كورس الإنجليزية لخدمة العملاء | Customer Service English Language Course
17 محاضرات
لايف على زوم
محمد مصباح أحمد
أونلاين
بتحلم تشتغل كول سنتر في شركة عالمية، تدخلك دخل بالدولار؟ لو أنت خريج جديد ومستواك في الانجليزي B1 أو B2 أو لو أنت موظف خدمة عملاء بالعربي، وعايز تتعلم مهارات خدمة العملاء بالانجليزي، كورس الإنجليزية لخدمة العملاء هيأهلك تشتغل موظف خدمة عملاء بالانجليزي
مهارات هتكتسبها بعد الكورس
:بعد ما تخلص كورس الإنجليزية لخدمة العملاء هتقدر
تفهم أفضل سيناريو لتحقيق جودة المكالمات لتحقيق رضا العملاء.
تتعلم مهارات التواصل اللازمة للتعامل مع جميع أنواع العملاء من مختلف الثقافات.
تحدد أفضل الأساليب لبناء العلاقة مع العميل والمتابعة معاه.
تحدد مشكلة العميل وتفهم كيفية الإبلاغ عنها لإدارتك المباشرة، وده بيحسن تجربة العميل
تعرف اللي بيركز عليه الHR في الإنترفيو
مطلوب موظف خدمة عملاء في شركة Globo العالمية
براتب ٩٠٠٠ جنيه ومزايا أخرى بشرط الطلاقة في اللغة الإنجليزية!
نظرة عامة عن الكورس
مناسب لحديثي التخرج
لو أنت لسة متخرج ومستواك في اللغة الإنجليزية B1 أو B2 وعايز تشتغل في مجال خدمة العملاء في شركات أجنبية، كورس الإنجليزية لخدمة العملاء هيأهلك لسوق العمل الأجنبي
كورس مكثف
في 17 محاضرة لايف هتحسن مهارات نطقك، وتتعلم مهارات خدمة العملاء باللغة الإنجليزية، وإزاي تتعامل مع العميل الصعب وتحل مشكلته
تطبيق عملي
من خلال تمرين المتدربين بشكل عملي على الإنترفيو، ومحاكاة مشاكل العملاء المختلفة، والتدريب العملي عليها
شهادة حضور
شهادة حضور شهادة حضور من ابن سينا
ليه تختار كورس الإنجليزية لخدمة العملاء من ابن سينا؟
فرص مهنية جديدة!
لإن باكتسابك هتتعلم مهارات اجتياز إنترفيو خدمة العملاء هتوفر لنفسك فرص عمل في مجال خدمة العملاء للمؤسسات الطبية، وكمان فرص للعمل أو الدراسة في الخارج
مدرب بخبرة كبيرة!
خبرة 7 سنين في 17 محاضرة
برنامج تدريبي مش أكاديمي
كورس الإنجليزية لخدمة العملاء هيعلمك مهارات خدمة العملاء بالانجليزي ويساعدك تشتغل في الشركات العالمية
البرنامج لايف!
عشان تقدر تناقش مدربك وتطبق معاه لحظة بلحظة
All Materials
هتكون معاك مدى الحياة عشان ترجع لها أي وقت تحتاجها
اكتساب مهارة
هتتعلم مهارات اجتياز إنترفيو خدمة العملاء
شهادة حضور من أكاديمية ابن سينا
وتكون توثيق لمهاراتك الجديدة وتقدر تضيفها للسيرة الذاتية
هتدرس إيه في الكورس؟
أسس ومهارات خدمة العملاء
أساسيات النطق باللغة الإنجليزية
تمارين النطق والتدرب على اللهجات
أساسيات كتابة الإيميل الاحترافي
كيفية اجتياز إنترفيو كول سنتر
حل المشكلات والتفكير النقدي
التعامل مع المكالمات الصعبة واحتواء العميل
متوسط مرتبات العمل في المجال
بداية من 15 دولار وبتزيد حسب الخبرة والشركة اللي بتشتغل فيها
مين محاضر البرنامج؟
المدرب: محمد مصباح أحمد
- خبرة أكثر من 7 سنوات في مجال خدمة العملاء في فودافون وغيرها من الشركات العالمية
- مدير قسم خدمة العملاء باللغة الألمانية في شركة عالمية
- مدرب مساعد في قسم خدمة عملاء أحد الشركات العالمية
- حاصل على شهادة TOT وشهادة TTT في التدريب
- حاصل على شهادة في Six Sigma Green Belt & Lean Fundamentals لإدارة المشكلات
العروض
كورس الإنجليزية لخدمة العملاء وبأفضل عروض على الإطلاق!
عروض الصيف
لو حجزت الكورس لحد يوم 20 يوليو
عرض الصحاب
لو هتحجز أي عرض من عروضنا مع حد أو أكثر من صحابك هتاخدوا خصم إضافي على سعر العرض الحالي وكل ما عددكم زاد كل ما كان الخصم أكبر
