أهم المعلومات حول أساسيات التسويق الرقمي
لقد أصبح التسويق الرقمي من أكثر المجالات إقبالاً ومحط اهتمام الشركات أكثر من أي وقت مضى؛ نظرًا للتنافس المتصاعد من قبل الشركات والانتشار الواسع لاستخدامات الإنترنت والزيادة غير المسبوقة في عدد المشتركين على وسائل التواصل الاجتماعي.
لذا تطبيق أساسيات التسويق الرقمي على أكمل وجه تهيأ للشركات اكتساب موطئ قدم في عالم الإنترنت وتحقيق زيادة المبيعات، والوصول إلى أهداف التسويق الرقمي بنجاح.
ما هو التسويق الرقمي Digital Marketing
يعرف بأنه تسويق المنتجات والخدمات المختلفة عبر الإنترنت والوسائط الرقمية. كما يعد مصطلح التسويق الرقمي مصطلحًا جامعًا لاستراتيجيات التسويق الحديثة، التي تستهدف الوصول لأكبر قدر ممكن من العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي والهواتف المحمولة.
تكمن مهارات التسويق الالكتروني في الإدارة الذكية والتوجيه المنضبط لخدمة العملاء والمزايا المتعلقة برضا العملاء. إذ يختلط على الكثير فهم مجال التسويق، وينظر إليه أنه وسيلة للإعلان والترويج وبيع المنتجات فقط، لكن في الواقع يتبلور جوهر التسويق حول استخدام نهج لتلبية متطلبات العملاء ورغباتهم، التي تهيأ عمليات البيع والشراء.
يجدر بالذكر عند اتباع ذلك المبدأ جنبًا إلى جنب مع تقديم خدمات عالية الجودة وتسهيل أسعار تنافسية والعروض الترويجية الفريدة؛ يصبح بيع المنتج أمرًا سهلاً للغاية.
أساسيات التسويق الرقمي الناجح
يعتمد التسويق الرقمي الناجح على تطبيق الاستراتيجيات والأساليب بنهج شاف كاف، وإليك قائمة بأهم أساسيات التسويق الرقمي التي يجب مراعاتها:
1. تحديد الأهداف
في بادئ الأمر تحتاج إلى تحديد أهدافك بوضوح، ومعرفة إذا كنت ترغب في زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو تهدف إلى زيادة المبيعات.
لذا تحديد الأهداف تساعدك على اختيار الأدوات والاستراتيجيات المناسبة لتحقيقها.
2. دراسة الجمهور المستهدف قبل إطلاق حملة تسويق رقمي
يعد فهم جمهورك المستهدف خطوة مهمة في التسويق الرقمي، ذلك من خلال تحديد الفئة العمرية والموقع الجغرافي والاهتمامات وسلوك الشراء للجمهور الذي تريد استهدافه؛
مما يساعدك على توجيه جهودك التسويقية بشكل أكثر دقة وفعالية.
3. إنشاء محتوى قيّم
الاستعانة بأفكار تسويقية لجمهورك يستطيع حل مشاكلهم ويلبي احتياجاتهم، إذ تنوع المحتوى من المقالات ومقاطع الفيديو والصور وتحديثات وسائل التواصل الاجتماعي.
4. اختيار القنوات الرقمية المناسبة
التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي والتفاعل المباشر مع الجمهور المستهدف، واختيار القنوات المرجح أن يستخدمها جمهورك على الأرجح.
على سبيل المثال، إذا كان جمهورك المستهدف يقضي الكثير من الوقت على وسائل التواصل الاجتماعي، فيمكنك التركيز على التسويق عبر منصات ميتا.
لتعلم كيفية التسويق من خلال السوشيال ميديا؛ تقدم أكاديمية ابن سينا كورس التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي
5. تحسين محركات البحث (SEO)
تحسين محركات البحث (SEO) هو عملية تحسين محتوى موقعك؛ كي تظهر في نتائج محركات البحث مثل جوجل.
يتطلب ذلك تحسين الكلمات الرئيسية والمحتوى والهيكل الفني للموقع باستخدام إستراتيجية SEO قوية؛ مما يعزز زيادة ظهور موقع الويب الخاص بك وجذب المزيد من الزوار المستهدفين.
6. استخدام الإعلانات المدفوعة
تتضمن استخدام الإعلانات المدفوعة على محركات البحث ومنصات الوسائط الاجتماعية؛ للوصول بسرعة إلى جمهورك المستهدف.
إذ تدفع الشركات مقابل كل نقرة على إعلاناتها؛ مما يسمح لها بتحقيق نتائج فورية وزيادة حركة المرور إلى مواقعها، وزيادة وعي الجمهور بالمنتجات وزيادة عدد الزيارات إلى الموقع الخاص بها.
7. القياس والتحليل
القياس والتحليل عنصران أساسيان لضمان نجاح استراتيجية التسويق الخاصة بك؛ لتحديد معدلات النجاح من عدمه وإجراء تعديلات استراتيجية بناءً على تلك البيانات.
يمكنك الاستعانة بأدوات التحليلات الرقمية، مثل تحليلات جوجل لتتبع أداء الحملة وتحديد الإيجابيات والسلبيات وإجراء التعديلات اللازمة.
8. التواجد الرقمي القوي
أحد أهم أسس التسويق الرقمي هو بناء حضور قوي عبر الإنترنت. ذلك يتطلب موقع احترافي سهل الاستخدام، بالإضافة إلى حساب نشط على منصات التواصل الاجتماعي الرئيسية كي يتيح لك التواجد والتواصل المستمر مع جمهورك وتقديم قيمة مضافة لهم.
علاوة على ذلك التفاعل والرد والاستماع إلى تعليقات الجمهور وتفاعلاتهم والاستعداد للرد عليها، وبناء علاقات أقوى وإظهار الاهتمام بقضاياهم واحتياجاتهم.
9. الاستمرارية والمتابعة
تعد استمرارية المحتوى والرسائل التسويقية والمتابعة مع العملاء الحاليين والمحتملين عنصرًا أساسيًا لنجاح التسويق الرقمي.
كذلك التأكد من الاستمرار في إضافة قيمة إلى جمهورك بمرور الوقت والتفاعل معهم بانتظام، مما يساعدك على التحسين المستمر لاستراتيجيات مختلفة وقياس النتائج لزيادة الكفاءة.
10. التكيف مع التغيرات
التسويق الرقمي هو مجال سريع التغير؛ لذلك تحتاج إلى التكيف مع التغيرات المستمرة في التكنولوجيا والاتجاهات. وتكن دائما على اطلاع بأحدث التطورات في هذا المجال ومستعدًا لتعديل استراتيجيتك بما يتماشى مع هذه التغييرات.
الفرق بين التسويق الرقمي والتسويق الإلكتروني
التسويق الرقمي والتسويق الإلكتروني شاع انتشار ذكرهما، إذ يعدان مفاهيم مشابهة ومرتبطة بشكل وثيق، لكن لكل واحد منهما جوانب مختلفة في عالم التسويق. وتتضمن الفروق بينهما ما يلي:
التسويق الرقمي (Digital Marketing)
يشير التسويق الرقمي إلى استخدام استراتيجيات وأساليب متنوعة عبر المنصات الإلكترونية ووسائل الإعلام الرقمية للوصول إلى الجمهور المستهدف وتحقيق الأهداف التسويقية.
تشمل أركانه مجموعة واسعة من الأدوات والوسائل الإلكترونية مثل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والتسويق بالمحتوى، والإعلانات المدفوعة عبر الإنترنت، وغيرها من التقنيات والأدوات الرقمية.
للمساعدة في تطوير مهاراتك في عالم التسويق، تقدم لك أكاديمية ابن سينا دبلومة التسويق الرقمي، حيث تتعلم فيها كيفية وضع استراتيجيات وخطط تسويقية فعالة تضمن تحقيق أهدافك بكفاءة واحترافية.
التسويق الإلكتروني (Electronic Marketing)
يُعد التسويق الإلكتروني جزءًا من التسويق الرقمي، ويركّز على استخدام الوسائل الإلكترونية المحددة مثل إنشاء البريد الإلكتروني التسويقي وإرساله، والتسويق عبر مواقع الويب والبوابات الإلكترونية، والإعلانات المدفوعة على الإنترنت بهدف التسويق والإعلان.
في حين أن التسويق الرقمي يشمل مجموعة واسعة من الاستراتيجيات والتقنيات الرقمية، يعتمد التسويق الإلكتروني بشكل أكثر تحديدًا على الوسائل والمنصات الإلكترونية المباشرة.
خلاصة الفرق:
يمكننا القول إن التسويق الرقمي مفهوم شامل يغطي استراتيجيات رقمية متعددة، بينما يُعد التسويق الإلكتروني فرعًا منه يركز على وسائل إلكترونية محددة.
لمزيد من التفاصيل حول أساسيات التسويق الرقمي والإلكتروني وأهميتهما، يمكنك مشاهدة الفيديو التالي:
استراتيجيات التسويق الرقمي
تتغير الخطة التسويقية تبعًا لتغير التحديات المستقبلية؛ لذا لا بد من استحداث التقنيات والاتجاهات باستمرار، كي يكون المسوقين على أتم الاستعداد لتكييف استراتيجياتهم وفقًا لتلك التغيرات.
وتعتمد استراتيجيات التسويق الرقمي على الآتي:
1. الذكاء الاصطناعي (AI) وتعلم الآلة (Machine Learning)
من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة لتحليل البيانات وتخصيص العروض والتواصل الفعال مع الجماهير؛ وعلى إثره يمكن للذكاء الاصطناعي تحسين تجربة المستخدم وزيادة دقة استهداف العملاء.
2. التسويق بالواقع الافتراضي (VR) والواقع المعزز (AR)
يعتمد على استخدام تقنيات الواقع الافتراضي والواقع المعزز؛ لخلق تجارب تفاعلية ومثيرة للمستهلكين يمكن استخدامها في مجموعة متنوعة من الصناعات، بما في ذلك البيع بالتجزئة والتعليم.
3. التسويق عبر الأجهزة القابلة للارتداء والإنترنت من الأشياء (IoT)
يستهدف استعمال الأجهزة القابلة للارتداء وأجهزة إنترنت الأشياء؛ للوصول إلى العملاء في الوقت المناسب، مما يتيح تقديم منتجات مخصصة وخدمات ذكية.
4. التسويق الصوتي
تطوير استراتيجية تسويق تعتمد على البحث الصوتي، مثل: Siri وAlexa، لتحسين المواد التسويقية لتلبية احتياجات البحث الصوتي.
5. التسويق عبر القصص والمحتوى المؤقت
من خلال استخدام بعض المنصات، مثل: Snapchat وInstagram وFacebook لإنشاء محتوى مؤقت وقصص؛ لضمان تفاعل الجماهير بشكل أفضل.
كما يمكن استخدام تلك الاستراتيجية لزيادة المشاركات من قبل الجمهور وتوليدهم للمحتوى.
6. التسويق الاجتماعي المحلي
يسهم التسويق المحلي الذي يعمل على تحسين التواجد المحلي من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ومحركات البحث في جذب الجمهور المحلي وزيادة العملاء المحتملين.
7. حماية البيانات والخصوصية
من خلال وضع استراتيجيات لحماية بيانات العملاء والامتثال للوائح حماية البيانات مثل اللائحة العامة لحماية البيانات، وضمان الخصوصية وأمن البيانات.
8. الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية
تعتمد على دمج قضايا المسؤولية الاجتماعية في استراتيجيات التسويق، حيث يبحث الجمهور عن الشركات التي تتحلى بالالتزام تجاه تلك القضايا.
9. التسويق المباشر Direct Marketing
يعرّف بأنه شكل من أشكال التسويق الذي يستهدف التعامل المباشر مع العملاء والمستهلكين المحتملين بهدف شراء المنتج أو الخدمة. ذلك من خلال تزويد العميل بالمعلومات الكافية عن المنتج أو الخدمة التي تُقدم من خلال وسائل الاتصال المباشر مع العميل،
مثل: الهاتف أو صندوق البريد أو البريد الإلكتروني وغيرها من الوسائل التي تسهم في إتمام عملية البيع دون الحاجة إلى وجود وسيط.
يعد الـ Direct Marketing من الاستراتيجيات التفاعلية التي تسعى إلى خلق ردود أفعال إيجابية، واستجابة سريعة من قِبل المستهلكين والعملاء؛ لتحقيق العائد المطلوب.
أهم الأسئلة حول أساسيات التسويق الرقمي
نجيب عن أبرز الأسئلة الشائعة عن أساسيات التسويق الرقمي، وتتضمن ما يلي:
كيف يبدأ المبتدئين في التسويق الرقمي؟
لا بد من تطوير المهارات والخبرات التسويقية من خلال معسكر تدريبي أو دورة تسويق رقمي، للدخول في مجال التسويق الرقمي، والعثور على فرص لبناء الشبكة المهنية للتسويق.
ما هو نوع التسويق الرقمي الأفضل للمبتدئين؟
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني من أكثر استراتيجيات التسويق الرقمي الفعالة من حيث التكلفة؛ إذ يمكن للمبتدئين البدء ببناء قائمة بريد إلكتروني من خلال الاستعانة بنماذج التسجيل على صفحات الوسائط الاجتماعية أو موقع الويب الخاص بهم.
كذلك تكمن أهميته في المساعدة على إرسال النشرات الإخبارية والعروض الترويجية والتحديثات بانتظام للحفاظ على تفاعل الجمهور.
ما هي عيوب التسويق الرقمي؟
على الرغم من فعالية التسويق الإلكتروني وتسببه في إحداث طفرات في عمليات البيع والشراء؛ إلا أن من عيوب التسويق الإلكتروني وجود بعض المواقع الخاصة بالتسويق الإلكتروني تلزم المشتري أن يقدم لها بعض البيانات الشخصية المتعلقة به قبل التسجيل أو إتمام عملية الشراء.
وقد يكون كشف البيانات المُقدمة تحمل بين ثناياها الكثير من المخاطر التي تزيد فرص التعرض إلى السرقة والاختلاس.
ختامًا، يُعد فهم أساسيات التسويق الرقمي أحد العوامل الحاسمة لزيادة التفاعل مع الجمهور المستهدف واستقطاب العملاء المحتملين الأكثر صلة. من خلال تطبيق هذه الأساسيات بفعالية، يمكن تعزيز العائد الاستثماري وتحقيق النجاح المطلوب للمشروعات، مما يجعلها ركيزة أساسية لأي استراتيجية تسويقية ناجحة.