوات المجانية: استخدم أدوات مثل Canva وFigma لتصميم واجهات المستخدم.

نصائح إضافية:

• ابدأ بمشروع صغير: لا تحاول بناء منصة ضخمة في البداية. ابدأ بمشروع صغير وقم بتطويره تدريجياً.
• استثمر في التسويق: التسويق هو مفتاح نجاح أي منصة تعليمية.
• تواصل مع جمهورك: تفاعل مع متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي واجب الأسئلة.
• كن صبورًا: بناء منصة تعليمية ناجحة يتطلب وقتًا وجهدًا.

موارد مفيدة:

• أكاديمية ابن سينا: تقدم الأكاديمية دورات متخصصة في إنشاء وتسويق المنصات التعليمية.
• YouTube: هناك العديد من القنوات التي تقدم دروسًا مجانية في تصميم الويب وتطوير المحتوى.

الاستفادة من المنصة التعليمية في زيادة الدخل

في بداية كلامنا تحدثنا عن أن إنشاء منصة تعليمية يعد مشروعا رابحاً وأحد مصادر الدخل السلبي، فكيف ذلك؟ إليك الإجابة: 

• بيع الدورات: يمكنك بيع الدورات التدريبية بشكل فردي أو اشتراكات شهرية.
• التسويق بالعمولة: يمكنك الترويج لمنتجات وخدمات شركات أخرى مقابل عمولة.
• العضوية المدفوعة: يمكنك تقديم عضوية مدفوعة تمنح الأعضاء الوصول إلى محتوى حصري.
• الإعلانات: يمكنك عرض إعلانات على موقعك.

كيف يمكن أن تساعدك أكاديمية ابن سينا

تعتبر أكاديمية ابن سينا وجهة مثالية لمن يرغب في إنشاء منصة تعليمية ناجحة. تقدم الأكاديمية مجموعة واسعة من الكورسات التي تغطي جميع الجوانب المتعلقة بإنشاء وإدارة المنصات التعليمية، بدءًا من تصميم المحتوى وحتى التسويق والترويج.

إنشاء منصة تعليمية هو مشروع مثير ومربح، ولكنه يتطلب تخطيطًا جيدًا وجهودًا مستمرة. من خلال اتباع الخطوات المذكورة أعلاه والاستفادة من الموارد المتاحة، يمكنك تحقيق النجاح في هذا المجال. 

لا تتردد في استكشاف المزيد من المقالات والكورسات التي تقدمها أكاديمية ابن سينا لتطوير مهاراتك في مجال التعليم الإلكتروني.

المصادر

Introduction to Web E-Learning Platforms

How To Build A Successful E-learning Platform

التسويق الإلكتروني

أهمية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

يعتبر التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي بمثابة عصا سحرية لتوليد عملاء محتملين لجميع العلامات التجارية مهما كانت كبيرة أو صغيرة؛ إذ أنه يعزز تفاعل العملاء مع العلامات التجارية من خلال تلك المنصات، وإطلاق العنان لنجاح استثنائي لإلهام الجمهور المستهدف والتأثير فيه وتعزيز العلامة التجارية الخاصة بك.

 فما أهمية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي؟ وما استراتيجياته وأدواته؟ وكيف يمكنك إنشاء استراتيجية تسويقية ناجحة؟

ما هو التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي (Social Media Marketing)؟

يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي Social Media Marketing شكل من أشكال التسويق عبر الإنترنت، ويتضمن إنشاء المحتوى ومشاركته على شبكات التواصل الاجتماعي؛ بهدف تسويق العلامة التجارية الخاصة بك، وتفاعل الجمهور ودعوته للشراء أو طلب المنتج، وتحقيق الأهداف التسويقية.

يعمل التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعية على نشر النصوص والصور ومقاطع الفيديو والمحتويات الأخرى التي تشد انتباه الجمهور وتجذبه، إلى جانب إعلانات الوسائط الاجتماعية المدفوعة، ومن أهم تلك المنصات: الفيسبوك وتويتر ولينكدإن ويوتيوب وبنتريست وسناب شات والإنستجرام.

أهمية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

ذاع انتشار التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي على نحو كبير في الآونة الأخيرة؛ بفضل التطور الرقمي الذي نعيشه؛ لذا تستعين به عدد كبير من الشركات لترويج لخدماتها ومنتجاتها؛ لتأثيرها القوي في تحقيق الأهداف التسويقية بسرعة.

تتضمن أهمية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي ما يلي:

ترسيخ الوعي بالعلامة التجارية

تهدف وسائل التواصل الاجتماعي إلى الترويج عن المنتجات والخدمات؛ للمساعدة على زيادة معدل الظهور أمام العملاء كما تتيح فرصة تعزيز الوعي بالعلامة التجارية لزيادة عدد العملاء الدائمين للشركة، ورفع قيمة الشركة بين المنافسين.

تحسين محركات البحث

يعد SEO من المعايير الهامة لنجاح أي نشاط تجاري، ويسهم في التغلب على المنافسين في السوق، والمساعدة على تصدر ظهور موقع الشركة في أول نتائج البحث؛ مما يسهم في زيادة عدد الزيارات.

الاستهداف الصحيح للجمهور

تساعد إعلانات منصات التواصل الاجتماعي على استهداف وتوجيه الجهود التسويقية، سواء استهداف جغرافي و ديموغرافي أو استهداف سلوكي أو حتى الاستهداف الزمني من خلال تحديد أوقات معينة لعرض المحتوى ؛ لضمان الوصول إلى العملاء المثاليين بفعالية وكفاءة، وتحقيق أقصى قدر من الانتشار والتفاعل.

تحسين تجربة المستخدم

يساعد التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي على تطوير الخدمة التي توفرها الشركة، وتلبية احتياجات الجمهور المستهدف للنشاط، مما يسهم في كسب ثقة العملاء.

تكلفة تسويق منخفضة

من أهمية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي انخفاض تكلفته مقابل العائد من ورائه؛ لذا يجذب عدد كبير من الشركات، مقارنة بتكلفة التسويق التقليدية عبر التليفزيون أو الصحف؛ إذ تقدم المنصات بدائل إعلانية مدفوعة التكلفة، تبدأ بمقابل مادي متوسطة إلى الميزانيات الكبيرة.

تحليل الأداء

يوجد الكثير من الأدوات الرقمية المستخدمة في تحليل نتائج التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، التي تسهم في تطوير استراتيجيات التسويق لمواكبة الاتجاهات الحديثة وتلبية كل احتياجات الفئات المستهدفة.

تقدم لك اكاديمية ابن سينا كورس التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي للدخول إلى عالم التسويق الرقمي من أوسع أبوابه.

خطوات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

يتطلب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وضع استراتيجية محكمة لإبراز المهارات والإبداع، وتتضمن خطوات استراتيجية التسويق الإلكتروني الناجحة، ما يلي:

1. التخطيط الجيد

للبدء في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، لا بد من وجود خطة في بادئ الأمر قبل بدء حملتك التسويقية، إذ تستخدم بعض الشركات وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية، بينما تستخدمها شركات أخرى لزيادة عدد زيارات الموقع الإلكتروني والمبيعات.

 يجدر بالذكر أن البدء في التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي دون وضع استراتيجية يشبه الإبحار بدون بوصلة، فعلى سبيل المثال تعتمد التسويق على تويتر، في حين يتناسب التسويق لعلامتك التجارية على التسويق من خلال فيسبوك؛ وعلى إثره لا تحقق النتائج المنتظرة وستفشل فشلًا ذريعًا.

2. تخطيط المحتوى (النشر)

يعد النشر على وسائل التواصل الاجتماعي أمر بسيط، مثل: مشاركة صورة أو مقطع فيديو، على غرار مشاركة المحتوى على ملفك الشخصي على فيسبوك. ومع ذلك تحتاج إلى التخطيط للمحتوى الخاص بك مسبقاً عوضًا عن إنشاء المحتوى ونشره دون ترتيب.

كذلك ينصح نشر محتوى جذاب يعجب الجمهورالمستهدف، واختيار الوقت والحدث المناسب لزيادة الانتشار على وسائل التواصل الاجتماعي، كما توجد العديد من أدوات جدولة النشر على منصات التواصل الاجتماعي، التي تتيح نشر المحتوى تلقائيًا في الوقت المختار، تبعًا للوقت الذي يمكنهم فيه التفاعل مع المحتوى، مثل: Hootsuit وBuffer وCrowdfire وLater. 

3. المحتوى الفريد

يجب أن يكون المحتوى الذي تقدمه فريدًا بعيدًا عن أي نسخ أو اقتباس؛ من أجل كسب المزيد من المتابعين والعملاء المحتملين، كما أنها فرصة للربط بالمقالات على موقعك الإلكتروني، كما أن الربط داخل المقال بمصادر خارجية يحسن من المصداقية على الشبكات الاجتماعية.

 4. الاستماع والمشاركة

مع نمو النشاط التجاري الخاص بك على وسائل التواصل الاجتماعي؛ تزداد المحادثات حول علامتك التجارية ويعلق الأشخاص على منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي والإشارة إليك في المنشورات وإرسال رسائل مباشرة إليك. 

لذا تحتاج إلى مراقبة المنشورات ووسائل التواصل الاجتماعي الخاص بعلامتك التجارية، قد يتحدث الناس عن علامتك التجارية بتعليقات إيجابية، فستكون لديك فرصة لمفاجأتهم وإسعادهم، وإذا لم يكن كذلك، يمكنك تقديم الدعم وإصلاح الموقف قبل أن يتفاقم. 

5. التحليل

في حالة نشر محتوى أو مشاركته في وسائل التواصل الاجتماعي، فأنت بحاجة إلى تتبع أدائك على منصات التواصل الاجتماعي، ومعرفة: هل تصل إلى عدد أكبر من الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي مقارنة بالشهر الماضي؟ كم عدد الإشارات الإيجابية التي تحصل عليها شهريًا؟ كم عدد الأشخاص الذين استخدموا هاشتاج العلامة التجارية في منشورات وسائل التواصل الاجتماعي؟ للحصول على معلومات تحليلية أكثر تفصيلاً أو مقارنة سريعة.

6. الإعلان

يمنحك الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي فرصة للوصول إلى العملاء المحتملين واستهداف جمهور أوسع من أولئك الذين يتابعونك، كذلك تعد الإعلانات على منصات التواصل الاجتماعي عنصر فعال للتسويق؛ إذ تتيح لك إنشاء جماهير مستهدفة بناءً على التركيبة السكانية والاهتمامات والسلوكيات الأخرى.

7. مراقبة المنافسين

ينصح بمراقبة المنافسين في مجال تخصصك، إذ يمكن أن تستمد من المنافسين معلومات قيمة تفيدك بطريقة ما، مثل: الكلمات الرئيسية الجديدة وغيرها من المعلومات المهمة التي يطرحونها عبر شبكات تواصل اجتماعي أو يعلنون خدماتهم عبر استخدام الروابط أو النصوص أو الصور أو مقاطع الفيديو.

إليك تجربة من التجارب الناجحة في مجال التسويق الإلكتروني

ما هو الفرق بين الخطة التسويقية والاستراتيجية التسويقية؟

يختلط مفهوم الخطة التسويقية والاستراتيجية التسويقية على بعض الأشخاص، لذا نوضح الفرق بينهما على النحو التالي:

1. استراتيجية التسويق Marketing Strategy

الاستراتيجية التسويقية هي خطة موضوعة لتحقيق الأهداف المطلوبة لكل عمل تجاري، وتتضمن دائمًا الجمهور المستهدف والمنتجات المراد بيعها، إلى جانب الإطار الزمني لجذب المزيد من العملاء وكسب ثقتهم المستمرة، وتسهم استراتيجية التسويق الناجحة في نجاح العمل التجاري.

2. خطة التسويق Marketing Plan

تعرف باسم البوصلة الخاصة بالشركة، وتحتوي خطة التسويق على الاستراتيجيات الواجب اتخاذها لتحقيق الأهداف التسويقية وزيادة حجم المبيعات والتفوق على المنافسين في السوق. جدير بالذكر أن وضع الخطط التسويقية يكون لفترة زمنية محددة؛ استجابة لتوجهات السوق.

لا بد الأخذ بعين الاعتبار أن الاستراتيجية لا بد أن  تحتوي على مجموعة متكاملة من الأدوات والعناصر المستخدمة لتحقيق أهداف الشركة في السوق؛ إذ أن الخطة التسويقية جزء من الاستراتيجية التسويقية، وتستخدم خطة التسويق لتحديد الأدوات اللازمة لتحقيق أهداف الاستراتيجية التسويقية المستند.

ولتعلم كيفية إعداد خطة واستراتيجية تسويق احترافية، نقدم لك في اكاديمية ابن سينا مسار تسويق الكتروني بالمحتوى.

ما هو الجمهور المستهدف على وسائل التواصل الاجتماعي

مجموعة من الأفراد محددين وفقاً لطبيعة المنتجات التي سوف تقدم في السوق. يتشابه هؤلاء الأفراد في العديد من السمات، مثل: العمر والاهتمامات والسلوك الشرائي والأهداف. لذا، فإن تحديد الجمهور المستهدف من العوامل الهامة التي تضمن نجاح أي نشاط تجاري.

نصائح لنجاح استراتيجية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

بعد معرفة أهمية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، نسدي إليك مجموعة من النصائح لنجاح استراتيجية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي:

• تحديد الأهداف المطلوبة من النشاط التجاري على أن تكون أهداف واقعية قابلة للتحقيق والقياس.
• تحديد أهدافًا واقعية وقابلة للتحقيق وقابلة للقياس لأنشطة عملك.
• تعرّف إلى جمهورك المستهدف وأهم احتياجاته.
• حدد أكثر أنواع المنصات جاذبية ومناسبة للجمهور المستهدف.
• ضع خطة تسويق ناجحة تتضمن جميع العناصر اللازمة لتحقيق أهدافك.
• استخدم الأدوات الرقمية للمساعدة في تطوير استراتيجيات التسويق وفهم اتجاهات السوق.

ختامًا، تعرفنا من خلال هذا المقال أهمية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي. والتي تعد من أهم الوسائل التسويقية الحديثة، التي تتبعها الكثير من الشركات للوصول إلى الجمهور المستهدف وزيادة المبيعات. لذا يجب عليك استغلالها والاستفادة منها على أكمل وجه.

المصادر 

wordstream.com 

e9digital.com

business.com 

التسويق الإلكتروني

ما هو المودريتور؟ المهارات، المسئوليات، وأسرار النجاح

قد تكون سمعت عن وظيفة المودريتور من قبل ولكن لا تعرف بالضبط ما هو المودريتور؟ سوف اوضح لك بمثال صغير نعيشه بشكل مستمر. من المؤكد أنك في أحد الأيام أثناء تصفحك لمواقع التواصل الاجتماعي لفت انتباهك إعلان عن منتج أو خدمة فتركت تعليقًا أو رسالة للاستفسار عن السعر أو تفاصيل إضافية، وبعد فترة قصيرة تلقيت ردًا من أحدهم يجيب على استفسارك ويحاول إقناعك بالشراء. تمامًا، هذا هو المودريتور.

إذا كنت ترغب في معرفة ما هو المودريتور بالتفصيل، تابع معنا المقال لتتعرف على مهام المودريتور والمهارات المطلوبة لهذه الوظيفة.

ما هو المودريتور

المودريتور هو الشخص الذي يقوم بمراجعة ومتابعة المحتوى على جميع الحسابات الخاصة بالعمل التابع له على منصات التواصل الاجتماعي.

بمعنى أنه يقوم بمراجعة المنشورات، والصور، والفيديوهات، وأيضاً المحتوى الصوتي لضمان أنه يتوافق مع إرشادات المجتمع ولا يحتوى على محتوى غير لائق.

بالإضافة إلى ذلك، هو الشخص الذي يقيس مدى التفاعل المستخدمين على جميع منصات التواصل الاجتماعي ويرد على استفساراتهم وتعليقاتهم، ومتابعة ما إذا كان هناك مشاكل يلزم حلها.

أهمية وظيفة المودريتور

قد تعتقد أن وظيفة المودريتور تقتصر فقط على الرد على تعليقات ورسائل العملاء، ولكن عندما تتعمق في فهم ما هو المودريتور؟ ستكتشف أن مهمته أكبر بكثير. المودريتور هو حلقة الوصل بين العملاء والإدارة، ويمثل واجهة العلامة التجارية من خلال أسلوبه وطريقة تفاعله مع العملاء.

بالإضافة إلى ذلك، يعتبر جزء من دائرة التسويق الإلكتروني للعلامة التجارية، حيث يقوم من خلال تفاعله مع العملاء بالترويج للمنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة، مع السعي لبناء علاقات قوية مع الجمهور وتعزيز الثقة في العلامة التجارية.

تعرف على التسويق الإلكتروني ومجالاته المختلفة بشكل مفصل من خلال الفيديو التالي.

مهام المودريتور ومسئولياته

تتعدد مهام المودريتور ومسئولياته فهي لا تقتصر فقط على الرد على العملاء، بل تحمل في طياتها العديد من المهمات الاخرى التي تتمثل في:

مراجعة ومراقبة المحتوى

لضمان تجربة آمنة وتفاعلية للمستخدمين، يقوم المودريتور بمجموعة من المهام الأساسية التي تضمن الالتزام بمعايير العلامة التجارية وحماية المحتوى من أي مخالفات. إليك أهم هذه المهام:

• يتأكد أن المحتوى المنشور يلتزم بسياسات وقواعد العلامة التجارية.
• مراجعة التعليقات، المشاركات، الصور والفيديوهات التي ينشرها المستخدمون.
• يتخذ إجراءات لحذف أو تصفية المحتوى غير المناسب مثل التنمر، الشتائم، أو أي محتوى ينتهك القوانين.

كتابة محتوى منصات التواصل الاجتماعي، وخاصة المحتوى التسويقي، هي مهمة تتطلب فهمًا دقيقًا لشروط وأساسيات هذا المجال. فالأخطاء كالمذكورة سابقًا والتي يعمل المودريتور على مراجعتها، بالإضافة إلى الأخطاء الأخرى مثل عدم استهداف الجمهور المناسب أو تقديم محتوى غير ملائم، قد تؤدي إلى تراجع أو فشل العلامة التجارية.

 لذا، يعد تعلم كتابة المحتوى التسويقي من خلال كورسات متخصصة خطوة أساسية ومؤثرة لنجاحك المهني، حيث تكتسب المهارات والمعرفة اللازمة لتقديم محتوى يحقق تأثيرًا فعّالًا ويسهم في تعزيز حضورك في السوق.

في عالم السوشيال ميديا ترتبط جميع الوظائف ببعضها فيجب عليك معرفة دور كلاً منهم مثلما تريد معرفة ما هو المودريتور.

التفاعل مع العملاء

يعتبر التفاعل مع العملاء جزءًا أساسيًا في دور المودريتور لضمان تلبية احتياجاتهم والحفاظ على علاقة طيبة معهم. وتشمل مهامه ما يلي:

• الرد على رسائل وتعليقات المستخدمين بشكل لائق وسريع.
• معالجة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء.
• تقديم الدعم الفني أو المساعدة للعملاء في حال وجود استفسارات عن المنتجات أو الخدمات.
• الحرص على كسب ثقة وولاء العملاء ليصبحو عملاء دائمين.
• التعامل بحذر مع النقد والتعليقات السلبية لضمان الاحتفاظ بالعملاء وعدم الإساءة إلى سمعة الشركة.

تحليل البيانات وإعداد التقارير

يعتبران جزءًا أساسيًا من عملية مراقبة الأداء وتطوير استراتيجيات التفاعل. يتضمن ذلك ما يلي:

• متابعة التفاعلات وبيانات المشاركات لفهم سلوك الجمهور واحتياجاتهم.
• إعداد تقارير حول نوعية المحتوى الذي يتم التفاعل معه أكثر.
• تقديم توصيات لتحسين استراتيجيات التواصل.
• رفع القضايا أو المشكلات للإدارة بالإضافة إلى استغلال الفرص المهمة التي قد تؤثر على العلامة التجارية.
• مراقبة سلوك المستخدمين ورصد أي تهديدات أو مشاكل قد تضر بسمعة العلامة التجارية.

الترويج للعلامة التجارية

الترويج للعلامة التجارية هو جزء أساسي من دور المودريتور، ويقوم بذلك من خلال:

• تسويق منتجات وخدمات العلامة التجارية بطريقة غير مباشرة أثناء التفاعل مع العملاء.
• تعزيز صورة العلامة التجارية ونقل الرسائل الإيجابية عبر التعامل المهني مع العملاء.

مهارات مودريتور السوشيال ميديا

كأي وظيفة يجب أن يتمتع مودريتور السوشيال ميديا بالعديد من المهارات التي تجعله قادراً على تحقيق الهدف المرجو من عمله، إليك بعض المهارات المطلوبة: 

1. مهارات التواصل والتعامل مع العملاء

يجب أن يُتقن المودريتور كيفية التعامل مع العملاء بثقة ووضوح وبطريقة محايدة وغير تصادمية بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يتمتع بمهارة فن الإقناع والبيع والتفاوض لسهولة كسب العملاء وإتمام عملية البيع.

2. مهارة استخدام الكمبيوتر

ليس من الطبيعي أن تكون مودريتور كل تعاملاتك أون لاين ولا تجيد استخدام الكمبيوتر، فهو ضروري في طبيعة عملك لإتمام العمليات الشرائية، وكذلك عمل التقارير الأسبوعية والشهرية.

تتوفر العديد من الدورات لجميع برامج Microsoft على الإنترنت بالأخص برنامج Excel و Powerpoint.

من خلال تعلم استخدام Excel بطرق متقدمة، يمكن للمودريتور اكتساب مهارات تمكنه من تنظيم وتفسير بيانات البيزنس بسهولة، مما يعزز من أدائه الوظيفي ويؤهله للترقي في مسار مهني أفضل. وهنا يأتي دور كورس تحليل البيانات باستخدام Excel كأداة رئيسية تساعدك في تطوير مهاراتك وتحليل بيانات الأعمال بفعالية.

3. فهم شامل لإرشادات وسياسات كل منصة

يجب أن يكون المودريتور على دراية بإرشادات وسياسات كل منصة تواصل اجتماعي، ومعرفة أنواع المحتوى المسموح به والمحتوى الذي يجب حذفه أو الإبلاغ عنه.

على سبيل المثال، لا يصح للمودريتور أن يرد على تعليق في إنستجرام بطلب رابط منتج، حيث أن إنستجرام لا يدعم تفعيل الروابط في التعليقات. فعند الإجابة عن سؤال ما هو المودريتور؟ يجب أن تكون هذه المهارة واحدة من أولى النقاط التي يتم ذكرها.

4. العمل تحت ضغط والذكاء العاطفي

قد تتعجب من أن وظيفة المودريتور تتطلب العمل تحت ضغط، وقد تسأل نفسك ما طبيعة عمل المودريتور كي يتطلب هذا؟ لكن دعني أشرح لك. المودريتور يرد على مئات الرسائل والتعليقات يوميًا، وغالبًا ما يتعامل مع أكثر من عميل في وقت واحد. يتطلب الأمر أيضًا الرد على أسئلة وتوضيح تفاصيل قد تكون واضحة، ولكن العميل يحتاج إلى إجابة مفصلة.

علاوة على ذلك، يجب على المودريتور أن يكون قادرًا على فهم مشاعر الآخرين والتعامل معهم بحساسية؛ لأن بعض العملاء قد يكونون متوترين أو قلقين بشأن المنتج، أو مترددين في الشراء، أو حتى يعانون من تقلبات مزاجية لذا، من المهم أن يتحلى المودريتور بالذكاء العاطفي والصبر في التعامل مع الجميع.

وأثناء إنشاء الحملات الإعلانية، أو عند تنفيذ استراتيجيات Media Buying في أوقات الخصومات، يتضاعف عدد الرسائل والتعليقات بشكل كبير، مما يجعل من الضروري أن يكون المودريتور قادرًا على التعامل مع هذه الزيادة بكفاءة واحترافية.

إذا كنت تتساءل عن ما هو المودريتور المحترف؟ فهو الشخص الذي يتمتع بالصبر، ويعمل بكفاءة تحت الضغط، يهتم بأدق التفاصيل، ويستمع جيدًا للعملاء.

5. السرعة في الرد

من أهم خطوات التميز والإرتقاء بعلامتك التجارية هي التجاوب السريع مع العملاء؛ لأن تأخير عملية الرد على الإستفسارات قد يؤدي إلى خسارة العميل وبحثه عن المنتج وشراءه من علامة تجارية أخرى.

من الحلول العملية التي يمكن للمودريتور اتباعها هي تعلم الكتابة السريعة، حيث تساعده هذه المهارة في الإجابة بسرعة وفعالية، خاصة في الحالات التي يكون فيها ضغط كبير على الردود.

مواقع تدريب الكتابة السريعة:

• موقع هرمش
• أكادمية طباعة
• موقع Typing.com
• موقع Typing club

6. التعامل مع الأزمات والقدرة على اتخاذ القرارات السريعة

من أهم مهارات المودريتور أن يكون قادرًا على حل المشكلات والأزمات بفعالية، دون التعدي على سياسات الشركة أو تقديم وعود تتجاوز صلاحياته.

على سبيل المثال، إذا اشتكى عميل من خلل في المنتج أو جودته، يجب أن تظهر له التعاطف وتبذل جهدك لمساعدته، ولكن احذر من تقديم وعود بالاسترجاع أو الاستبدال إذا كانت هذه العمليات غير متوافقة مع سياسات شركتك، لأن ذلك قد يؤدي إلى مشكلة كبيرة.

7. المتابعة المستمرة للأحداث والترندات

المتابعة المستمرة للأحداث وال Trends تضمن لك تفاعل أكبر مما يسهم في الترويج وزيادة العمليات شرائية لذلك، عليك متابعة كل ما هو جديد والتفكير خارج الصندوق لاستغلال التريند المناسب في الوقت المناسب.

وبشكل غير رسمي الإجابة على سؤال ما هو المودريتور؟ هو الشخص الذي لا يخلو هاتفه من من Comics المرتبطة بأحدث الترندات، لأنه دائمًا على اطلاع بكل ما هو جديد ويعرف كيف يتواصل مع الجمهور بلغة يفهمونها ويحبونها!

أنواع وظيفة المودريتور

لتحقيق إدارة محتوى وسائل التواصل الاجتماعي بفعالية يجب على أن يكون المودريتور على دراية بأربعة أنواع من الإشراف. تعرف على ما هو المودريتور بأنواعه الأربعة بالتفصيل:

الإشراف المسبق (Pre-moderation)

يعني أن المودريتور يراجع المحتوى الذي ينشره المستخدمون قبل نشره ليتم عرضه أمام الجمهور، وبرغم أن هذه العملية قد تكون بطيئة ومملة إلا أنها تحافظ على سمعة العلامة التجارية وتمنع التنمر والمضايقات.

الإشراف اللاحق (Post-moderation)

هذا النوع الأكثر شيوعاً، حيث يتم السماح للمستخدمين من نشر محتواهم في أي وقت يريدون، ثم يتم مراجعة المحتوى لاحقًا وإزالته إذا كان يخالف القواعد المجتمعية أو إرشادات العلامة التجارية.

الإشراف التفاعلي (Reactive moderation)

يعتمد هذا النوع على المستخدمين الذين يضغطون على زر (الإبلاغ) عند ملاحظة منشورات ضارة. إذا تم الإبلاغ بشكل متكرر تكون الأولوية في المراجعة ومن ثم اتخاذ الإجراءات اللازمة لوقف انتشار المحتوى الضار وحذفه.

الإشراف الآلي (Automated moderation)

تستخدم العلامات التجارية التكنولوجيا وتحاول الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لمراجعة المحتوى بسرعة. هذه الأدوات يمكنها اكتشاف الكلمات المسيئة أو الصور الضارة، وقد ساهم الذكاء الاصطناعي في إزالة 99.2% من التعليقات غير اللائقة على يوتيوب.

شاهد الفيديو التالي لتتعرف على كيفية الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في تطوير عملك وزيادة كفاءته، واكتشف كيف يمكنه تحسين أدائك المهني وتحقيق نتائج أفضل.

كم راتب المودريتور

يختلف راتب المودريتور بناءً على عدة عوامل منها الخبرة، والبلد، وحجم الشركة، وعدد حسابات السوشيال ميديا المطلوبة، ولكن المتوسط هو:

• مصر: من 3000 جنيهاً إلى 10000 جنيهاً.
• السعودية: 2500 ريال سعودي إلى 3600 ريال سعودي.

على سبيل المثال، يعلن موقع فرصنا عن وظيفة لمودريتور سوشيال ميديا تتطلب خبرة من 3 إلى 5 سنوات، في القاهرة، براتب يتراوح من 5000 إلى 7000 جنيه.

كيف أصبح مودريتور محترف

كي تصبح مودريتور سوشيال ميديا، يجب أن يكون لديك خبرة ولو حتى متوسطة في إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي.

يُفضل أن تكون قد تلقيت تدريبًا في التسويق أو خدمة العملاء، حيث يسهم ذلك في تحسين مهاراتك في التواصل وفهم احتياجات المستخدمين.

بالإضافة إلى ذلك، المودريتور المحترف يمتلك وعيًا ثقافيًا جيدًا لفهم تأثير المواقف الاجتماعية والاحداث الجارية على المحتوى.

يجب أن تتمتع بمهارات تواصل عالية، وتعاطف، وقدرة على اتخاذ قرارات عادلة ومنطقية عند التعامل مع المحتوى والمستخدمين.

في الختام، بعد أن تعرفنا على ما هو المودريتور أصبح من الواضح أن هذه الوظيفة تحمل أهمية كبيرة في عالم السوشيال ميديا. فهي ليست مجرد وظيفة عابرة، بل تحتاج إلى مهارات معينة وخبرة واسعة في إدارة منصات التواصل الاجتماعي من خلال الوعي التام بتفاصيل التفاعل مع الجمهور يمكن للمودريتور أن يحقق النجاح في دوره ويسهم بشكل فعّال في تحسين تجربة المستخدمين وتعزيز العلاقات مع العملاء.

المصادر

icuc.social

getflowbox

salaryexplorer

arabic.naukrigulf

ziprecruiter

ow-to-Become

التسويق الإلكتروني

كيفية التسويق الإلكتروني عبر الفيس بوك: دليل شامل

أصبح التسويق الإلكتروني أحد أهم الأدوات التي تعتمد عليها الشركات والمؤسسات للوصول إلى جمهورها المستهدف، في ظل التطور الرقمي السريع الذي يشهده العالم اليوم، يُعد الفيس بوك أحد أهم وأكثر الشبكات الاجتماعية استخدامًا وانتشارًا، إذ يتيح التواصل مع ملايين المستخدمين حول العالم.

أصبح من الضروري استخدام الإمكانيات التي يقدمها الفيس بوك بفعالية لزيادة المبيعات، وتعزيز العلامة التجارية، وسنستعرض معًا كيفية التسويق الإلكتروني عبر الفيس بوك، بدايةً من إنشاء صفحة أعمال، وتحديد الجمهور المستهدف، وصولًا إلى إعداد حملات إعلانية مدفوعة.

أنواع التسويق الإلكتروني عبر الفيس بوك

لنجاح التسويق الإلكتروني عبر الفيس بوك، هناك بعض الخطط والطرق الأساسية التي تتناسب مع احتياجات مجالك، ومن أنواع التسويق الإلكتروني عبر الفيس بوك:

1- التسويق العضوي (التسويق غير المدفوع)

يعتمد على إنشاء محتوى مجاني لجذب المستخدمين دون استخدام الإعلانات المدفوعة، ومن أساليبه ما يأتي:

أ. إنشاء محتوى قيم وجذاب

كلما زادت جاذبية وجودة المحتوى، زاد التفاعل من المتابعين، مثل: المنشورات النصية، الصور، الفيديوهات، والقصص القصيرة.

ب. التفاعل مع المتابعين

 من أفضل الطرق لبناء علاقات قوية مع جمهورك الرد على الرسائل والتعليقات ومتابعتها

ج. إنشاء مجموعات على الفيس بوك (Facebook Group)

تعد وسيلة قوية لتعزيز التفاعل مع المجتمع، إما خلال الانضمام إلى مجموعات ذات صلة أو إنشاء مجموعة خاصة بك، مما يُمكنك التواصل المباشر مع الجمهور، وتعزيز الثقة بينكما.

2- الإعلانات المدفوعة على فيس بوك

تُعد الإعلانات المدفوعة من أفضل الطرق للوصول إلى جمهور أوسع في وقت قصير، لكنها تحتاج إلى خطة فعالة، ومن أنواع الإعلانات المتاحة على الفيس بوك ما يلي:

• إعلانات الصور والفيديوهات: من أشهر الأنواع، إذ تعرض منتجاتك أو خدماتك بطريقة واضحة.
• إعلانات القصص (Stories Ads): تظهر بين قصص المستخدمين، مما يجعلها تجربة ممتعة وسريعة.

ولتعلم التسويق الإلكتروني باحترافية، نقدم لك كورسات التسويق الإلكتروني في اكاديمية ابن سينا.

الجمهور المستهدف

يعد تحديد الجمهور المستهدف أهم خطوة في أي حملة إعلانية، ويتم تحديده بناءً على:

1. بيانات المستخدمين

مثل: المعلومات التي تصف الأشخاص من حيث العمر، والجنس، والمكان، والمستوى التعليمي، والدخل، واللغة، مما يساعد على توجيه الإعلانات إلى الأشخاص الأكثر اهتمامًا بمنتجاتك، أو خدماتك.

2. إعادة الاستهداف (Retargeting)

 إذ يمكنك استهداف المستخدمين الذين تفاعلوا من قبل مع إعلاناتك السابقة، مما يحقق نتائج أفضل.

طريقة عرض المنتجات على فيس بوك

يجب أن تكون طريقة عرض المنتجات على فيس بوك إبداعية؛ لجذب انتباه الجمهور، من خلال:

1. زيادة جودة المحتوى

باستخدام صور، وفيديوهات عالية الجودة، وإضافة نصوص قصيرة وجذابة، مما يرفع من نسبة تفاعل الجمهور مع الإعلان

2. دعوة إلى اتخاذ إجراء (Call to Action)

عليك وضع  زر واضح يدعو المستخدم إلى اتخاذ إجراء، مثل “اشترِ الآن” أو “تواصل معنا”، مما يجعل الحملة أكثر فعالية​، ويزيد من احتمالية اشتراك المستخدمين.

3. إنشاء متجر فيسبوك (Facebook Shop)

 يقدم فيس بوك ميزة المتجر، التي تتيح لك عرض منتجاتك مباشرة على الصفحة، إذ يمكنك إضافة صور المنتجات، ووصفها، وأسعارها، مع روابط مباشرة لعملية الشراء.

4. استخدام Facebook Marketplace

إذ يتيح لك بيع منتجاتك للأشخاص القريبين منك، وهي وسيلة فعالة للوصول إلى عملاء جدد دون الحاجة إلى دفع تكلفة الإعلانات، فيمكنك إضافة الصور، والسعر، والوصف، مع معلومات عن كيفية التواصل معك لشراء المنتج.

5. البث المباشر (Facebook Live)

يمكنك استخدامه للتفاعل المباشر مع الجمهور، وعرض المنتجات بالتفصيل.

6. إعلانات الكتالوج (Catalog Ads)

هي نوع من الإعلانات التي تتيح لك عرض مجموعة من المنتجات تلقائيًا حسب اهتمام المستخدمين، مما يزيد من احتمالية الشراء، ويمكنك إعداد إعلانات الكتالوج من خلال Meta Business ،Suite أو مدير الإعلانات (Ads Manager).

تحديد الميزانية وجدولة الإعلانات

عليك تحديد ميزانية مناسبة وجدول زمني محكم لحملتك الإعلانية، بناءً على حجم جمهورك المستهدف ونوعية الإعلان،

كما أن عليك جدولة الإعلانات وفقًا لأوقات الذروة التي يكون فيها جمهورك المستهدف نشطًا، مما يُحسن من أداء الحملة ويزيد من معدل التفاعل.

قياس أداء الحملة الإعلانية

عليك متابعة النتائج بانتظام بعد إطلاق الحملة الإعلانية، عن طريق:

1. استخدام أدوات التحليل والمتابعة

يمكنك استخدام أدوات التحليل والمتابعة، مثل: Facebook Insights وFacebook Pixel، إذ يمكنك معرفة معدل النقرات، التحويلات، وحتى تكلفة النقرة أو العرض.

2. تحسين الحملة الإعلانية وتعديل الخطة

يمكنك تحسين الحملة الإعلانية وتعديل الخطة، بناءً على نتائج الأداء، يمكنك تعديل الخطة، إما من حيث المحتوى، أو استهداف الجمهور، لتحسين الأداء المستقبلي، وتحقيق أفضل نتائج.

إنشاء صفحة أعمال على فيس بوك

عليك اتباع خطوات محددة لإنشاء صفحة تجارية احترافية على الفيس بوك؛ لضمان فعالية الصفحة، والتواصل الجيد مع العملاء، إليك بعض التفاصيل:

• ابدأ بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي على الفيس بوك، ثم انتقل إلى قسم “الصفحات” (Pages) في القائمة الجانبية
• اضغط على “إنشاء صفحة جديدة
• اختر اسمًا للصفحة يعكس طبيعة عملك بوضوح، ويسهل على الجمهور التعرف عليه
• اختر الفئة التي تناسب مجالك، مثل: التسوق، أو الخدمات، أو الترفيه؛ لتسهيل تصنيف الصفحة في نتائج البحث
• اختر صورة ملف شخصي، ويُفضل أن تكون شعار العلامة التجارية (اللوغو) الخاصة بك
• اختر صورة الغلاف عالية الجودة، ومعبرة عن هوية علامتك التجارية
• اكتب وصف يحتوي على معلومات واضحة عن عملك، متضمنًا نوع الخدمات، أو المنتجات، وما يميزك عن المنافسين

ولتحقيق أقصى استفادة من صفحة الأعمال، يمكنك استخدام أدوات الفيس بوك التحليلية، والتي تساعد على تحسين الأداء، ومن ضمنها:

Meta Business Suite .1

تجمع هذه المنصة بين فيس بوك وانستغرام، وتتيح لك إدارة الإعلانات، ومتابعة الرسائل، والتفاعل مع الجمهور من مكان واحد، ومن أهم مميزاتها:

• إدارة المنشورات والجدولة
• متابعة الرسائل والتعليقات
• تحليلات الأداء (Insights)
• إدارة الإعلانات
• استهداف الجمهور

يمكن الوصول إلى أداة Meta Business Suite من خلال الدخول باستخدام حسابك الشخصي أو التجاري على فيس بوك.

Facebook Insights .2

هي أداة تحليلية تقدم معلومات مفصلة عن أداء الصفحة، مثل: عدد التفاعلات، والإعجابات، والتعليقات، وعدد مرات الوصول، ومن أهم مميزاتها:

• تحليل الأداء
• تحليل الجمهور
• مراقبة النشاط اليومي للصفحة
• تحليل الفيديوهات
• تحليل مرات الوصول
• مقارنة الأداء

إذًا، فإن التسويق الإلكتروني عبر فيسبوك أداة قوية، تتيح للأعمال التجارية الوصول إلى جمهور واسع، والتفاعل معه بطرق فعالة، من خلال إنشاء صفحة أعمال احترافية، واستخدام أدوات مثل: Meta Business Suite وFacebook Insights، والاستفادة من مميزات المتاجر، والإعلانات المتاحة، ففهم كيفية التسويق الإلكتروني عبر الفيس بوك، وفهم هذه الأدوات واستخدامها بشكل منظم؛ يُساهم في تحقيق النجاح الرقمي، والتميز في السوق الإلكتروني شديد التنافسية.

المصادر

– Lyfemarketing

– Neilpatel

– sproutsocial