كورس الإنجليزية لخدمة العملاء | Customer Service English Language Course
34 ساعة
17 محاضره
محمد مصباح أحمد
لايف عبر برنامج زووم
لابتوب واتصال انترنت ثابت مستوى B1 أو B2 في الانجليزي
1200
بتحلم تشتغل كول سنتر في شركة عالمية، تدخلك دخل بالدولار؟ لو أنت خريج جديد ومستواك في الانجليزي B1 أو B2 أو لو أنت موظف خدمة عملاء بالعربي، وعايز تتعلم مهارات خدمة العملاء بالانجليزي، كورس الإنجليزية لخدمة العملاء هيأهلك تشتغل موظف خدمة عملاء بالانجليزي
Specific Programs to be Installed:
اعرف أكتر عن كورس كورس الإنجليزية لخدمة العملاء
اضغط على أقسام الصفحة
نظرة عامة عن الكورس
مناسب لحديثي التخرج
لو أنت لسة متخرج ومستواك في اللغة الإنجليزية B1 أو B2 وعايز تشتغل في مجال خدمة العملاء في شركات أجنبية، كورس الإنجليزية لخدمة العملاء هيأهلك لسوق العمل الأجنبي
تطبيق عملي
من خلال تمرين المتدربين بشكل عملي على الإنترفيو، ومحاكاة مشاكل العملاء المختلفة، والتدريب العملي عليها
كورس مكثف
في 17 محاضرة لايف هتحسن مهارات نطقك، وتتعلم مهارات خدمة العملاء باللغة الإنجليزية، وإزاي تتعامل مع العميل الصعب وتحل مشكلته
شهادة حضور
شهادة حضور من أكاديمية ابن سينا
لمن هذا البرنامج؟
كورس الإنجليزية لخدمة العملاء مناسب للخريجين الجدد اللي حابين يشتغلوا في مجال الكول سنتر للكول سنتر بالعربي وحابين يشتغلوا كول سنتر بالانجليزي
ليه تختار كورس الإنجليزية لخدمة العملاء من ابن سينا؟
كورس الإنجليزية لخدمة العملاء هيعلمك مهارات خدمة العملاء بالانجليزي ويساعدك تشتغل في الشركات العالمية
خبرة 7 سنين في 17 محاضرة
الكورس مناسب لحديثي التخرج
هتتعلم مهارات اجتياز إنترفيو خدمة العملاء
هتدرس ايه في الكورس؟ (المحتوى)
خلال 34 ساعة محاضرات live هتدرس الآتي:
- أسس ومهارات خدمة العملاء
- أساسيات النطق باللغة الإنجليزية
- تمارين النطق والتدرب على اللهجات
- أساسيات كتابة الإيميل الاحترافي
- كيفية اجتياز إنترفيو كول سنتر
- حل المشكلات والتفكير النقدي
- التعامل مع المكالمات الصعبة واحتواء العميل
مهارات هتكتسبها بعد الكورس
بعد ما تخلص كورس الإنجليزية لخدمة العملاء هتقدر:
- تفهم أفضل سيناريو لتحقيق جودة المكالمات لتحقيق رضا العملاء.
- تتعلم مهارات التواصل اللازمة للتعامل مع جميع أنواع العملاء من مختلف الثقافات.
- تحدد مشكلة العميل وتفهم كيفية الإبلاغ عنها لإدارتك المباشرة، وده بيحسن تجربة العميل.
- تحدد أفضل الأساليب لبناء العلاقة مع العميل والمتابعة معاه.
- تعرف اللي بيركز عليه الHR في الإنترفيو
المحاضر
محمد مصباح أحمد
- مدير خدمة عملاء أمازون ألمانيا
- كبار المبيعات والعمل كقائد فريق البيع بالتجزئة في فودافون
- مدرب مشارك ومساعد خدمة عملاء أول في طلبات
- كبير مساعدي خدمة العملاء: مساعد دعم البائع. في أمازون
ما تفوتش العروض
عرض الصحاب لكورس الإنجليزية للحصول على الوظيفة
لو أخدت كورسات مع ابن سينا قبل كده أو هتحجز مع حد أو أكثر من صحابك هتاخد خصم إضافي
